-
课程背景：班组是企业组织中的基本细胞，班组长、工段长是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章落实者，班组长的素质直接影响到所辖班组成员的管理。他们中的很多人都是从优秀员工或技术骨干中提拔起来的，对班组管理缺乏一种系统...
-
授课目的：通过互动式的客户服务经验分享，从而帮助服务人员提升：1、了解客户服务工作对服务人员的素质要求，发现自己的差距并掌握在工作中不断提升的方法2、通过对客户接待各个环节的分析，讲解常见问题，让学员全方位掌握客户...
-
课程背景在资金、财务、信息与人力诸因素中，人力资源对企业的成长与发展仍是决定因素。工厂员工80后、90后居多，“一线员工也是企业的上帝，员工离职更多时候离开的不是他所在的企业，更多是员工直接面对的主管，因此如何激...
-
课程受益：1.明确个人在团队中存在的价值以及寻找到钱以外的工作动力，从雇佣军变成志愿军。2.明确个人工作目标与成长目标，承担压力、困难、阻碍是一名合格职业者的必修课3.建立创业心态、建立积极心态、建立游戏心态。把自己当...
-
课程目标了解职业化素质的框架和发展方向提升员工的正面心智模式减少企业内负面情绪的散播和传染克服抱怨情绪，提升正向创造力建立“团队生命共同体”的信念养成敬业爱岗和积极思维的团队文化和氛围训练阳光思维的三个...
-
课程背景：强有力的执行才是企业成功的关键所在!什么是执行力？怎样加强公司执行力度？这是所有企业都在思考和实践的问题。其实，执行力就是管理者为实现战略和阶段性目标而具有的计划、指挥、跟进、协调能力。追求的最高境界是一...
-
课程背景：班组长、工段长是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，班组长的理念和管理素质直接影响所辖班组成员。号称“兵头将尾”的班组长，在组织中处于承上启下的关键作用，是一线...
-
课程收益:应用说服性演讲并提升说服的技巧有系统地规划一个演讲有效地拟定演讲的组织、架构及内容要素有效地运用肢体语言有技巧地面对并处理问题及异议了解自己风格并选择适合自己演讲风格课程大纲:前言：1.语言是思想的工具2.伟...
-
课程收益:&应用说服性演讲并提升说服的技巧&有系统地规划一个演讲&有效地拟定演讲的组织、架构及内容要素&有效地运用肢体语言&有技巧地面对并处理问题及异议&了解自己风格并选择适合自己演讲风格课程大纲:第一单元：简报前的准备...
-
课程收益:使学员了解进行部属培育意义。学员能够充分掌握部属的职能需求。让学员掌握NLP部属培育的技巧。课程大纲:第一单元：部属培育的基本认知1.部属培育能力测评2.从主管角色看培育部属的重要性培育部属的反面思考培育部属的正...