金牌面试官实战技能提升训练

课程背景：
人才是企业竞争优势的创造者，是企业经营管理的参与者，也是企业品牌形象的传播者。人才引进工作的好坏，直接影响到企业人力资源的整体素质，并且影响到新进人员的团队融合度。面试官水平的高低直接影响了企业的招聘质量，企业人才引进须从建立一支高效精干的面试官队伍开始！
从企业的战略出发，树立正确的招聘理念，制定高效的招聘策略与流程，准确把握招聘需求，灵活运用各种面试的方法与技巧，洞察求职者真实的想法与动机，是每一个面试官都应掌握的技能，只有这样，才能从浩瀚的简历和众多的求职者当中选拔出真正适合企业需求的人才。
本课程将从高效招聘的理念、组织、方法、技巧入手，从实战的角度帮助学员提升人才招聘选拔的能力，成为一名值得企业和人才信赖的金牌面试官。
课程收益：
1、帮助学员从企业战略的角度认识招聘的重要性以及影响招聘效果的核心要素，正确把握自身在企业人才引进与选拔中的角色，选择合适的招聘策略；
2、帮助学员懂得根据企业的战略与现状进行招聘需求分析，制定有效的招聘计划与招聘流程，选择合适的招聘策略；
3、帮助学员提升人才选拔与甄选的技能，掌握“望、闻、问、切”、“断”在面试选拔中的灵活运用；
4、帮助企业建立高效的金牌面试官队伍，提升招聘效果，打造企业人才竞争优势。
课程特色：
课堂讲授+案例分析+小组讨论+视频分析+情景演练，突出实战性与实用性
课程大纲：
第一单元　理念篇——如何实现招聘价值最大化
一、企业招聘面临的主要问题及解决对策
1、企业人力资源规划及招聘策略存在的问题及对策分析
2、企业招聘体系与招聘组织存在的问题及对策分析
3、企业招聘队伍存在的问题及对策分析
【案例分析】A公司招聘的问题在哪？
二、管理者在招聘中的角色定位及职责任务
1、管理者在招聘中的角色定位
2、管理者在招聘中需要承担的责任和使命
3、管理者在招聘中的主要工作任务及要求
4、管理者在招聘中的常见误区及其避免
【小组讨论】企业在招聘中的地位及角色
三、高效招聘解决之道
1、招聘的基本流程及注意事项
2、招聘中心理学与逻辑学的应用
3、金牌面试官的四维素质要求
【案例分析】望而生畏的现场面试官
第二单元　组织篇——高效招聘的组织与规划
一、招聘规划与招聘策略的制定
1、如何识别岗位是否真正空缺
2、岗位空缺弥补的四种策略
3、招聘的广告策略及应用
4、招聘的渠道策略及应用
【案例分析】中外知名企业的校园招聘策略
二、人才选拔标准的制定
1、人才选拔的标准到底是什么
2、冰山素质模型在招聘中的应用
3、如何确定人才的核心素质
4、如何构建人才的素质模型
【小工具】五步法构建人才素质金字塔模型
三、招聘信息发布及渠道选择的
1、招聘信息发布的方式及注意事项
2、招聘渠道的分析与选择
3、互联网思维下的招聘渠道拓展
【案例分析】中外知名企业的招聘渠道
四、简历筛选与电话面试的技巧
1、简历基本信息的分析技巧
2、工作背景分析与沟通验证的技巧
3、候选人软素质的快速识别
【实战演练】三分钟电话沟通技巧
五、面试准备工作
1、设计合理的面试流程
2、充分做好面试准备
3、正确安排面试人员
4、注意面试风格与面试环境
5、选择合适的面试方式
【情景模拟】面试接待与导入
第三单元　方法篇——人才招聘选拔的常用方法
一、实际操作法与背景调查法
1、实际操作法的类型及应用
2、背景调查法的注意事项
二、结构化面试技术及其应用
1、结构化面试的定义及特点
2、结构化面试维度与要素的设计
3、结构化面试要素标准及比例的设置
4、结构化面试的步骤及注意事项
5、半结构化面试的选择及应用
【实战演练】指定岗位的结构化面试演练
三、行为面试法的应用
1、行为面试法的原理与特点
2、关键行为的识别与问题设计
3、行为面试的STAR追问技巧
【案例分析】无效的STAR面试
四、情景模拟法的应用
1、情景模拟法的特点与适用范围
2、情景面试法的原理及AWOR追问技巧
3、公文筐测试法的应用
4、无领导小组的应用
5、角色扮演法的应用
【小组讨论】审计经理的复试设计
五、人才测评技术的应用
1、人才测评在招聘选拔中的作用与地位
2、人才测评技术的原理及优缺点
3、常见的人才测评技术介绍
【小组讨论】哪种方法更靠谱
六、特殊招聘手段的应用
【案例分析】中外企业的特殊招聘选拔手段
第四单元　技巧篇——各类面试技巧及其应用
一、“望”——如何识别面试中的非语言信息
1、面试中观察的内容及注意事项
2、非语言信息的解码技巧
3、如何通过察言观色识别应聘者的谎言
【视频分析】细节观察、谁在撒谎
【游戏】察言观色
二、“闻”——如何有效聆听
1、面试官应该听什么
2、面试官有效聆听的技巧
3、聆听中的控制与追问技巧
4、面试官聆听中常见误区的避免
【视频分析】你听明白了吗？
【小工具】谎言识别的两大利器
三、“问”——如何让提问切中要害
1、封闭式问题与开放式问题的要点及应用
2、引入式问题的要点及应用
3、行为式问题的要点及应用
4、智力式问题的要点及应用
5、动机式问题的要点及应用
6、假设式问题的要点及应用
7、压迫式问题的要点及应用
8、诱导式问题的设计及应用
【案例分析】各种经典问题的实战应用、如何应对面霸？
【实战演练】行为面试与情景面试的综合应用
四、“切”——如何有效掌控面试过程
1、面试初起阶段的控制要点及技巧
2、面试进行阶段的控制要点及技巧
3、面试结束的要点与技巧
【小工具】面试时间控制的四大方法
五、“断”——如何正确作出面试结论
1、如何进行综合面试评估
2、如何进行薪资谈判
3、如何进行背景调查
4、人才录用风险的规避
【小组讨论】海归技术大牛的薪资谈判
讲师介绍：
张剑
(高端讲师/咨询师)--招聘面试+公文写作+人力资源管理
精通精细化招聘精通系列化招聘精通全方位招聘
战略招聘专家、“非招”创始人---用人部门的招聘面试技巧
中山大学EMBA
中山大学常年签约讲师
注册管理咨询师
PTT国际职业培训师
高级人力资源管理师
江西省公文写作研究会会员
广东省企业管理咨询协会会员
江西省人力资源协会理事会员
18年大型上市公司、标杆企业工作经历，12年HR总监
张剑老师，72年出生于江西宜春，42岁，毕业于中山大学行政管理专业，十八年大型上市公司、标杆企业、制造业、零售龙头企业人力资源管理实战经验，12年人力资源总监（高管）工作经验，在人力资源管理方面有扎实的理论基础和丰富的实战经验。专注于人力资源管理与企业管理咨询领域，对大中型集团企业的高效招聘面试、战略性人力资源管理、绩效管理、企业文化、职业素养、公文写作有丰富的实操与咨询培训经验；擅长企业管理诊断与案例教学，深谙中国式管理文化，方案设计能力强，培训有针对性，语言风趣幽默，感染力强，深受客户欢迎，多年来为企业培训了大量的招聘经理、高级秘书及经营管理人才，为国内实战型人力资源管理与规范化管理专家，是“全国十大人力资源管理”最佳高级培训师之一。
咨询项目：
张老师曾负责过森源集团、三诺集团、科汇国际、森洋彩印、优利德电子等企业的组织、流程、人力资源管理咨询项目，包括：人力战略规划、组织设计、流程梳理、任职资格体系、薪酬体系、绩效管理、招聘管理、公文/制度体系、企业文化、职业生涯规划等。
【主讲课程】
A．招聘全球通　招聘系列化　招聘精细化　针对性招聘　解决性招聘　全方位招聘
1．战略招聘《战略招聘管理与实践》---高屋建瓴，战略选聘（1天）
2．综合招聘《金牌面试官实战技能提升训练》---全面提升，伯乐之路（2天）
3．针对校招《校园招聘面试实战技巧》---校园招聘，从“新”开始（2天）
4．针对HR 《招聘面试官全面素质提升训练》---慧眼识人，聘之有道（2天）
5．针对非招《用人部门的招聘面试技巧》---量体裁衣，精准识人（2天）
6．针对基层《基层员工招聘解决之道》---精耕细作，全线出击（1-2天）
7．针对中层《中坚岗位招聘解决之道》---聚沙成塔，厚积薄发（2天）
8．针对高层《高端人才猎聘之道》---按图索骥，伯乐相马（2天）
9．针对求职《求职面试实战技巧》---夯实基础，相机而动（1天）
0．全面招聘《高效招聘面试官训练营》--（3天2夜）金牌课程，非常全面
B.《战略性人力资源管理》《企业人力资源管理的九大实务》《企业人力资源管理的五项修炼》核心课程，以咨询为主
C.《绩效管理实战技巧训练》《绩效管理提升实战技巧训练》《KPI—KPI指标设置与绩效沟通实战技巧》《量化绩效考核体系建立提升》核心课程，以咨询为主
D．《成功企业文化塑造》《企业文化建设与落地》《企业文化建设与优秀团队培育》《企业文化建设与职业素养提升》核心课程，以咨询为主
E.《公文写作实战特训营》《实用公文写作技巧》《通讯员实战公文写作》《公文写作与演讲表达》《金字塔原理与公文写作》《机关国企最新实战公文技巧》《金字塔原理》核心课程
F．《非人力资源经理的人力资源管理》《用人部门的选育用留》《关键岗位人才的选育用留》《经理人职业化素养提升》《优秀员工职业化素养》《人才选拔/人才梯队建设与管理技能提升》《高效时间管理》《高效会议管理》《冲突管理》
【服务特色】
咨询式培训——以多年企业管理实践与咨询案例为基础，为客户提供融理论知识、实践经验和实战技能于一体“咨询式培训”，以“问题导向、互动学习、案例分析、实操研讨”为主要特色。
体验式教学——培训不仅有针对性的理论解惑，更有通过以案例研讨、现场分析、团队讨论、角色扮演为特色的实践解惑。通过培训不仅让学员学到知识，更让学员学会深度思考的模式，掌握挖掘问题根源，根本性解决问题的能力。
教练式服务——不仅授之以鱼，更强调授之以渔，帮助学员理解管理理论与实施办法，教会学员实际操作，以提高实际绩效为导向进行培训。
【学员评价】
张剑老师非常实战，一位只讲干货的老师，两天的课，讲的全部都是干货，第一次碰到这么干货的老师！
【服务过的客户】：
中山大学（高校）、福建师范大学（高校）、中国移动（广州）、富士康集团、美的集团、美芝制冷设备、香港周大福珠宝、TCL集团、帅康集团、九阳豆浆机、香港信利集团、神华集团、得力集团、深圳物业发股份集团（地产）、广东合鸿集团股份（国企）、广东南方电力（国企）、广西贺州（国企）供电局、河南省（国企）供电公司、国华电力（央企）、深圳银宝山新科技、广州海印集团、佛山水业集团、天津聚龙集团、中山菱电电梯、东北微电子研究所（央企）、佛山水业集团、深圳市润泰供应链、广州市建筑设计院、三诺电子、科汇国际、森源家具、森洋彩印、东莞华南印刷、金龙珠宝、东莞嘉荣集团、东莞华智彩印包装、东莞金万电业、优利德电子等。

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