绩效体系落地方案设计演练
课程目标：
1、
绩效管理体系对企业战略目标实现的重要意义，更新绩效管理观念，明确体系设计思路。
2、了解绩效管理体系设计的价值、并正确认识绩效管理，重点学习
KPI与
平衡计分卡的实践与应用。
3、全面学习绩效体系设计的各个要素，并掌握相应处理技巧，手把手有效解决考核中的管理难点与关键问题。
4、、通过学习标杆企业的绩效管理案例，拓展HR专业视界，感受绩效管理前沿理念。
5、现学现做，完成四大成果：诊断报告、CSF路线图及KPI体系、战略地图以及平衡计分卡。
培训方式和特色：
1、讲演、案例分享、小组研讨、现场设计图表等多元化教学及实际演练与评鉴。
2、讲师经验价值：曾任职大型上市公司高管的经历，亲历现场演绎的企业HR管理体系设计和实操的体验；亲自主导或参与过多家公司的HR管理体系的咨询项目；丰富的HR专业实战和职业化的精深感悟，深谙各项企业管理体系构建之道；多项企业管理咨询项目和辅导中小企业的丰富经验。
3、课程中引用的大量成功案例或者相关实践资料，均来自讲师本人在企业任职时，或者在给客户提供咨询或辅导时亲自主持或参与的项目资料；对于其他标杆企业的案例，则大部分也是讲师直接接触或者亲历的，具有很强的原始可信度和可操作性。
课程大纲
一、绩效管理的困惑和挑战（共0.5课时)
1、审视绩效管理
1)“绩效”概念的发展
2)绩效管理的四大要素
3)绩效管理和绩效考核的区别
2、绩效管理现状
二、界定关键业绩指标体系（共1.5课时,其中案例分析1.0课时）
1、关键业绩指标体系的构建框架与流程
1)绩效管理的四阶段
2)绩效目标来源一
3)绩效目标来源二
4)绩效目标来源三
2、KPI的逻辑路线
1)KPI确定的四个过程
2)KPI主要设计方法一(关健成功因素CSF,为主要阐述部分)
3)KPI主要设计方法二
4)KPI主要设计方法三
5)KPI分解的主要原则
(案例1：某大型上市公司KPI提炼的透析，讲师本人主导设计的成果）
(案例2：某企业的KPI指标体系，为讲师本人主导设计的成果）
三、平衡计分卡BSC的四个基本构面（共2.0课时,其中战略地图、平衡计分卡1.5课时)
1、BSC的四个基本构面
1)财务构面
2)顾客构面
3)内部流程构面
4)学习和成长构面
2、BSC与战略地图的设计
1)如何设计战略地图：财务构面
2)如何设计战略地图：客户构面对面
3)如何设计战略地图：内部流程构面
4)如何设计战略地图：学习与成长构面
（案例3：某通信公司的战略地图，为讲师本人主导设计的成果）
3、平衡计分卡与传统绩效管理方法的区别
（案例4：某公司的平衡记分卡）
（案例5：某企业实施绩效管理的检讨报告全景分析,为讲师本人参与的咨询成果）
四、绩效管理及运作的关键要点（共0.5课时)
1、绩效考评意义及关键价值
2、绩效考评的难点及关键运作要点
1)三个难点
2)六个运作要点
五、绩效面谈的实施（共0.5课时)
1、绩效面谈的流程
2、面谈难谈
1)面谈的误区
2)内在矛盾的处理
3)机能反应
4)对结果的抗拒
5)对改进的抗拒
六、不同类型的典型绩效管理方案简析（1.0课时）
1、互联网行业的绩效管理简析
1）腾讯（含互联网游戏）的绩效管理
2）小米的绩效管理
3）阿里巴巴的绩效管理
2、传统行业的绩效管理方案简析
1）某航空公司的绩效管理
2）某工厂的绩效管理
3、销售型企业的绩效管理方案简析
1）某通信产品销售公司的绩效管理
七、绩效体系落地方案设计演练(共8.0课时,其中学员设计演练及讲师现场辅导约5.0课时,学员成果展示及讲师点评互动约3.0时)
1、学员按课堂分为若干组，每组推选一个典型的企业，进行现场演练(约5.0课时),演练过程中,讲师现场对每组进行针对性的辅导：
1）绩效体系诊断部分(穿插答疑和互动)
2）典型的KPI设计方法--关键成功因素(CSF)
(1)寻找关键成功因素和相应指标
(2)确定KPI体系
3）BSC工具的运用部分
(1)确定公司的年度规划目标(战略主题)
(2)绘制战略地图
(3)确定衡量的KPI，完成平衡记分卡
2、学员成果展示(每组派2个代表陈述及讲师现场点评,每组各为0.8课时):
每组代表作如下的成果展示(每组)
1)绩效体系诊断报告
2)CSF路线图及KPI体系
3)战略地图
4)平衡计分卡
3、答疑和互动、总结