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课程收益：1、通过知识点的讲解，让学员认识到服务在营销中的重要性；2、服务意识的培养，需要学员在日常的工作中，有意的重视培养及保持自己的服务意愿；3、让学员掌握客户抱怨的原因及本质，并学会处理客户抱怨授课方式：知识点...
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课程目标1、了解绩效辅导与绩效面谈的重要性；2、学习绩效辅导与绩效面谈的技巧与方法；3、探讨绩效辅导与绩效面谈的要点与难点；4、解答学员在绩效辅导与面谈中遇到的问题。课程大纲第一节绩效辅导的价值——绩效辅导...
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课程大纲：第一部分领导者认知与素质模型理想领导者的特质领导者，你欠缺什么？领导角色的变迁—6P特质领导的真实定义领导格局与视野第二部分意愿动力克服一切困难的心理素质与精神法则成为卓越领导者的最重要信念是什么卓越...
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课程大纲：依赖期（你）形成习惯关键原则1成功是习惯的结果2人的成熟渐进图3影响效能的重要因素4效能=即产出与产能的平衡5观念的转变主动积极-操之在我的力量1在选择中运用人的四大天赋做出回应2永远把握选择，永远对选择负责3影...
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课程收益:审视自我，明确自己的责任有效平衡工作和生活的各个方面提高自我效能感和满足感改善与他人的沟通模式提升自我的影响力和领导力提高工作效率和工作质量成功塑造自己的职业生涯加强团队建设与团队合作精神；课程大纲:第一...
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课程收益:1、了解习惯对个人成功的影响；2、提升个人从依赖到独立所必须建立的信念与做法；3、能够主动积极的面对人生、工作的各种挑战；4、掌握实践个人与组织目标的重要关键；5、建立双赢、和谐的人际脉络，从独立走向互相信赖...
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课程收益:1.了解心理谘商辅导能力为必要的管理能力，并积极学习。2.提升组织内沟通能力，强化团队氛围，避免因沟通不良，激化负面情绪。3.掌握同理心沟通的技巧，能够与部属员工交心、谈心。4.具备并熟练心理谘商辅导技巧，在员工...
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课程收益:正确认识目标与绩效管理，厘清对目标管理的误区，奠定实施绩效管理的基础；管理者应有的强烈的目标感、责任心、与企业和谐双赢和对企业感恩的心，具备高度的职业化素养和清晰的角色定位，理解上级意图并能有效辅佐；掌握...
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课程收益:了解成人学习的特点，并由此而善于运用不同的方法来进行卓有成效的教练。更富于自信、自重和使命感，把现场教练看成是促进自我不断成长最好途径。拥有高效沟通能力、执行力，提高工作效率和提升业绩；展示出激励能力、团...
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课程收益:了解获得和保持成功的基本条件，提高学员品格修养，改善人际关系发展并明晰自己及团队的使命目标，厘清自己的工作计划建立人际交往中的双赢的观念并进行实施，以达到更好的结果学习冲突解决的方式与方法，强化沟通技巧、...