职业化素养提升
课程收益:
学习养成
时间管理习惯，提高工作效率
学习基本的上班族职场礼仪
学习人际沟通方式，建立良好的人际关系，容入团体
学习团队合作，树立合赢心态与增强创新改善意识
课程大纲:
前言：快乐工作的基石
1.简单的快乐方法
2.人生成功的八大银行
3.你很富有，只是你不知道
4.职场地位与思考
5.浅谈职业生涯发展
6.提升职业发展的基本能力
你是老板还是员工？
职业人成功模型
建立良好的职业习惯——职场168法则
第一部分建立良好的职业习惯（168法则）之“6守”
一、守时—时间管理
1.认识时间管理
找出时间管理的陷阱
时间管理的内涵
2.时间管理的作法
如何作时间计划
作计划的思维方式
工作的有效执行方法
日常时间管理的分析
时间象线的解析
时间的有效分配
什么才是该做的事？
如何设定目标
如何持之以恒
3.培养有效管理时间的能力与习惯
正确的心态
培养能力
建立习惯
二、守礼—职场礼仪
1.服务意识与专业形象塑造
企业人员应具备的专业服务特质
企业人员上班族礼仪
态度
遣辞用语
肢体语言
服装搭配、仪容
2.留下好感觉的电话礼仪
电话应对的重要性
电话接答前的准备工作
电话接答时的标准用语
电话接答时的话术运用
电话转接的艺术
电话留言应注意的内容
3.会议礼仪
三、守份——职场伦理
四、守法——职场规范
五、守财——节俭意识
六、守信——信守承诺
第二部分建立良好的职业习惯（168法则）之“3合”
一、合作
1、团队的形成
何谓有效团队?
建立有效团队的关键要素
2、团队成员的角色任务
团队成员应有的基本能力与态度
合适的人才才是团队的资产
健全的团队人员
二、合赢
三、和谐
1.如何与上司相处
风格类型分析
如何与各类型风格的上司相处
了解上司所希望的工作方法
如何主动了解上司
2.如何建立良好的人际关系
学习如何倾听
有说服力的表达
语言、非语言、超语言的运用
第三部分建立良好的职业习惯（168法则）之“3报”（建立报告的良好习惯）
一、通报
二、汇报——例行性报告的4PS
三、日报
第四部分建立良好的职业习惯（168法则）之“2计”
一、计划
工作的成败有八成由计划情形决定，完成计划，就等于完成八成的工作，工作上计划占80%，作业则占20%。
二、记录
第五部分建立良好的职业习惯（168法则）之“1问”
第六部分建立良好的职业习惯（168法则）之“1省”