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课程大纲：第一章：客户经理概论一、什么是客户经理1、银行客户经理的定义及要求2、客户经理制度二、如何做客户经理1、商业银行客户经理的基本能力2、以客户为导向3、客户经理的职责第二章：客户经理的心理素质一、万法归心1、热...
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课程目标：1.提高企业和客户服务人员的服务理念和服务质量2.从看听笑说动5个方面提升客服人员的服务技巧3.让客户服务人员正确运用服务技巧，提升服务效率和企业效益授课方式：讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培...
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课程目标：1.了解电话营销和销售对企业的重要意义。2.掌握电话营销和销售的关键成功因素。3.掌握电话销售的重要技巧和方法。4.掌握通过电话与客户保持长期关系的要领。5.提升电话行销人员工作效率、解决实际营销环境中所遭遇的困...
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课程大纲：第一步:电话预约1．打电话的的目的是什么？2．打电话前应该做哪些准备？3．打电话时正确的心态和信念是什么？4．电话中如何有效沟通？5．如何电话预约成功？第二步:客户拜访1．充分的准备：拜访前应做哪些准备？2．在所...
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课程大纲：第一单元：大宗销售和小额销售的区别1销售员和销售顾问的不同策略2销售顾问的三项职能3大宗销售的特点第二单元：客户采购的关键要素1需求、价值、信任、满意、价格第三单元：满足客户需求的销售流程1.收集和分析客户资...
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课程大纲:第一讲服务是什么营销学对产品的定义工业品服务的四个特征卓越服务对于客户的意义卓越服务对于厂商的意义卓越服务创造双赢服务的价值与服务人员的自我定位服务的三大层面：战略、策略、支持平台服务差异化的三个阶段案例...
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课程收益:打造金牌店长及销售力；用案例贯穿始终，有激励有互动有理论有实践，最后落在细节迅速提高终端门店店长的管理水平和销售水平从而提升整体职业素养大幅度提升终端门店的销售业绩课程大纲第一部分店铺管理第一章培训前准备...
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课程背景在营销成本日益高涨的今天，人们更多地把目光转向了电话营销。电话营销业绩要做大做强，构建一定规模的团队固然重要，但绝不只是靠人海战就可以，也并不是每个人都有着出众的电销天赋，更多是需要去引导和训练。课程收益...
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课程背景博弈之复杂，变化多端，其妙无穷，更让许多人左右为难。对于销售人员来讲，博弈技巧是最后，也是最高的武功修炼环节。因为它涉及到透视人性最隐秘的内在，掌握心理较量和多层面的竞合，更需要站在一个高度，和客户化同存...
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课程目标：1.突破销售的六大障碍。2.掌握销售过程中各个核心环节中的沟通技巧。3.掌握客户开发和维护的关键技巧。授课方式：讲解、角色扮演、小组讨论、案例分析、视频等。课程大纲一、销售生涯六大障碍1、知识障碍2、心理障碍3、...