中高层经理目标与绩效管理
课程目标：
此培训设计深入浅出、生动活泼，结合国内企业的管理现状，具有很强的针对性与实用性，它培训的主要目的是帮助企业
中高层管理者更新管理理念，改善传统的管理模式，掌握企业管理过程中目标与
绩效管理的艺术和科学方法。
课程大纲：
引子：张总为什么最近比较烦？
第一篇：目标与绩效管理概述
l认识绩效管理的重要性
n企业生存与发展的核心命题：可持续发展
n基于战略的现代企业人力资源体系
n现代企业人力资源的战略价值链
n绩效管理与企业战略目标的实现
l企业绩效管理发展的四个阶段
n传统的绩效考核
n目标管理MBO
n关键绩效指标
KPI
n平衡积分卡BSC
l企业绩效管理体系的构成
n绩效目标体系
n绩效指标体系
n绩效过程体系（绩效管理循环）
n绩效责任体系
l绩效管理责任体系
n决策者（高层经理）在绩效管理中做什么？
n人力资源部在绩效管理中做什么？
n中层经理（部门经理）在绩效管理中做什么？
n如何建立绩效管理岗位责任制？
u财务责任
u团队建设责任
u管理规范责任
第二篇：绩效目标与指标体系的建立（Planning）
l高层经理、决策者与企业战略目标
l中高层经理：如何进行公司总目标的分解？
l基于平衡积分卡BSC构建公司的目标体系（KRA和CSF）
l目标宣讲、沟通达成共识：形成共同愿景
l“聪明”的绩效目标SMART原则
l基于目标体系分解KPI指标体系（部门KPI）
l形成关键岗位绩效责任体系（岗位KPI)
l基于管理、业务（服务、价值）和工作流程分解KPI指标
l基于公司未来发展分解能力指标（能力胜任模型与评级标准）
l案例分析：摩托罗拉的绩效考评指标
l有效构建公司的绩效指标体系
n短期业绩的长期发展的指标
n团队的和个人的指标
n成果的（滞后）和驱动的（超前）指标
n基础绩效（能力）与显性业绩指标（产能和产出）
l签署关键岗位的绩效合约
l实战演练：如何设计科学有效的绩效目标与指标体系？
第三篇：绩效辅导实施（Coaching）
l员工（下属）的成熟度与绩效
n决定员工绩效的三因素：态度、知识与技能
n工作的意愿
n工作的能力
l现代新型领导的角色
n设计家
n教练员
n支持者
l中高层经理如何辅导下属？
n如何提高下属工作的意愿？
n如何提高下属的工作能力？
l情景领导中四种不同的领导风格
n告知式
n推销式
n参与式
n授权式
l员工绩效培训
n进行培训需求调查
n拟定培训计划
n开发培训课程
n进行培训和辅导
l实战演练：如何进行绩效辅导
第四篇：绩效评价、总结与应用（Reviewing）
l绩效考评的组织
n考评的宣传与沟通
n考评的方法
n考评的主体
n考评的周期
n考评的组织实施
n中高层经理在绩效考评中应发挥的作用
l绩效总结与绩效面谈
l三明治绩效面谈法
l考评结果的应用：与薪酬和晋升挂钩
n薪酬的三大部分
u岗位工资
u绩效奖金
u年终奖金
n岗位工资评价什么？
n绩效奖金评价什么？
n年终奖金评价什么？
n考评如何与晋升挂钩？
l实战演练：如何进行绩效总结和面谈？
l绩效测评：你的绩效考评能力如何？
第五篇：总结与提问
n高效绩效会议的召开
u绩效计划会议
u绩效研讨会议
u绩效总结会议
n中高层经理在目标绩效管理中的作用与职责？
n有问必答