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课程大纲：一、优质服务是银行永恒的主题1、服务对银行的重要性2、什么是优质服务3、服务品质服务流程中体现服务接待规范流程分析柜面服务流程分析大堂经理服务工作流程分析二、优质服务体现在岗位服务规范中1、优质服务从行为举...
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课程大纲:1、明确物流营销的独特性，跟其他行业本质的区别（1）物流行业的特质?物流的关键是帮助客户降低成本，与此同时提高满意度，解决矛盾或帮助解决矛盾?我们如何引导客户?淡季与旺季的客户与客户（2）客户的分类?什么关...
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课程内容导论：大客户销售与销售管理与一般销售项目不同，大客户项目惬意有其自身的特点……1重新认识营销2重新建立大客户营销思维2.1什么是大客户2.2大客户营销到底是卖什么2.3大客户营销怎么正确高效地做2.4如何无...
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课程大纲:导论：大客户项目销售经理与销售管理一个团队的成败决定于团队的头，决定于头的管理方式和管理思路……1重新认识营销2职业化营销团队特质分析3项目销售经理在团队中的定位及作用4如何做好一个销售团队的&ld...
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课程引言核心客户是企业的利润之源与发展之本！核心客户管理是企业差异化发展的核心策略。信息技术变革与营销技术进步驱动商业模式发生了翻天覆地的变化，传统以产品市场为导向的“小营销”已经远远不能适应现代商业模...
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课程背景：在竞争日益激烈的商战中，客户资源是企业建立和发展的根据地。良好的客户关系管理已成为提高市场占有率的重要方面，持续开发客户终身价值，是企业成功的关键。然而，许多专业人士对于如何开发和维护关键客户的忠诚度、...
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课程目标：1.全面提升企业战略、决策能力和公司盈利能力以及管理风险能力。2.阐述作为企业在转型和品牌运营不同发展阶段的运营与管理的关键点3.运用科学的管理流程和完善的企业报表体系整合企业原有资源，以及高效的分析预测方法...
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课程介绍：现代商业环境下，客户关系管理（CRM）对企业感知客户的方式有着非常重要的影响，本培训提出了有关CRM的框架模型，并介绍、解析成功的CRM企业具备三种客户导向能力，向各类型企业通了立即可付诸行动的实践指导，并对已经...