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课程收益:掌握绩效面谈流程及各环节的具体工作内容和技巧掌握绩效评估面谈的工具，使员工接受评估结果学会处理艰难的面谈局面并学习核心教练技术学习通过事实分析帮助员工制定改进计划的方法课程大纲:1、绩效管理与绩效面谈2、为...
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课程大纲:第一部分：什么是绩效管理？1、绩效的三个层次2、绩效管理与绩效考核的异同3、绩效管理与KPI4、绩效管理的本质第二部分：为什么要推行绩效管理？1、目前企业推行绩效管理的常见误区2、为什么要推行绩效管理？3、绩效管理...
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课程背景：没有真正的高薪，只有永恒的公平，信任比合约更重要，参与薪酬设计过程跟薪酬高低结果一样重要高薪不等于高激励，一味加薪的最大恶果是破坏公司文化和机制，调整薪酬结构是建立有竞争力人才体系的关键加班加点无法创造...
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课程收益:1、了解平衡计分卡和绩效管理及战略管理的关系2、描述绩效管理总流程设计的五个阶段3、运用三种绩效考评方法与绩效管理模式4、运用绩效结果反馈及绩效改进面谈技巧5、制定绩效管理培训方案并实施执行课程前言绩效管理是...
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课程大纲第一天：上午：一、现代管理的问题与企业教练的产生-员工怎么了？-优秀的种子选手在哪里？-教练的三种角色：镜子、催化剂、指南针-成功的教练与平庸的领导二、“企业教练”的解析-何谓企业教练-教练是做什么的...
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课程大纲:第一天上午：单元一：认识创新?创造力，创意和创新?什么是创新？?完全创新?改善创新?企业创新的种类?经营（商业、业务）模式创新?经营模式创新的主要途径及先进创新企业案例说明?运营创新?运营创新的主要途径及...
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培训目标：了解中层岗位管理者的带队职责、角色和使命；明确员工成长路径和主动性成熟规律；建立领导者和员工伙伴的共同成长目标；运用有效沟通达成良好的协调合作关系；运用领导者辅导下属的程序促成伙伴的自我成就；课程设计思...
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课程大纲:一、优雅的专业形象礼仪1、外在形象及服饰的重要性2、形象四原则3、着装六不准4、职场着装的三大原则5、女性严肃商务场合着装要求6、女性上班装的着装要求7、职场裙装五不准8、职场佩戴首饰的四大原则9、社交场合的着装...
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课程内容：一、一线人员如何建立积极心态1、观念的改变2、心态的改变3、心态如何影响人的行为4、消极心态所产生的后果5、如何培养积极的心态二、一线人员如何建立服务意识1、为什么要有服务意识2、顾客是怎样失去的3、顾客要什么...
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课程内容：一、客服人员如何建立积极心态1、观念的改变2、心态的改变3、心态如何影响人的行为4、消极心态对人的影响5、如何建立积极心态二、客服人员如何建立服务意识2、为什么要有服务意识3、客户服务在企业中的重要性4、客户是...