目标管理与绩效考核体系的建立
课程背景
1954年美国管理学家彼得?德鲁克在《管理的实践》一书中首先提出了目标管理和自我控制的主张。他认为，一个组织的目的和任务，必须转化为目标，如果“一个领域没有特定的目标，则这个领域必然会被忽视”；各级管理人员只有通过这些目标对下级进行领导，并以目标来衡量每个人的贡献大小，才能保证一个组织的总目标的实现；如果没有一定的目标来指导每个人的工作，则组织的规模越大，人员越多，发生冲突及浪费的可能性就越大。数十年过去了，作为一个管理思想和管理工具，目标管理被众多的组织实践和运用。同时，组织也必须建立起一套完整的绩效考核体系，来确保和检核目标的执行情况。围绕目标建立起关键绩效指标体系（
KPI）是一套目标设定—目标分解—目标实施—结果考核和反馈的闭环式管理过程，这一过程能够帮助组织建立起一套“自动运转”的机制，确保组织战略的落实。
本课程结合跨国企业的现金管理实践，全面立体的讲述目标管理与绩效考核的原理和实施方法，帮助企业建立起相对科学和完善的绩效考核体系。
课程收益
1.认识目标管理与
绩效管理的基本原理；
2.掌握BSC
平衡计分卡实施的方法；
3.掌握目标分解的步骤和方法；
4.学会建立起组织各级岗位的绩效考核计划的步骤和方法；
5.帮助企业检核目前考核出现的问题，规范组织的考核体系；
6.学会如何将考核与其他
人力资源管理和开发手段结合运用。
课程大纲:
第一讲 什么是目标管理
1.目标管理的重要意义是什么？
2.目标管理的起源
3.目标管理的定义和实质
4.目标管理的基本思想和理论框架
第二讲 目标管理的过程
1.目标管理的过程：目标设定—目标分解—目标实施—结果评价和反馈
2.组织目标设定的方法
?SWOT法
?BSC——平衡计分卡
3.目标分解的原则和方法
4.如何将组织目标分解成岗位目标
5.目标实施的对策和保障——计划和监控
6.目标实施结果的评价——绩效考核体系
第三讲 BSC平衡记分卡
1.什么是平衡记分卡
2.平衡计分卡的源起和运用
3.平衡记分卡的四个维度
4.如何思想画出企业的战略地图
5.将企业战略目标转换为平衡计分卡
6.对企业战略目标进行层层分解到岗位指标
第四讲 正确认识绩效考核
7.企业绩效管理中的常见问题
8.绩效管理与绩效考核的区别是什么
9.绩效管理七大模块的认知
?建立正确的考核理念
?考核机制建设与制度设计
?绩效计划于绩效协议
?绩效辅导与培训员工
?绩效考核与工具的使用
?绩效沟通与绩效反馈
?绩效结果与开发运用
第五讲 建立绩效考核指标的八个步骤
1.设计建立绩效考核的指标
?工作能够量化的岗位如何寻找考核指标——量化的KPI
?工作不能量化的岗位如何寻找考核指标——对关键任务和行为的考核
?项目类的岗位如何寻找考核指标
?寻找KPI的常见的工具——鱼骨图和头脑风暴法
2.对考核指标做明确定义
?为什么需要对指标作出明确定义
?如何对指标做定义
?量化的KPI如何定义
?非量化的指标又如何定义
3.确定考核目标
?从公司目标到部门目标再到岗位目标的分解
?如何确定考核目标
?设置“挑战目标”和“最低目标”可以更好的激励员工
4.设计指标权重
5.确定考核周期
?月度考核还是季度考核
?年度考核
6.明确数据提供
7.形成考核计划
8.设计考核制度
?考核结果的处理——“强迫分布法”和“绝对标杆法”的灵活使用
?如何将考核结果加以运用：
1）考核结果用于薪酬
2）考核结果用于培训
3）考核结果用于人员配置
第六讲、考核中面临的其他问题探讨
1.如何对员工能力进行评估——员工能力素质模型建立
?能力素质模型的定义
?能力素质模型的设计流程
2.考核推行过程中遇到的其他问题