商务文书写作
课程目标：
1.掌握商务文书写作的基础知识、规范和撰写技巧；
2.提升运用不同文种达到既有目的的能力；
3.学习商务文书写作中的高级技巧，提高文字沟通能力
课程大纲：
第一讲：商务文书写作概说
一、商务文书的概念与分类
二、商务文书的特点
三、商务文书在工作中的价值
四、如何使用公文提升企业
执行力
第二讲：如何提高公文写作修养
一、公文语言规范与修养
（一）语言规范
（二）妙笔生花的公文语言技巧
1.情感指数
2.读者为尊
3.积极反馈
4.增加紧迫性
5.提高可信度
（三）公文行文规范与修养
1.公文结构层次序号规范
2.阿拉伯数字与汉字数字的使用规范
3.标点符号使用规范
4.名称规范与译名的使用
第三讲：公文写作的步骤
一、明确发文主旨：（中心内容文种发送范围和阅读对象）
二、收集有关材料：
三、拟出写作提纲：
四、认真起草正文：
五、反复检查修改：
第四讲：
行政管理文书的案例共享与写法练习
一、通知
二、报告
三、请示与批复
四、商务信函
（一）业务信函（订货函，处理问题信函等）
（二）电子邮件
（三）商业启事（招商，招聘，迁址等启事
（四）拒绝性邮件的写法
第五讲：事务管理文书案例共享与写法练习
一、简报
二、计划
三、总结
四、调研报告
第六讲：专用函电类文书案例共享与写法练习
一、贺信与贺电
二、感谢信
三、慰问信
四、致歉信
五、请柬与邀请书
第七讲：致辞类文书案例共享与写法练习
一、祝酒词与答谢词
二、开幕词与闭幕词