【课程背景】
质量是企业生存和发展的永恒主题。在以质量为生命的现代企业中，质量管理人员仍常常面临各种问题：补料、返工、报废，
现场管理者心中永远的痛；客诉、赔偿，已成了现场管理者和QC人员最大的晋升障碍；
没有质量，就没有明天！
但如何做好现场质量管理却常常使现场干部和QC人员焦头烂额、力难从心。
那如何使补料、返工、报废、客诉、赔偿不再成为现场管理者和QC人员“心中永远的痛”？提升质量是否真的那么困难？
本课程将为你解决这些问题：
做好质量不需要高深理论、复杂沟通、高额投入，其实只要找对人、用对方法、您会发现很简单
【课程说明】
本课程是为企业解决实际问题的绝对实战型课程；
参加培训的企业请准备本企业质量管理有关的文件和记录：检验规程，检验规范，检验作业指导书，检验标准，检验记录，不合格品处理记录，计量台账等，检验数据要求
EXCEL格式。
参训人携带笔记本电脑，并提前预装MINITAB16中文版本，网络搜索。
本课程附课前调研表一份，请参训人员协助填写，有助于培训师更好的设计课程，为企业提供更高价值的服务。
课程进行中，老师将会以企业提供的资料为具体案例进行分析和讲解。
【课程大纲】
第一部分：现场质量管理基础知识
认识质量
产品质量的由来
产品质量的好坏，符合要求就是产品质量好吗？
一张图，一个参数看出你的产品质量好坏
企业数据，实例分析
什么是过程质量
产品质量是由过程质量决定的
过程质量的影响因素5M1E
检验对产品质量的影响
质量控制的关键预防为主
第二部分：现场质量管理5M1E
人的管理技能
机的管理技能
料的管理技能
法的管理技能
环的管理技能
测的管理技能
第三部分:过程质量控制的实施技法——预防为主
过程控制的步骤
过程控制的工具——控制计划
过程分析以及控制计划的制定
统计过程控制
SPC的实施
变异以及产生变异的原因
减少变异
过程控制
过程异常的处理方法
过程变更的管理
第四部分：质量检验——现阶段必要的控制手段
人力资源篇
1.检验管理部门的职责是什么
2.检验员得职责是什么
3.什么人可以担任检验员
计量器具管理篇
1.计量器具到底包含那样内容
2.检定和校准的区别
3.监视和测量的区别
4.计量器具准确计量结果就准确吗?
您的企业早中晚班同样的工作岗位计量的波动一样吗?
案例：一个质量经理的苦恼，客户经常反映测量结果超差，如何处理
文件管理篇
1.检验作业指导书到底是干什么的
2.检验作业指导书应该由谁制定
大野耐一告诉你怎么做
3.作业指导书应该怎么做
抽样技术
（一）您的企业还用百分比抽样吗
（二）AQL到底是做什么的：
案例：销售业务员哭了
（三）您的企业现场检验员用几张抽样表，抽样转移技术的使用
案例：著名企业的检验规程分析
（四）GB/T2828.1抽样表的表头，左边的数据和右边的数据一样有吗。如何应用？
（五）您的企业现场检验抽样的样本量大吗，如何解决
（六）您的企业除了使用GB/T2828.1标准外，还使用其他的抽样标准吗，用这个标准能很好的管理您的供应商吗？--零缺陷抽样标准的介绍
检验数据的管理
如何用检验数据提升公司的质量管理水平
不合格的管理
1.不合格和缺陷一样吗
2.如何管理不合格品，ISO9000的要求你做到了吗，
3.ISO9000的要求能管理好不合格品吗
4.如何用不合格品提升公司的质量管理水平
第五部分：质量改善
质量改善的基本流程
QC七大手法在改善中的应用
第六部分：产品质量的提升——产品审核
1.如何高效管理检验的结果
2.产品审核的方法介绍
讲师介绍:朱跃进
天津大学研究毕业生，机械制造专业、工业企业管理专业，高级工程师。朱导师有近20年上市公司大型外企，国企
中高层管理工作经验，精益
六西格玛黑带大师，质量管理专家。北京市公安局技防办特聘讲师，北京中质环宇认证咨询中心质量、环境、职业健康安全管理体系高级咨询师、培训师。
大型知名国企首钢集团（40万人）技术质量部部长9年
台湾知名上市公司研华科技集团（行业全球第一）生产部经理，质量部部长7年
朱导师长期从事质量管理（品质管理）工作将近二十年（其中兼管生产管理4年多），对质量管理,精益六西格玛及精益
TPM设备管理有系统地研究，能同时为企业提供质量管理，精益六西格玛，精益TPM设备管理等培训和咨询解决方案。最近十年一直潜心研究精益六西格玛在国内企业中的应用，是国内为数不多的精通质量管理的高端导师。
主要服务项目：
质量管理：
FMEA/SPC/MSA/
APQP/PPAP（质量五大工具）、FMEA失效模式分析、Fromel-Q、G
8D方法、卓越绩效模式(评选卓越质量奖)、MSA培训测量系统分析、QC七种质量工具、QSB—(通用)质量系统基础、
供应商质量管理SQE、Poka-Yoke
防错技术、零缺陷质量管理、
品管圈QCC、全面质量管理
TQM、实验设计
DOE、向通用(GE)学习质量管理、员工质量意识、
质量成本&质量经济性管理、质量功能展开
QFD、六西格玛（黑带，绿带，黄带，基础培训，MINITAB等）、TPM（全面设备管理，设备点检实务，
OEE设备综合效率提升，CMK设备能力指数）、创造性解决问题的方法（
TRIZ）等；
管理体系：ISO9001、ISO/
TS16949、ISO14000、OHSMS18000、IECQ-HSPMQC080000、ISO22000等管理体系内审员培训，以及过程审核VDA6.3、质量管理体系审核VDA6.4、产品审核VDA6.5等.