一线主管管理技能提升
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
日期地址：2013年12月17-18日 北京
培训费用：2800元/人(含培训费、资料费、午餐费及茶点等)
课程收益
了解一线主管的角色、职责与管理体系
学会诊断现场管理中的问题
了解领导的基本概念
掌握下属成长和发展的不同阶段
掌握激励和沟通的原理和方法体系
课程大纲
一线主管的职责与角色
一线主管的成长路径
一线主管的管理职责
管事和管人两不误
过程导向与结果导向
制度化与人性化管理
一线主管的角色特征
一线主管的素质要求
二 一线主管的管理体系
一线管理之屋
一线主管的现场管理体系
一线主管的领导体系
一线主管群体素质测评
三 领导素质要求
领导的目标、影响力和引导
领导的影响力
领导品质理论
卓越领导的特征
领导行为要点
三种基本风格：
独裁型
民主型
放任自流型
权变理论
四 情境领导：技术和方法
领导绩效的影响因素
员工成熟度的内涵
员工成熟度的判断准则
区分员工的技巧
如何管理新员工？
如何管理积极性低、能力也低的员工？
如何管理经常挑战自己的员工？
如何管理老员工？
指导和支持的内涵
情境领导风格的四大类型
个性化员工管理技巧
指挥式
督导式
参与式
授权式
情境领导应用案例
情境领导风格测试
五 激励方法及其应用
激励的定义
马斯洛需要层次理论
期望理论及公平理论
20种非金钱激励方法
激励的30种实用方法
六 有效沟通技巧
周哈里窗户
表达技巧的训练
倾听技巧的训练
人际沟通的要点
管理沟通的内容框架
管理沟通的心态要求
管理沟通的渠道选择
班前会的流程
面谈的准备和实施
讲师介绍：陈勇进
专业背景
一线主管系列课程专职金牌讲师，一线主管系列课程金牌讲师，具有十余年丰富的企业管理及运营管理经验，并拥有创业经历。所服务的公司包括跨国、合资、国营、民营等多种性质的企业，先后担任质量工程师、制造主管、质量经理、总经理助理等职务，曾参与公司的筹建、现场布局、管理流程和组织架构制定，并主导公司内部的精益推行活动、质量体系建立和文化建设，精通现场管理、质量管理和改善工具的应用。
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