项目采购绩效评估体系
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一般来说，企业有四种绩效评估体系可供选择：效率导向体系、实效导向体系、复合目标体系、自然体系。
1．效率导向绩效评估体系
效率导向体系强调成本和项目采购部门的经营效率，是评估项目采购绩效的传统方法。项目采购绩效的评估就是看采购材料的成本是否降低了，经营成本是否减少了，采购时间是否缩短了。采购材料的成本包括材料的价格、材料的库存成本、材料的运输报关等费用。材料的成本降低，可以直接降低产品和服务的成本，为了企业的利润作出贡献。经营成本包括办公费、邮寄费、差旅费、代理费、由于采购计划变更而导致的谈判、重新协商等管理成本；采购时间是指从接到采购要求到安排采购的这段时间。用效率评估项目采购绩效的企业，可以制定确切的量化的与效率相关的具体目标，比如，企业可以规定采购部门要在一个月或一年内将某种特定材料的价格降低1%，或者减少经营费用1万元，或者缩短采购周期，某种材料的采购周期由以前的7d改成5d等。这种评估方法简单明了，可以直观地看到项目采购部门的绩效。但是，正是因为量化的指标太绝对，从而忽视了其他一些影响到具体目标的定性指标。
2．实效导向绩效评估体系
实效导向评估体系评价采购部门对利润的贡献、与供应商的关系的质量和顾客满意水平。在这一效率体系中，重点是降低采购材料的价格。
同时，在这一效率体系中，可以直接或间接地评估采购部门对利润的贡献水平。采购企业的效益可以来自降低经营成本或材料成本，提高其他绩效，如提高材料质量以减少次品数量、缩短供货提前期等。实效体系认为净利润是公司的整体目标，而不是项目采购部门的目标。对比目标价格和实际支付价格或目标节约成本和实际节约成本，为评价绩效和提出改进建议或意见提供有用信息。评估供应商关系需要看关系双方。衡量供应商绩效不仅包括传统的质量、价格、交货提前期和准时性、运输成本等方面，还包括通讯和合作等更为本质的东西。在此过程中，由项目采购部门提供给供应商的服务质量也要通过相应的标准进行评估和测量。此外，绩效评估的一项重要的标准是顾客满意度，这也是
市场营销观念演变的结果。回顾企业管理理论的发展历史，我们能清晰地看到随着市场环境的演变，管理理念的演变过程经历了五个主要阶段。
最初，企业所处的市场环境为卖方市场，产品销售基本上不存在竞争，只要生产出产品就能卖出去，企业管理的目标是如何更快更好地生产出产品。后来，市场出现了竞争，企业生产出的产品如果卖不出去，就无法实现资本循环。为了实现从商品向货币的转换，取而代之的是“销售额中心论”，企业一方面提高产品的质量，另一方面强化促销，所追求的目标是产品的销售额。随着市场竞争的日趋激烈，企业发现在单纯追求高销售额的同时，由于生产成本和销售费用越来越高，利润反而下降，这绝不是经营者所期望的效果。因此，企业转而追求利润的绝对值，通过在生产和营销部门的各个环节上最大限度地削减生产成本和压缩销售费用，来实现利润最大化。但成本是由各种资源构成的，相对而言它是一个常量，不可能无限制地去削减。当企业对利润的渴求无法或很难再从削减成本中获得时，他们自然而然地就将目光转向了客户。为此，企业开始从内部挖潜转向争取客户，进入了以客户为中心的管理。由于需求构成了市场，也构成了企业的获利潜力。而在市场上需求运动的最佳状态是满意，客户的满意就是企业效益的源泉。
尽管实效导向绩效评估体系中纳入了这样一条评估标准，在实际中这项标准却很难操作。如果项目
采购人员做出的决定提高了最终产品质量，就有可能对消费者满意度产生积极影响，促使消费者更多地购买或向其他人推荐本企业的产品或服务，提高企业的销售额。当然也不能忽视另外一个方面，如果项目采购人员注重的是降低采购价格，那么最终采购的产品可能质量或
可靠性有所降低，这无疑会伤害消费者的感情，降低消费者的满意度。所以说，项目采购部门和供应商的这种关系很难量化。
3．复合目标绩效评估体系
复合目标绩效评估体系是以上两种评估体系的结合，这种评估体系同时考虑了效率和实效的评估。这种多重的评估体系将定量的标准和定性的标准结合起来，有助于给决策层提供客观的依据。但是，这种评估体系也有缺陷，那就是它所结合的两个目标——效率和实效常常彼此冲突。比如，项目采购人员比较关注于以最低的成本获得货物或所需的材料，那么，在效率这个目标上，
采购成本得到的评价就会很高；但是这种价格采购也许会引起对利润贡献的消极评价，因为价格低就存在产品质量低劣、次品率提高的风险，这样做的结果就是导致消费者满意度降低，而这一目标显然是实效方面的。
存在这样的问题，并不代表这种方法不可行。对于项目采购部门或者从事采购绩效评估的部门来说，关键是构造一个多重目标绩效评估体系，避免效率和实效的冲突。
4．自然绩效评估体系
自然绩效评估体系中不提供目标或标准，项目采购者仅被告知将会对其采购绩效进行评价。许多企业由于没有建立一套完整可行的评估标准，就暂时采用这种评估标准方式。如果没有具体的目标，也没有绩效评估和反馈，就不能对工作进行及时的总结，而项目采购人员也不可能发挥其最大的潜力。