TWI一线班组长管理技能和素质提升
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
日期地址：2013年12月20-21日 苏州
培训费用：2380元/人（含培训费、资料费、午餐等）
课程目标
1、强化基层主管核心能力，掌握工作教导技能
2、强化领导沟通能力，正确处理职场关系
3、提升现场作业管理技能
4、完善自我、突破业绩
课程大纲
第一部分 一线
班组长的职业化素养
一、班组长的职责定位
Ø 何谓管理和管理者
Ø 班组管理的职责
Ø 班组长的“角色认知”
Ø 班组管理的总原则
Ø 基层班组管理的工作方法
Ø 现今
一线主管所遇的共同问题解析：用工荒，独生子，90后。。。
◆ 典型案例分享：你属于哪一类班组长
二、优秀班组长必备的素质和管理能力
利用案例剖析：
Ø 敬业态度和责任心
Ø 沟通协调能力
Ø 培养和指导能力
Ø 员工激励的能力
Ø 发现问题、分析问题、解决问题的能力
Ø 目标管理能力和检讨总结能力
第二部分 基于信任的沟通
Ø 沟通目的
Ø 有效之沟通
Ø 沟通障碍
Ø 常见的沟通偏差
Ø 有效沟通的前提条件
Ø 沟通无效实例
Ø 表达的关键要素
Ø 内部沟通与工作关系
Ø 如何激励下属
Ø 上下级沟通协调方法
Ø 如何与上司相处
Ø 如何提高说服能力
Ø 沟通的三种自我心理状态
◆ 练习：情景模拟
第三部分 如何搞好生产线员工的教育训练OJT
Ø 三级员工培训机制的建立和实施
Ø 岗前培训内容的确立、岗前考核
Ø OJT-教什么
Ø 多能工机制建立和实施
Ø OJT的重点
Ø 礼仪与文明
Ø OJT的技巧
Ø 培训效果的评价方法
第四部分
现场管理
一、晨会制
Ø 晨会的四大好处
Ø 晨会的安排
Ø 晨会的主要内容
二、6S与目视化管理
Ø 6S与各管理系统的关系
Ø 6S管理延伸及展开的意义
Ø 生产线 6S 管理与 6常法
Ø 6S推展手法--实施技巧
Ø 6S推进过程中常见的阻力及克服方法
Ø 目视管理法的特点
Ø 如何开展现场目视管理
Ø 车间“三定”案例
"◆ 动手：根据所学知，在自己的工作场所进行
5S的改善工作，讲师将在课后两个月内进行回访时
将进行检查
第五部分 现场改善方法与实务操作
一、5M1E 变更如何控制
Ø 5M1E变更如何处理
Ø 5M1E变更与交接班制度
◆ 讨论：5M1E变更案例分析
二、现场改善实务
Ø 产品质量、工作质量与信息质量
Ø 追求质量零缺陷-过程质量和工作心态
Ø 遵循PDCA、SDCA的循环
Ø 头脑风暴、5W2H帮我们分析现场问题
Ø 必备的QC七大工具
Ø QCC实践与工作改善
Ø 学会用IE的眼光分析和解决问题
"◆ 动手：利用所学知识，每人在自己的现场进二或二个以上现场改善事例，讲师将在课后两个月
内进行回访并与之分享。"
三、现场设备日常点检与保养
Ø 班组长为什么要管理设备？
Ø 设备的日常保养与零故障
Ø 如何处理与设备保全部门的关系
Ø 如何落实自主保全，实施的七个步骤
◆ 结合贵司的实务进行问题分析
四、班组长的现场安全管理
Ø 人的不安全行为
Ø 物的不安全状态
Ø 海因里希链锁论
Ø 机械设备危险的防护措施
第六部分班组长自我管理艺术及管理理念的提升
Ø 职业生涯设计
Ø 自我塑造方法
Ø 自我
时间管理
Ø 生存危机意识SWOT分析
导师介绍 周子人
教育背景:
工商管理硕士
专业经历:
现任某大型咨询管理机构首席咨询师、培训总监
时代光华商学院特邀咨询师
卡耐基教育集团高级签约咨询师，多家企业特邀管理顾问。
擅长培训：
MTP
中高层干部管理技能提升,责任心养成与后80、90后人员管理,一线主管管理技能提升， 高绩效的时间管理，情绪管理, 跨文化沟通课程等相关专业课程。"
擅长项目：
企业
培训体系建设、高绩效的中高层团队建设、人力资源六大模块项目推进
培训特色:
周老师拥有5年以上现场管理经验，数千场培训经验，使周老师的讲授精辟绝伦，入木三分，其深厚的东方文化功底，现代企业经营理念以及高屋建瓴的思想观点，深入浅出，讲述论俱全，深具中西结合国际大师风范，多年来潜心研究企业培训体系的建立，高绩效的中高层管理设计，员工留失原因导向，人力资源6大模块项目推进。"
部分客户：
曾为蒙牛乳业、伊利乳业储备干部体系建设作系统培训。其他客户包括：中国移动、中国电信、富士康、索尼（中国）、夏普电子、瑞中、宝钢集团、西电集团、住友（日资）、小松机械、内蒙古维多利商场、卡尔迈耶纺织机械、江苏常茂化工集团、中国常柴、江苏建筑设计院、江苏现代集团、平安保险、新华保险、香港莱蒙房产集团、南通圣通（房产）集团、巨凝房产、九州集团、江苏天人合一传媒、江苏天元企业、亚邦集团等上百家企业、国际济丰集团、济丰寰亚特信息技术公司、特力集团（上海）、罗氏制药、赛诺菲安万特制药、银河证劵、母婴之家购物网、松下能源、上海益盟软件信息公司、群光电子、高效电子、海澜集团、艾迪康等数百家企业。
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