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课程大纲：第一单元认识人际沟通一、沟通的定义二、沟通的功能，重要性三、人际沟通的七大要素四、人际沟通的四个特点五、人际沟通常见的五类障碍六、高效沟通的六大步骤第二单元高效顺畅的人际沟通技巧一、高效顺畅沟通的六个关...
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培训目标1：认识成功的原则，掌握学习的方法2：转变观念，把握正确的成功者心态3：选择自己个人发展和事业生涯中的重大目标4：把生命中最宝贵的时间和精力投入到最重要的事情上5：识别蕴藏在人与人差异中的巨大潜能，并使之化为双...
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课程大纲：一、建立一个幸福美满的家问题一：我们一生的忙碌追求到底为了什么？提问、思考、回答讲解：1、怎样建立一个幸福美满的家2、家和才能万事兴3、幸福美满的家的作用4、如何经营一个家5、从如何认识“家”开始6...
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课程背景：大客户销售难度大、重要性强、复杂程度高；抓住大客户，抓住利润的源泉！但谈的好好的一个客户，莫名其妙的就丢了！——如何找出销售中存在的问题和隐患，让成功不再是“偶然”？客户总是左推右挡...
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课程目标：如何迅速完成职位的角色转换？本课程将针对这个现象，通过认知和技能上的训练，尽快促成专业骨干像合格经理的角色转换。课程大纲：破冰：1.分组:1)为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方...
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课程目标：1.通过团队建设课程的学习，认识到良好沟通与合作氛围在团队工作中的重要性和必要性，懂得如何通过培养团队成员的协作精神来增强团队凝聚力、如果通过角色认知来进行集体决策的工作方法，并懂得如何通过塑造团队目标来...
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课程目标：通过高绩效团队建设课程的学习，认识到良好沟通与合作氛围在团队工作中的重要性和必要性，懂得如何通过培养团队成员的协作精神来增强团队凝聚力、如果通过角色认知来进行集体决策的工作方法，并懂得如何通过塑造团队目...
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课程目标：通过本课程系统化的学习，了解人际沟通的心理学原理，学会如何通过观察、研究、提问了解沟通人的思想和需求，提高理解和反馈的能力，掌握人际沟通的核心原则与常规沟通模式，熟练运用打破沟通障碍的方法和协调人际关系...
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课程大纲：第一章：高效沟通—基础部分1.高效沟通的定义与高效沟通的特征2.沟通管理在全世界的发展与对个人沟通能力的突破的有效方法3.高效沟通的三个基本模式4.高效沟通的三个价值观5.高效沟通在企业、家庭、社交中的运用卓...
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课程目标：1.提高企业和客户服务人员的服务理念和服务质量2.从看听笑说动5个方面提升客服人员的服务技巧3.让客户服务人员正确运用服务技巧，提升服务效率和企业效益授课方式：讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培...