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课程收获陈述培训课程体系的三明治原理运用五种经典培训教学方法运用现场掌控技巧运用课程设计指南课程大纲【第一天上午】一、导入1、培训造就卓越团队2、培训事业的四项要求（1）理念宣导（2）知识传授（3）技能训练（4）咨询督...
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课程收获1、陈述内训师定位与职业风范2、运用授课逻辑与呈现技巧3、描述成功授课的结构要点4、运用企业内部课程设计开发技巧课程大纲第一部分 内训师定位与职业风范一、培训认知与内训师定位1、培训师角色定位——编剧...
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课程大纲：一、客户服务的基本理念：1、了解服务：服务的内涵服务的特性服务的价值2、服务的对象：服务自己服务同事服务亲朋服务客户3、满意服务的原则：4、评估服务现状：评估现有服务水平找出差距，区分服务好和坏二、客户服务...
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课程目标：通过礼仪培训，使得学员了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态；全面掌握服务礼仪的基本规范，知晓姿态行为动作要领，提升个人形象；统一员工服务标准，展现企业良好形象，全面提高竞争力。课程大纲：...
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课程大纲：一、培训前导1、工作能力的测试与有奖竞猜2、故事导引出课程主题二、行政工作的岗位任知1、行政工作在企业中的价值3、行政管理部门的职责范围行政事务管理办公事务管理人力资源管理3、行政工作的特点4、行政人员所承担...
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课程目标：改善自己的思维模式，提升适应环境的能力改变自己的行为模式，增强责任感悟到生活中阳光心态的魅力，公司内部营造相互感恩的学习职业礼仪和社交的知识、技巧和方法提升员工的职业素养，倍增职场价值帮助员工将内心驱动...
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课程目标：通过培训学习专业的个人职业形象规划，以适应不同商务场合的礼仪要求；通过学习迅速提升相关人员的职业素养；通过学习掌握不同环境中商务接待、商务沟通规范、专业、到位的技巧；通过学习知道在不同的宴请场合如何协调...
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课程目标：1)通过培训使学员懂得塑造与个人风格相适的专业形象；2)通过培训使学员掌握服务接待中的礼貌礼节礼仪常识；3)通过培训使学员掌握酒店服务接待中常用的礼貌用语；4)通过培训使学员掌握酒店服务接待中基本的理解及礼貌行...
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课程收益：1、通过培训使新员工掌握并熟练应用礼仪；2、通过培训使学员懂得如何根据自己的职业塑造职业形象；3、通过培训帮助新员工提高个人修养，从而提升企业精神面貌；4、通过培训帮助新员工将企业精神运用到实际工作中，提升...
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课程背景：汽车4S店也是一个汽车品牌卖场的形象店，是这个汽车品牌的一个档次彰显，其提供给顾客的服务和产品质量必须是一流的，否则就与普通的店没有区别。当今，汽车销售市场品牌间的竞争显而易见，随着科技的发展、信息的发达...