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【课程收益】企业的竞争已经到了不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼的形势，按期交付、用最短的周期交付，是企业生存的根本。但在实际过程中，我们经常碰到：一是不能按期交付，二是交付的周期满足不了客户的要求，三是在制造过程中...
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课程大纲:第一讲定义大客户1、大客户的定义2、判别大客户和潜在大客户的通用标准3、大客户发展的五个阶段4、从潜在客户到战略客户第二讲客户开发――夺单五式1、夺单第一式：寻找销售线索☆阶段任务：通过各种途径获得销售线索☆...
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课程收益:使学员从战略和战术两个层面系统性的掌握服务的理论，掌握服务战略制定、服务质量控制、服务质量度量和服务团队管理的方法理论联系实际，通过华为、特变电工、江苏华鹏等企业的实战案例分析使学员能够把理论知识转化为实...
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课程大纲:第一讲客户服务是一种战略行为服务对客户的五大战略价值服务发展的三个阶段：无差异化服务、差异化服务、服务品牌化服务的三个循环――售前、售中和售后竞争对手的服务研究从满意客户到忠诚客户――客户生命周期价值第二...
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课程大纲:一、工业品品牌推广的七项基本原则1、目标清晰2、一种声音3、为品牌加分4、持之以恒5、自内向外6、考虑成本7、诚信为本二、工业品品牌传播的八种武器第一种武器：产品技术推广（1）技术交流会（2）巡回展（3）论坛（4）...
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课程大纲:第一部分基础篇（2小时）第一讲市场调研的定义与开展市场调查的重要意义市场调研的定义市场调研基本原则几种典型的市场调研类型：探索性研究与结论性研究定性研究与定量研究【练习】销售人员年龄的研究市场调研在战略规...
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课程大纲:第一讲客户预约预约的五大目的预约的四大原则预约的几种常用方法第二讲客户面谈面谈准备的要点推销工具的准备心理的准备着装和仪容的准备面谈第一步：开场白创造良好的面谈氛围――面谈的三种氛围几种场景下的面谈注意事...
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课程大纲:第一讲关于项目性销售1、工业品营销的三种典型模式2、项目性销售的定义3、项目性销售的普遍困惑第二讲项目性销售是有规律可循的【案例】一个失败的项目性案例1、项目性销售失败的常见原因2、项目性销售中技巧与策略的关...
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课程大纲:第一讲销售管理概述1、团队管理的本质：依靠团队达成目标的艺术游戏：驿站传书2、团队管理者的三个角色3、销售团队管理者的七大任务第二讲销售组织设计与销售指标分解1、规划销售组织时需要考虑的几个问题2、设计销售组...
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课程收益:1、掌握营销战略制定的步骤；2、掌握营销战略规划分析的基本模型；3、了解营销战略如何在企业商战中发挥作用；4、掌握营销战略执行与落地的方法；课程简介如何才能以有限的资源获得无限的成长动力？如何才能迅速摆脱产品...
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课程大纲:第一讲梳理客户组织1、政府与大型国企客户项目采购的特点2、客户组织分析的三个层次：外围影响层、采购小组、采购小组成员3、如何分析客户的管理层级4、客户组织中的五种人：死敌、反对者、中立者、支持者、教练5、客户...
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课程大纲:第一讲什么是双赢谈判人生无时不在谈判谈判对于我们有多重要？谈判=谈+判成功的谈判一定是双赢谈判案例：囚徒困境双赢谈判的四项原则原则一：建立互信的氛围原则二：需求不同，各取所需原则三：不单纯局限在某一个问题上...
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课程大纲:第一讲定义大客户1、大客户的定义：二八法则2、典型大客户的四个特征3、大客户销售中的四个难题：开发问题、维护问题、价格战问题和回款问题4、案例分析：他为什么会失败？5、客户采购流程分析与客户开发的销售漏斗6、客...
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课程大纲:第一讲客户等级划分ABC法则：关键客户、重点客户和一般客户关键客户的四个特征判断关键客户的五大标准及评估原则客户关系管理漏斗关键客户关系发展的五个阶段其他的两类客户：流失客户和休眠客户案例：小王的烦心事第二...
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课程大纲:第一讲、营销战略概述1、来自市场的挑战：产品同质化、价格战、传统市场萎缩2、营销战略的内涵3、从三国鼎立和中国革命战争中得到的启示4、我们需要战略吗：某电气设备厂商的战略营销实例分析6、营销战略与企业战略的关...
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课程大纲:第一讲服务是什么营销学对产品的定义工业品服务的四个特征卓越服务对于客户的意义卓越服务对于厂商的意义卓越服务创造双赢服务的价值与服务人员的自我定位服务的三大层面：战略、策略、支持平台服务差异化的三个阶段案例...
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课程收益:了解有关顾客的研究发展，系统看待顾客的理念理解顾客忠诚的含义及驱动因素理解顾客忠诚计划的目的及策略掌握建立顾客忠诚的蓝图和思路掌握建立顾客忠诚的原则掌握建立顾客忠诚的步骤课程大纲:第一单元：竞争思维与客户...
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课程收益:让服务人员服务其实是你对生活和对人的态度，改变内在观念，实现快乐服务；掌握帮助客户解决问题的专业知识；掌握影响客户感知的沟通、行为技能，实现轻松让客户满意并忠诚。课程大纲:【服务】课前调查，现场提问行动计...
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【针对问题】企业经营战略的迷失往往不是因为机会太少而背水一战，恰恰是因为机会太多而无从选择；如何在错综复杂的商业环境中做出正确决策，这是一种经营智慧。高层管理者必须站在整体立场上思考企业问题，必须建立起全局意识，...
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课程收益:1、了解工程项目管理的特点2、了解工程项目管理的框架及要点3、分享工程项目管理实战经验：提升理念、开拓视野4、掌握工程问题分析与解决的方法套路课程大纲:课程大纲：一、项目管理认知前言：?企业为什么要推行项目管...
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课程收益:1、了解理解层次模型，清晰认知项的目经理角色；2、了解项目管理的要素，掌握项目管理常用工具和方法；3、分享项目管理的经验；4、分析本公司项目管理的现状，找到项目管理优化改进的方向。课程大纲:前言：培训需求汇总...
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课程大纲:一．管理人员应了解的财务基本语言与思维1、强盛企业为什么失败？2、财务经营规避企业风险3、管理者要掌握什么样的财务经营的信息？二．财务报表的阅读与分析在读懂财务报表的基础上,学会分析报表,并透过报表看出企业资...
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课程大纲:一、著名企业低成本背后的故事1、长虹的低成本战略为什么会失败？2、格兰仕的低成本战略为什么有效但有限？3.、沃尔玛是怎样构建低成本优势的？案例分析：景德镇瓷器--品质VS成本二、最大的盈利来自全面成本控制1、全面...
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课程大纲:一、预算是企业成功之母--不懂预算管理，执行力从何来？1、预则立，不预则废(树立经营全过程预算管理观念)2、运筹帷幄，决战千里(目标、责任、绩效评估与资源分配)3、成功的企业都一样有预算管理的经历案例分析：德鲁克...
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课程大纲:第一天上午沙盘演练准备活动内容提要1、成立模拟公司，确定经营范围2、董事会（即参训人员）选举董事长，董事长推荐总经理、财务总监由董事会任命3、设计组织机构（图），总经理任命各部门经理讲授内容提要一预算是管理...
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课程大纲:第一讲基于流程的整体解决方案1、赊销企业无奈的选择2、信用管理的两大目标3、整体解决方案三个第一第二讲如何建立完善的信用管理体系1、信用管理为什么这么重要？2、如何制订信用政策3、如何设计信用管理流程第三讲征信...
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【课程背景】房地产行业是高税负企业，是地方纳税大户，也是税务稽查的重点户，所以有效的税务筹划与避税技巧是降低涉税风险、控制税务成本的关键。近年以来国家出台了若干个房地产新的财税政策，各地土地增值税清算细则的出台，...
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课程大纲:第一讲、最新增值税转型政策解读与税收筹划实务一、增值税转型最新政策解析及对企业的影响1、增值税改革的背景2、增值税转型对企业税负的影响3、增值税转型对投资、结构调整的影响4、一般纳税人，小规模纳税人企业的机会...
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课程大纲:一、房地产资金组成与筹集1、股权投资2、利润转化3、企业拆借4、短期融资5、证券筹资6、风投基金二、房地产资金管理与运作1、资金的安全性管理2、资金的流动性管理3、资金的盈利性管理4、现金池5、土地获得期的资金运作...
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课程大纲:一、当前房地产企业融资现状与问题1、房地产企业资金现状与经营风险问题2、房地产企业融资现状与融资渠道问题3、货币政策对房地产行业影响现状与企业运营成本问题4、房地产企业融资模式创新势在必行，创新速度决定企业存...
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课程收益:◆领先性：中国房地产企业管理相对落后，由于中国房地产行业的经营特性，过去一直重关系轻管理，只有少数房地产企业建立全面预算管理模式，个别领先的地产集团公司从十多年前开始导入房地产行业的全面预算管理模式，在希...
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课程大纲:一、想降低成本要从何入手？1、全面成本控制就是杜绝任何多余的浪费2、房地产企业降低成本的3个重点3、构建高效率的全面成本控制体系案例：房地产企业成本控制中存在的常见问题二、房地产企业成本控制的三大核心体系1、...
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课程大纲:新准则意义新旧准则总体比较新旧准则详细比较一、基本准则新旧比较1、整体结构的变化2、修改了基本准则的目标3、增加了财务会计报告的目标4、对会计的一般原则进行了较大的修改5、对资产定义作了修改和调整6、调整了资产...
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课程大纲:一、风险管理与内部控制在现代企业的地位及作用1、现代企业风险管理的特征和基本程序风险管理的起源和定义风险管理的目标风险管理的基本程序2、企业经营中的重要风险和处理方法风险管理的基本框架风险的种类处理风险的方...
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课程大纲:一、管理会计新观念1、财务会计VS管理会计2、企业推行管理会计的基础3、管理会计在企业理财中的新贡献4、管理会计作为经营决策的主要工具能提供什么样的的信息？二、管理会计实务之一--全面成本控制与管理1、微利经营时...
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课程收益:适度的压力有利于我们保持活力与上进心，过量的压力会带来生理上的种种不适，油然而生的情绪常常会伤人伤己。作为团队的管理者，您不仅需要处理自己的压力与情绪，也要学会处理别人的压力与情绪，正向的情绪传播会带来积...
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课程收益:从企业战略高度出发规划学习，有效启动企业的行动学习计划，奠定企业行动学习的基调与氛围，训练学习中创造成果的习惯。从企业发展战略出发，有效提炼企业的核心竞争力；解剖最优秀的人才的成功DNA，复制成功要素。建立...
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课程收益:1.了解胜任力模型搭建步骤、工具与方法。2.学会诊断培训体系发展成熟度水平，确定改进方向。3.掌握制定培训体系规划建设的工具与方法。4.掌握课程体系和学习地图搭建的步骤、工具与方法。5.掌握培训体系运营管理的质量框...
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课程收益:结合企业培训管理现状与学员层级，量身定制培训内容模块与核心知识；帮助学员全面梳理培训管理理念，重点训练培训管理必要专项能力。有效掌握丰富的实践典范，现场现行示范与训练，形成高效的培训管理执行能力。课程大纲...
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课程收益:1.培训体系成熟度测评报告：分析企业培训体系发展成熟度，诊断培训所处发展阶段，描述培训体系建设重点难点，提交应对方案。2.核心能力矩阵：在所有的能力中，实现关键绩效目标的核心能力，作为组织首要开发的能力。项目...
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课程收益:1、自我诊断压力的状况辨识压力的征兆，找出自身压力的来源2、建立正确的压力管理观念，学会趋利避害，变压力为动力。3、察觉自我应对压力的模式从而进行改善4、掌握如何将压力转化为动力，从而取得更佳的绩效。5、掌握...
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课程背景商务演讲与表达能力的高低，对职场人士的成功极其重要，正日益成为职业人士必备的素质之一。然而，很多人因为缺少表达与演讲能力的训练，说话没有重点，缺乏自信勇气，语句顺序混乱，缺乏逻辑性，大脑一片空白，他们常对...
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课程背景商务演讲与表达能力的高低，对职场人士的成功极其重要，正日益成为职业人士必备的素质之一。然而，很多人因为缺少表达与演讲能力的训练，说话没有重点，缺乏自信勇气，语句顺序混乱，缺乏逻辑性，大脑一片空白，他们常对...
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课程收益:生产计划管理是落实企业战略目标和年度经营计划的一个重要的子计划，它牵涉的面大，涉及企业方方面面的资源。生产计划编制的质量高低，直接关系到客户的满意程度和企业绩效的高低。长期以来，企业的生产计划由于没有专业...
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【授课目的】这门课程系统讲述了业务流程、管理流程的相互关系。讲述了流程设计的三种表达方式即：工作流图表、工作流图表+描述法、泳道式流程图。并详细介绍了业务流程的诊断方法，使企业广大的管理干部懂得流程设计有哪些专业的...
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课程收益:在企业快速发展的同时，每一个企业都会遇到中层干部断层的问题。为了解决这一问题，企业一般都会采取内部提拔的方法，就是把内部各个部门的业务骨干提拔到中层干部的岗位上。但是新提拔的中层领导，真正能够成为合格的中...
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课程收益:交货期越来越紧是市场发展的一种必然趋势，如何缩短交货期就成了企业满足客户的要求和提高企业的效益当前企业必须研究的一个重要课题。单元生产是对传统生产方式的一种颠覆性革命，是多品种少批量生产企业的必然走的一条...
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【课程背景】随着全球经济一体化进程的加速，中国的企业不仅要面临国内企业的竞争，还有面对国外企业的竞争。人们对产品和服务的要求越来越高，多品种、低价格、高质量和短交期已成为21世纪市场的主旋律。精益生产方式就是在这种...
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【授课目的】通过培训，学习采购方法和经验，使采购管理主管和采购人员具备应有的素质和正确工作方法等。1.推动采购与供应链管理的发展，引导企业正确、快捷地步入科学管理殿堂，提升企业的采购管理水平和竞争能力。2.使学员能够...
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【课程背景】设备是企业的基本生产工具，它的好坏直接关系到产品的质量优劣和生产周期的长短。目前国内的企业跟本谈不上设备管理，叫着小车不倒直管推。设备管理的内容基本上就是设备维修，这种状况给企业的生产成本带来极大的负...