NLP卓越沟通的12把金钥匙
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
日期地址：2015年11月13-14日 北京
培训费用：4880元/人(含培训费、资料费、午餐费及茶点等)
课程收益
本课程基于最具实用性的NLP应用
心理学与企业管理实践相结合，来帮助学员培养主动积极、诚恳淡定的沟通信念，掌握并熟练运用沟通频道契合、同理倾听课程大纲
第1把金钥匙:积极信念
1)沟通的前提是自我沟通——即建立良好的自我心像；
2)自信心与平常心；同理心与包容心；
3)积极信念；
4)积极语言；
5）积极的肢体语言；
6）主动而非被动的沟通；
7)有效果比有道理更重要;
8）聚焦于结果而非问题的沟通模式；
9）案例与演练
第2把金钥匙：频道契合
1)频道契合是重要的跟随；
2）肢体语言与语音语调的跟随技巧；
3）语言模式的跟随技巧；
4）认同理解的跟随技巧；
5)上堆跟随技巧；
6）跟随到什么程度；
7）案例与演练
第3把金钥匙：同理倾听
1)沟通的白金法则与处理情绪防卫对沟通成功的重要意义；
2）识别情绪与防卫；
3）不要一出口立即否定对方与使用情感色彩强烈的贬义词；
4）复述对方观点；
5）重述对方观点；
6）共情；
8）反映对方的正面动机；
9）适时反馈自己感受;
10)案例、视频与演练
第4把金钥匙：先跟后带
1)先跟后带的内涵与重要意义；
2）跟随的类型；
3)带领的类型；
4）先跟后带的结构化练习
第5把金钥匙：创造认同
1)带领的核心是创造认同；
2）创造认同的三个层次；
3）观点认同；
4）案例数据认同；
5）观点更上层的信念认同；
6）创造认同的方法：找到观点背后认同的信念；充分证据；YES通道式提问；
7）说服引导的基本原则；
8）案例与演练
第6把金钥匙：下切聚焦
1)沟通下切、水平、上堆技术的类型区分；
2）封闭式问题与选择式问题在下切中的应用；
3）下切技术在管理
执行力中的应用；
4）下切技术在聚焦问题或了解需求时的应用；
5）下切技术在达成共识或明确任务时的应用；
6）下切技术在销售中的应用;
7)案例与演练
第7把金钥匙：完整表达
1)完整表达的重要性；
2）区分沟通中的事实、判断、感受、需要；
3)精准的描述事实；
4）不轻易评判，判断时需要核对；
5）适当表达感受；
6）表达自己的意图与需要；
7）必要时表达背景；
8）沟通核对的重要性；
9）案例与练习
第8把金钥匙：向下沟通
1)严格要求，有情待人；
2）关心与倾听；
3）让渡成就感；
4）赏罚有度；
4)信任与放权；
5）明确与跟进；
6）欣赏与认可；
7）共享成果；
8）案例与演练
第9把金钥匙：水平沟通
1)双赢思想；
2）双赢的品格；
3）信任的关系；
4）双赢的流程与考核指标；
5）责任心与合作的组织文化；
5）企业内常见的跨部门沟通的现象与应对之策；
6）案例与演练
第10把金钥匙：向上沟通
1)尊重第一、有胆第二；
2）建设性与描述性对话，不发牢骚，不畏难；
4）让上司做选择题；
5）不让上司做坏人；
6）站在上司的立场上;
7）案例与演练
第11把金钥匙：因人而异
1)沟通的黄金定律与白金法则；
2）不同类型的人需要动机与行为模式不同,沟通的方式自然也需不同；
4）DISC性格测试与讲解分析；
5）不同类型的人的沟通、激励、管理方式的比较分析；
6）案例、练习与研讨
第12把金钥匙：信任关系
1)信任是关系的基础，信任是沟通的基石；
2）情感帐户对信任的影响以及情感帐户的6大影响因素；
3）信任的影响因素：情感帐户、一致性、敞开、忠实、公正、能力；
4)如何拓展深度信任关系；
5）案例与研讨
讲师介绍：杨发明
教育背景
获得浙江大学管理学博士，获得
华为人力资源管理，华为研发
IPD管理经验，获得世界上顶级身心灵成长训练学府“HAVEN学院”百天以上系统学习与专业资格，师从大师LINDA、DAVID、CHAMBERS；获得世界上家庭治疗的鼻祖“萨提亚家庭治疗”专业资格，师从大师Dr.MARIAGOMARI；获得世界上最具震撼力的家族治疗方法：“家族系统排列导师”资格，师从海灵格大师的谪传弟子BERTOLDULSAMER。获得世界上现代辐射最广的心理辅导技术“NLP”高级执行师资格
职业背景
曾任研发高级
人力资源经理，IPD变革核心委员，华为公司高级管理培训师
主讲课程
I)
领导力系列：
《卓越5C领导力》（2天）、《易经领导力》(2天)、《卓越9D领导素养》（3天）、《领导潜能苏醒》工作坊(三阶段)
II)心理学系列：
《心理学在领导艺术中的应用》(2天)、《从压力到活力:身心能量整合的艺术》(2-3天)、《领导者情商》（2天）、《团队建设心理学》(2天)、《基于心理学的领导深度沟通》(3天)、《九型人格与识人用人》(2天)、《九型人格与领导力发展》(2-3天)
III)中层管理系列：
《从技术人才走向管理：如何管理研发与技术型团队》（2-3天）、《MTP中层管理技能》（2-3天）、《组织行为学与管理执行力》（2天）
IV)管理沟通系列：
《卓越沟通的12把金钥匙》（3天）、《NLP卓越沟通的7把金钥匙》(2天)、《组织行为学与跨部门沟通》（2天）
V)管理素质系列：
《高效能人士的七个习惯》（3天）、《公众演讲与呈现技巧》（2天）、《职业生涯规划与员工指导》（2天）、《NLP员工潜能提升》(2天)
VI)其他课程：
《
研发绩效与
任职资格管理》(2天)、《研发IPD与技术创新管理》(2天)、《华为的人才之道》（2天）
VII)心灵课程：《生命潜能苏醒》(三阶段)、《幸福家庭与亲子》(3天)
授课经验
曾获加拿大HAVEN心理学院专业资格，NLP高级执行师，系统排列导师，九型人格等专业认证
北京大学深圳研究院与经理人培训中心、清华大学经理人培训中心、浙江大学经理人培训中心、复旦大学经理人培训中心、上海交通大学经理人培训中心、益策、影响力、时代光华等多家大学与知名机构特聘讲师，累积培训800多场，深受企业职业经理人欢迎。
典型客户
IT及高科技企业：华为、华为3COM、IBM、TCL、SGS、SEW、百度、网易、联想、东软集团、海信、康佳、金蝶软件、华润北药、中航集团、华强智能、深圳海量存储设备、好易通、黎明网络、比克电池、步步高、夏新电子、彩虹集团、江中制药、恒大集团、今朝科技软件、讯方科技、世成电子、晶硅科技、北京奥博杰天软件、迈瑞生物、东方通信、京信通信、顺络电子、固高科技、翰威软件、霍尼韦尔、浩天、海华、宝信软件、罗门哈斯、诺亚舟、立信集团、金发科技、金域检验（医疗）、同方威视、聚力传媒技术、迅桐网络、普然通讯、展讯、中兴、新软软件、风华高科、汇海科技、深圳市科技局、高新技术产业协会、国家海关信息中心…
通信运营商：中国电信（上海电信、山东电信、重庆电信、厦门电信、河北电信、广西电信、甘肃电信等）、中国移动（北京移动、江苏移动、上海移动、天津移动、重庆移动、南京移动、广东移动、江门移动、漳州移动、宁德移动、泰州移动、扬州移动、梅州移动、中山移动、惠州移动、云浮移动、广州移动等）、中国联通（中国联通学院、北京联通、南京联通、惠州联通、山西联通等）、中国网通（山东通信、济南通信、西南通信、济宁通信、内蒙通信、黑龙江通信、山西网通等）…
制造业：宝钢、百事（中国）、美的集团、中集集团、伊莱克斯电器、松下电工、北京松下、奇瑞汽车、长春一汽、上海通用汽车、上海大众汽车、江淮汽车、奥托立夫汽车安全、南车、华孚纺织集团、万马集团、兴龙集团、卡西欧、步步高、新的电器、浙江日发纺机集团、捷顺科技、优利德、华威风机、功学社（天津）乐器、固力保安锁业、海翔铭实业、比亚迪、九阳、雅莹服装、李宁、王老吉、…
金融业等：安利（中国）培训学院、香港安利、招商银行（深圳、上海）、中国建设银行（广东、杭州）、兴业银行、民生银行、中信银行、中原地产、京基地产、鸿荣源地产、佳兆业地产、复地地产、深物业、太平人寿、中国海洋石油、中远运输集团、金融联（深圳）公司、光大证券、第一创业证券、联合证券、博时基金、信达澳银基金、华鼎担保金融、华侨城、泸州老窖、深圳南山电力、广东电力、深圳农产品、东莞东部丰田汽车、宝供物流、天虹商场、联华超市、贵阳烟草、开元酒店集团…
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