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企业内训

新生代员工职业化塑造

培训讲师：王伟培训主题：职场人际沟通技巧 职业形象商务礼仪 阳光心态魅力塑造天数：2 天

课程目标：
改善自己的思维模式，提升适应环境的能力
改变自己的行为模式，增强责任感
悟到生活中阳光心态的魅力，公司内部营造相互感恩的
学习职业礼仪和社交的知识、技巧和方法
提升员工的职业素养，倍增职场价值
帮助员工将内心驱动力外化为自发自动的强大执行力，配合企业战略目标实现
课程大纲：
一、关于职业化
1、什么是职业化
2、职业化的组成
3、职业化人的特点
4、为什么要提出职业化的要求
二、建立职业心态-乐在工作
（一）人生五把钥匙
（二）是什么影响我的发展？
1、懒惰-拖延
2、自负-自卑
3、抱怨-消极
4、任性-自由
5、恐惧-胆怯
看图说话：你看到了什么？
（三）改变从“心”开始
看图说话：你看到了几个正方形？
（四）改变你的工作现状
（五）关于工作的真相
（六）工作是什么？
案例1：武汉高校毕业生招聘会开场
案例2：玛琳达和安迪
（七）我们为什么要工作？
（八）乐在工作的好处
（九）拥有成功的五个心态
（十）工作之“道”
三、提升职业技能
（一）职场角色认识
1、职场的角色认知
2、职场的三个维度
-作为下属（下级）
-作为同事（平级）
-作为上司（上级）
（二）职场的沟通技巧
1、沟通的基础知识
2、各种沟通技巧
-形象沟通技巧
-尊重沟通技巧
-梅奥沟通理论
-布吉林沟通理论
3、高效管理沟通案例
案例：毛泽东与许世友
4、沟通的八大原则
5、沟通的四大技巧
6、沟通的法则
-黄金法则
-白金法则
四、塑造职业形象-商务礼仪
看图说话：比一比有什么区别
（一）职场人士着装及仪容礼仪
（二）三个原则：
-符合身份
-扬长避短
-区分场合
1、商务男士着装礼仪：商业、成熟、稳重
2、男士仪表礼仪
3、男士西服着装要点与禁忌
4、商务男士仪容礼仪
5、商务女士着装礼仪：职业第一、美丽第二
6、女士仪表礼仪
7、女士商务着装要点与禁忌
（三）职场人士举止礼仪
1、站姿-“站如松”
2、坐姿-“坐如钟”
3、走姿-“行如风”
4、蹲姿礼仪
5、手势礼仪
（四）职场人士商务礼仪详解
1、介绍礼仪
2、握手礼仪
3、交换名片的礼节
4、引领礼仪
5、电梯礼仪
6、乘车礼仪
7、用餐礼仪-优雅、从容、不失礼
8、接听电话礼仪
五、倍增职业价值-职业素养
（一）职业规划
1、关于职业成长
2、关于职业规划
（二）职业修练
1、心态的修练
2、行为的修练
3、知识的修练
4、技能的修练

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讲师信息

王伟

擅长领域：关键人才培养,中高层经理,新任经理,新生代员工

华东师范大学教育学博士国...

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