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课程收益:1、了解理解层次模型，清晰认知项的目经理角色；2、了解项目管理的要素，掌握项目管理常用工具和方法；3、分享项目管理的经验；4、分析本公司项目管理的现状，找到项目管理优化改进的方向。课程大纲:前言：培训需求汇总...
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课程收益:1、了解工程项目管理的特点2、了解工程项目管理的框架及要点3、分享工程项目管理实战经验：提升理念、开拓视野4、掌握工程问题分析与解决的方法套路课程大纲:课程大纲：一、项目管理认知前言：?企业为什么要推行项目管...
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【针对问题】企业经营战略的迷失往往不是因为机会太少而背水一战，恰恰是因为机会太多而无从选择；如何在错综复杂的商业环境中做出正确决策，这是一种经营智慧。高层管理者必须站在整体立场上思考企业问题，必须建立起全局意识，...
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课程收益:让服务人员服务其实是你对生活和对人的态度，改变内在观念，实现快乐服务；掌握帮助客户解决问题的专业知识；掌握影响客户感知的沟通、行为技能，实现轻松让客户满意并忠诚。课程大纲:【服务】课前调查，现场提问行动计...
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课程收益:了解有关顾客的研究发展，系统看待顾客的理念理解顾客忠诚的含义及驱动因素理解顾客忠诚计划的目的及策略掌握建立顾客忠诚的蓝图和思路掌握建立顾客忠诚的原则掌握建立顾客忠诚的步骤课程大纲:第一单元：竞争思维与客户...
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课程大纲:第一讲服务是什么营销学对产品的定义工业品服务的四个特征卓越服务对于客户的意义卓越服务对于厂商的意义卓越服务创造双赢服务的价值与服务人员的自我定位服务的三大层面：战略、策略、支持平台服务差异化的三个阶段案例...
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课程大纲:第一讲、营销战略概述1、来自市场的挑战：产品同质化、价格战、传统市场萎缩2、营销战略的内涵3、从三国鼎立和中国革命战争中得到的启示4、我们需要战略吗：某电气设备厂商的战略营销实例分析6、营销战略与企业战略的关...
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课程大纲:第一讲客户等级划分ABC法则：关键客户、重点客户和一般客户关键客户的四个特征判断关键客户的五大标准及评估原则客户关系管理漏斗关键客户关系发展的五个阶段其他的两类客户：流失客户和休眠客户案例：小王的烦心事第二...
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课程大纲:第一讲定义大客户1、大客户的定义：二八法则2、典型大客户的四个特征3、大客户销售中的四个难题：开发问题、维护问题、价格战问题和回款问题4、案例分析：他为什么会失败？5、客户采购流程分析与客户开发的销售漏斗6、客...
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课程大纲:第一讲什么是双赢谈判人生无时不在谈判谈判对于我们有多重要？谈判=谈+判成功的谈判一定是双赢谈判案例：囚徒困境双赢谈判的四项原则原则一：建立互信的氛围原则二：需求不同，各取所需原则三：不单纯局限在某一个问题上...