和谐高效团队建设与管理
课程背景：
企业的竞争首先是人才队伍综合能力的竞争。许多企业经验表明，企业管理团队的综合素质不高是企业发展缺乏竞争力的根源，也是企业在市场竞争中失去竞争力主要内因之一。一个能具有良好综合素质，和谐高效的管理团队，既要有胸怀社会责任、企业战略的大局观，又要熟悉具体的业务，更要有适应企业竞争发展的团队能力的匹配。所以，如何打造和提升团队的综合素质和管理能力与技能是企业打造核心竞争力的首要任务之一。
本课程是博文老师结合自己20多年政府、大型上市企业高管的职业生涯经验和感悟，从企业团队意识、团队综合素质、团队精神和凝聚力打造和团队文化塑造的角度为核心展开，启发、引导和实操训练企业管理团队，为打造一支和谐高效团队夯实基础和添加推动力。
培训目标：
启发和引导企业管理团队成员正确认知职业化综合素质和团队意识，树立正确的职场职业化理念和团队价
值观，为激发团队热诚与精神打基础；
掌握和谐高效团队的标准、作用意义，掌握团队建设、团队精神塑造和团队凝聚力打造的方法技巧；
掌握团队有效沟通，特别是跨部门沟通的科学方法及技巧，提升团队（跨部门）协同工作能力和效率；
掌握建立沟通交流机制的方法和有效
沟通技巧，学会团队和谐相处之道，打造良好工作氛围，营造企业的归属感；
为打造一支和谐高效团队夯实基础和添加动力、推动。
培训对象：公司高中层管理干部、各部门主管、团队骨干。
培训天数：2天（12H）(老师常驻地深圳，电话美惠13823288132)
课程大纲：
开篇：思维启发三部曲
第一讲：企业呼唤职业化---职场职业化素质认知与塑造
引子：他偷走了自己的什么？
第一章：从企业生存发展本质看企业对职场人士的呼唤
1.1企业为何会生存发展？本质是什么？
1.2企业呼唤什么样的职场人？
1.3我们在职场所面临的危机和对策
案例与互动：共思
第二章：职场职业化综合素质及其对人生的影响
2.1什么是职业化？职业化的内容构成？
2.2职场职业化综合素质的内涵
2.3职业化综合素质对人生的影响
案例与互动：职场职业化综合素质模型
第三章：职场职业化综合素质的修炼
3.1职业化素养的修炼
3.2职业化形象的塑造
3.3职业化技能的训练
案例与互动：职场心态箱子原理及应用分析
第四章：如何实现自我价值？---企业归属感的挖掘
4.1员工个人价值与企业价值的关系
4.2如何将自己价值对应企业发展？
案例与互动：寻找企业归属感
第二讲：和谐高效团队认知与建设
引子游戏:团体验
第一章：和谐高效团队认知
1.1团队与团伙的区别---和谐高效团队的试金石---核心标准
1.2和谐高效团队的九大特征
1.3和谐高效团队的作用与意义
案例与互动：共商---和谐高效团队的标准
第二章：和谐高效团队的建设
2.1和谐高效团队建设的原则
2.2和谐高效团队建设的步骤
2.3和谐高效团队的管理：团队感情交流与冲突处理
案例与互动：共建
第三讲：和谐高效团队的塑造
引子：和谐高效团队标准的回顾
第一章：和谐高效团队凝聚力的塑造
2.1团队凝聚力的特点与作用
2.2团队凝聚力的标准
2.3塑造和谐高效团队凝聚力的方法
游戏：共赢
第二章：如何打造团队精神？
3.1团队精神的特点
3.2打造团队精神的5件事
3.3团队精神的维护---士气打造技巧
案例与互动：一个球队的启示
第三章：和谐高效团队文化的塑造
3.1和谐高效团队的文化是什么？
3.2和谐高效团队文化塑造的方法
3.3如何运用企业文化“化”人？
分享：视频---灵魂
第四讲：团队有效沟通能力提升
引子游戏：跨部门沟通
第一章：影响团队有效沟通的原因分析
1.1什么叫沟通？沟通的基本要素是什么？
1.2影响职场沟通的障碍分析
1.3影响团队有效沟通的原因分析
案例分析：沟通特质测试
第二章：有效沟通的基本原理与种类
2.1有效沟通的法则
2.2沟通的特点、种类
2.3有效沟通的基本要素
案例与互动：身体语言展示与体验
第三章：团队有效沟通的基础
3.1团队有效沟通的组织基础
3.2团队有效沟通的机制
3.3团队有效沟通之道---与上司沟通之道、跨部门沟通之道、与下属沟通之道
案例与互动：例会
第四章：团队有效沟通的技巧
4.1同理心沟通：没有同理心的表现
4.2倾听技巧---听出没有说出来的话：案例分享
4.3问的技巧---问题类型设计与应用
4.4说的技巧---说到别人愿意听
案例与互动：沟通技巧演练
第五章：与客沟通之道
5.1与客户沟通的目的---客户满意的基本构成要素
5.2影响客户满意的原因分析
5.3与客户沟通之道
案例与互动：与客沟通
结语：团队是企业的基础，高效和谐团队使企业竞争力的源泉，持续努力修炼与塑造，我们将会成为一支具有灵魂的，召之即来，来之能战，战之能胜的英雄团队。