-
课程背景：服务人员的形象与素养是公司的广告牌。现代社会的发展，任何公司的产品和文化都在逐步地人格化。不能够展示出高度职业化的形象与礼仪规范，就等于向客户宣告：“我们不能满足你们的质量和服务要求。我们没有高度的...
-
课程大纲：模块一：医护人员的精神面貌与行为原则一：工作者是快乐的二：服务意识与服务态度三：优质服务的意义四：医护服务中的行为准则五：医护人员应具备综合的职业素养模块二：医护人员服务形象的基本要求一：基本仪容二：工...
-
课程目标：通过培训全方位提升学员的心态、礼仪、沟通、时间管理、团队精神、责任感等职业化核心要素，让学员真正成长为，为企业创造巨大价值的职业化的员工。课程大纲：第一部分：职业化概述1.什么是职业化？2.职业化都包含了那...
-
课程目标：本课程以提高销售人员销售战斗力，从而实现企业销售目标为课程目标，从销售人员的基础建设、内外部沟通技巧、高效的执行力、团队理念四个方面展开讲解。通过销售人员的基础建设培养，可以使销售人员清楚掌握销售所需的...
-
课程大纲：一、深度认识销售谈判1、谈判能力的7个测验1)降价的五种让步策略2)案例分析3)经销商强势谈判策略4)如何不容谈判对手忽视你5)客户坚持主帅出面处理6)强势客户出现僵局处理2、什么是销售谈判？谈判构成三大要素谈判构成三...
-
课程大纲：第一部分一从满意到忠诚的服务意识1什么是服务？怎样的服务才是优质服务？2从服务工作中的常见问题入手，看待服务3实施优质服务的三个阶梯：理念—态度—行为4为什么“满足要求”后客户还是不满意...
-
课程目标：根据企业行政的实际工作重点，阐述如何做好本职工作及协调工作关系。了解并帮助塑造作为一个专业化的行政工作者所需具备的职业形象与商务礼仪。提高行政工作人员的工作效率及工作质量。了解接待客户的礼仪细节，让您的...
-
课程大纲：一、了解礼仪真正含义值得永远深思的问题－现代礼仪要不要融合优秀的传统文化？中华礼仪的精髓到底是什么？民族的现状以及礼仪的未来？国际礼仪如何为我所用？二、树立职业定位及形象要求树立你的职业形象认识自已&mda...
-
课程大纲：第一篇：职业形象塑造认识自己的角色定位清晰角色认知明确自己的职业目标与规划企业对本职业的素养要求企业对本职业的要求本人职业特质能力测评职业形象塑造漫画职业形象提升自身职业素养第二篇：礼仪体现及运用魅力与...
-
课程大纲：一、出色的服务态度、优质的服务理念你能代表你的公司和团队吗？自信是职业形象的开始职业化态度：态度〉技能服务态度的重要性亲切的礼貌用语职业化眼神运用视线服务微笑礼仪微笑训练称呼礼仪——你的第一句...