职业素质训练专家
亚运志愿者礼仪培训师
美国NLP大学授证NLP高级执行师
商务礼仪的情景式辅导首倡者
TTT国际职业培训师认证高级讲师
国家劳动部认证“高级企业培训师”
国家劳动部认证“高级
客户服务管理师”
全国客户服务职业资格认证“高级客户服务经理”
多家咨询/培训机构高级顾问/资深讲师
多家知名企业的客户服务顾问、礼仪顾问
国内多所高校MBA、EMBA客座讲师
北京大学应用
心理学硕士、北京外国语大学英语教育专业学士
曾经赴日本、新加坡交流深造，现任多家知名企业的客户服务顾问、礼仪顾问，长年担任东风日产全国车展客户服务培训顾问、广东移动新员工职业礼仪顾问讲师、中海集团员工职业化塑造顾问讲师等。
曾担任国际旅游小姐、亚洲品牌小姐、中国-东盟礼仪小姐、世界旅游形象大使等赛事全国组委会、南方八省大赛区组委会成员、评委团成员、礼仪培训顾问。曾屡次受邀于广东电视台、南方电视台，担任其关于“市民礼仪”、“白领职场素质”等话题的节目嘉宾。
国内多所高校MBA、EMBA客座礼仪教授，并为中山大学、暨南大学、华南理工大学、华南师范大学、广东外语外贸大学、广东工业大学等多所高校做应届毕业生的职前礼仪培训和专题演讲。
丰富的主持经验，成功主持、辅助企业开展了几十次全国大中型招商会、培训会、终端会；多次在广州中山纪念堂、友谊剧院、黄花岗剧院等地主持过政府大型文艺活动。
曾为政府机关、国有企业、金融机构、房地产企业、通信企业、星级酒店、餐饮企业、公关公司等提供专业的培训，引起学员强烈反响，深受企业好评。
主讲课程：
客户服务方向：《卓越的顾客服务技巧》（服务完整篇）、《一线员工的优质服务研修班》（服务基础篇）、《客户服务与
沟通技巧》、《客户服务与异议处理》、《银行柜台人员的服务技能提升》《
销售人员的客户服务与接待》、《物业管理公司的客户服务技巧》等
礼仪方向：《商务礼仪》、《服务礼仪》、《社交礼仪》、《涉外礼仪》、《个人礼仪》等
人际关系与沟通技巧方向：《有效的人际关系沟通技巧》（基础篇）、《人际关系与处世艺术》（中级篇）、《当人际沟通遇上积极心理学》（高级篇）、《同事间的相处艺术》、《有效客户管理与沟通》、《电话接待与客户沟通》等
职业素质训练：《新员工职业化培训》、《语言表达及演讲能力训练》、《一线员工如何树立阳光心态》
职业形象与气质塑造方向：《高层管理人员的个人魄力提升》、《职业形象让你看起来更专业》、《职业女性完美形象塑造计划》、《如何做个有魅力的气质女性》等
服务客户：
服务客户张玲老师服务过的客户包含政府、交通、通信、石油、汽车、金融等
政府机构：广东省企业联合会、广东省商业联合会、广东省妇女联合会、广东省企业家协会、广东省农资总公司、东莞市长安镇政府等
交通、邮政、物流业：广东省交通集团有限公司、广州市邮政局
大客户服务中心、广州第二公共汽车公司、广东省南粤物流股份有限公司、广州联邦快递等
通信行业：广东移动、广州移动、广东电信、深圳移动、东莞移动、中国联通大客户部、广东联通佛山分公司、广东联通肇庆分公司、深圳特发信息股份有限公司等
石油、化工业：中国石油华南销售公司、中国石化、BP石油等
金融业：中国太平洋人寿保险股份有限公司、信诚人寿保险广州分公司、招商银行北京分行、广州市农村信用合作联合社（及各分社）、杭州商业银行、杭州农业银行、安信证券股份有限公司（及广东各分公司）、中国建银投资证券有限责任公司等
房地产行业：韶关碧桂园、深圳华侨城股份有限公司、中信华南（集团）有限公司、恒大集团、方圆地产集团、中信集团东莞公司、中海房地产广州销售公司、中航物业管理有限公司、中海物业管理广州有限公司、广州天誉物业管理有限公司、深圳百利行物业发展有限公司、云浮市新兴县第七建筑集团等
大型制造业：广日电梯有限公司、广东科龙电器股份有限公司、三九医药股份有限公司、广东步步高电子工业有限公司、厦门太古飞机工程有限公司、河南卫华集团有限公司、江苏南通力威机构有限公司等
汽车行业：广州汽车集团、广州本田汽车有限公司、广州本田汽车第一销售有限公司、东风日产乘用车有限公司、广州丰田汽车有限公司、奥迪汽车、VOLVE汽车等
酒店、餐饮、娱乐业：广州花园酒店、深圳华侨城茵特拉根酒店、广州新荔枝湾酒店管理有限公司、广州中山大学培训公寓、广州华金盾集团、广州朝歌贩量式KTV等
化妆品行业：广州美琳凯化妆品公司、广州市创美时美容化妆品有限公司等
广告、公关活动公司：广东省广告公司、广州市星际回声市场推广有限公司等