高效会议与沟通
课程收益:
1.能判断召开会议的必要性，并确立会议目的。
2.能规划会议的方针，并指示会前行动步骤。
3.能拟定会议的决议事项，与相关人员及其各自需准备的资讯。
4.能督导决议经办人制作行动计划，并追踪成效。
5.能提出有效的议题以利召开有价值的会议。
6.能胜任主席或与会者，在会议召集人规划中的角色任务。
7.能做好会议前的主席、议事工作、提案、引言、备询的五项准备工作。
8.能拟定引导产生决议的「问话程序」。
9.能运用过程控制技巧主持一次会议。
课程大纲:
第一单元：会议的重点功能
1.召开会议的通例
2.不必召开会议的方法
3.不得不召开会议的理由
第二单元：会议的目的
1.召开会议的思考向度
2.召开会议前的准备工作
3.决定会议的功能产出与角色任务
第三单元：召开会议的程序管理
1.会议方针的规划
2.会议资料需求的声明
3.议程的思考逻辑
第四单元：议程的撰拟
1.拟议程的注意事项
2.会议通知的要项
3.设计引导讨论产生决议的问话程序
第五单元：会议的准备工作展开
1.主席的会前准备工作
2.议事工作人员的会前准备工作
3.提案人的会前准备工作
4.引言人的会前准备工作
5.备询人员的会前准备工作
第六单元：过程控制技巧
1.与会者行为的功能
2.主席的过程控制技巧
第七单元：如何当好会议主持人
1.会议主持的角色
2.会议主持的影响力
3.会议主持的职责
4.会议主持的开场白
第八单元：与会者的各种角色与功能
1.与会者的角色与职责
2.如何在会中发挥影响力
3.如何避免与化解会议冲突
4.何种行为是会议的破坏者
第九单元：会议中如何达成决议
1.达成决议的艺术
2.传统决策方法介绍
3.影响决议结果的因素
第十单元：会议主持模拟
1.个案背景说明
2.预备会议简报
3.会议主持模拟
第十一单元：会议后立即行动计划
1.目标声明
2.资源需求声明
3.会议记录的运用
第十二单元：简述内部邮件
沟通技巧
1.哪些事情需要使用邮件
●正式工作报告
●?信息传递和工作安排
●?难以简单口头表达说清楚的事项
●?需要获得部门之间配合的事宜
●?没有见面交流条件的其他交流内容
2.邮件发送的对象
●?类型释义
○收件人【T0】只能是主要阅读此邮件的人
○?抄送【CC】是需要了解信息的相关人员
○?密送【BCC】对内工作邮件不建议使用
●?寻求跨部门支持的邮件
●??项目通报类的邮件
●??工作计划类邮件
●?行政类、会议记录等
3.邮件格式
●??标题
●?正文
4.邮件沟通
●?对重要沟通事项，发邮件后打电话提醒
●??如果重要邮件得不到回复，再次提醒
●?沟通要素：5W2H6C
清楚(clearly)简明扼要(chiefly)礼貌(courtly)
建设性(constructively)正确性(correctly)完整(completely)