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课程目标：了解人脉关系的基本概念和关键要素，学习高效人脉管理的步骤，掌握人际风格交流技巧，有效提高企业内部融洽的人际关系，了解人际关系与沟通的基本概念和要素，学习高效沟通的步骤，掌握人际风格沟通技巧，学习与客户沟...
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课程目的：认识自我情绪，了解压力和心态的心里学原理如何调整自我情绪，正确面对工作压力和挑战，保持健康的职业心态程帮助学员明确个人职业定位，建立积极的职业价值观帮助员工树立良好的职业思维和意识提升自信心调整情绪减少...
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课程背景:为什么员工缺乏责任心不能惯彻上司意图?为什么个别老员工没有动力不能主动行动?为什么员工没有主人翁思想，不懂感恩?为什么员工做事打折扣找借口推卸责任?为什么员工不能自动自发去承担责任?为什么员工缺乏执行意识...
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培训目标：1. 认识企业文化的基本概念以及重要性2. 认识企业文化的的功能与作用3. 学习理解企业文化的核心理念4. 公司企业远景与价值观企业文化的理解与宣贯5. 创新变革的企业文化建设6. 企业文化落地的实战步骤7. 用梦想和远景激...
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课程背景:随着中国经济的不断市场化，以及企业竞争机制的不断完善，中国的市场竞争急剧升级，对于企业员工和管理人士而言，执行力就是按领导企业的要求完成任务实现目标的能力，麦克•戴尔说：“执行力就是每个细节都做...
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课程收益:1.让学员懂得领导的本质含义与领导者风格与领导模式。2.了解作为一名合格的领导者应具备的素质和能力。3.实现技术精英销售精英向管理者过渡，从管理者向领导者的过渡。4.领导者如何有效激励与领导高效的工作团队。5.领导...
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课程收益:1.让学员懂得领导的本质含义和关键思考模式2.系统学习领导者的各种风格与准月的各种领导模式。3.了解作为一名合格的领导者应具备的素质和能力。4.实现技术精英销售精英向管理者过渡，从管理者向领导者的过渡。5.领导者如...
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培训目标：深刻理解中高层管理者的角色特征以及管理的含义；让管理者更好的认识自己的团队和公司目标战略；掌握如何打造高绩效的团队的技巧和方法；让管理者掌握自我激励和教会员工自我激励的方法；学习如何做到标准化流程管理和...
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【课程收益】 1.团队的概念和高绩效团队的特征 2.现场塑造团队激情的氛围 3.学会做一个优秀职业化的团队成员4.怎样做到团队工作中的标准化严格化 5.建立具有强大执行力的企业团队6.学会如何塑造团队的强大信任感7.掌握有...
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课程收益:1、了解投诉客户的心理需求及期望2、掌握投诉形成的原因、投诉客户的分类及应对策略3、掌握投诉处理的关键步骤4、掌握EQ沟通的核心：情绪控制与投诉沟通处理的技巧5、掌握危机的形成和有效应对的技能，实现转危为机。...