建立完善的绩效管理体系-平衡计分卡（BSC）的设计与应用
课程背景：
平衡计分卡（BSC）是由美国哈佛商学院教授罗伯特?卡普兰与复兴国际方案总裁大卫?诺顿创建的。1992年，他们初始设计的平衡计分卡（BSC）只是作为一个更完善的绩效评价管理工具，经过十几年的应用，两位学者将平衡计分卡（BSC）延伸到了战略层面，逐渐深化为一个全新的注重企业组织整体战略实施与完善的管理系统。它在保留了传统财务指标的基础上，增加了客户、内部流程、学习与成长三方面的非财务指标，从而可以达到全面计量企业绩效的目的。平衡计分卡（BSC）自创立以来，在国际上，特别是在美国和欧洲，很快引起了理论界和客户界的浓厚兴趣与反响。世界500强企业与改革开放后的中国知名企业纷纷采用，因为它不仅是一种管理手段，也体现了一种管理思想，即其对企业全方位的考核及关注企业长远发展的观念受到学术界与企业界的充分重视，越来越多的企业尝试引入平衡计分卡（BSC）作为企业管理的工具。
课程目的：
帮助学员了解平衡记分卡的思想，全面掌握平衡记分卡的方法，并能结合企业实际工作，能够初步建立企业绩效管理体系。
课程大纲：
第一模块：
企业绩效管理系统的变革
绩效管理体系与企业战略执行
传统的绩效管理体系
平衡计分卡构建企业全新的绩效管理体系
第二模块：
平衡计分卡及其开发中的人力资源发展
平衡计分卡的四大层面：财务，客户，流程，学习成长
平衡计分卡的应用实战：战略地图开发及计分卡开发
战略地图开发及计分卡开发中的人力资源发展与推动
案例及练习
第三模块：
KPI的建立
与平衡计分卡的分解及协同
自上而下的KPI绩效指标的建立
关键成功因素与关键绩效指标
学习与成长等四个层面KPI关键绩效指标的建立练习
平衡计分卡的：
纵向分解
横向分解
分解流程
组织协同
第四模块：
个人平衡计分卡
个人计分卡的分解
个人计分卡在组织中的运用：组织绩效和个人绩效挂钩
案例：个人计分卡的开发和运用
个人计分卡与人力资源发展
范例：HR部门的计分卡
第五模块：
平衡计分卡的执行保障
确保战略成功执行的机制
对计分卡体系进行有效管理
平衡计分卡软件介绍
公司平衡计分卡实施失败的原因是什么？
在中国成功执行的成功因素。