80、90后员工管理
课程收益:
掌握80、90后员工心理特征和行为特点，理解他们的思维模式，采取相应的领导方式，有效减少员工流失；
让受训者学会帮助80、90后员工树立良好的心态，从而让80、90后员工工作更投入；
给受训者一盏修炼自己的明灯，从而打造更有效率、更有活力的80、90后的团队；
提升自身与80、90后员工的沟通能力，强化团队氛围；
学会80、90后
员工管理的成功关键，打造高绩效团队；
掌握与80、90后相处的九大经典原则，更好的激励他人。
课程大纲:
一、管理者的五种能力
自信
沟通
人际关系
克服忧虑和压力
二、重新认识80、90后（前所未有的一代）
80、90后成长环境分析
80、90后的素质
80、90后的能力
80、90后的思维
80、90后的心理
80、90后的职场观
三、管理80、90后员工的方法
80、90后员工管理的成功关键
从[目标]上引领
从[心态]上辅导
从[情感]上关怀
从[制度]上保证
从[利益]上调节
从[文化]上熏陶
如何与80、90后沟通和互动
80、90后员工的行动原理
与80、90后员工沟通的技巧
如何与不同性格的80、90后员工沟通
与80、90沟通的P、A、C策略
四、管理80、90后必要的五项自我修炼
第一项修炼：有效时间
第二项修炼：有效产出
第三项修炼：有效用人
第四项修炼：有效做事
第五项修炼：有效决策
五、与80、90后相处的九大经典原则
不指责，不抱怨，不批评。
富兰克的成功秘诀和《圣经》里的话
水知道
如何化解别人的异议
给予真诚的赞赏与感谢
赞美的方法
赞美的原则
体验赞美的力量（小组互动）
引发他人心中的渴望。
问问题的力量
如何问正确的问题
真诚的关心他人。
真诚关心他人的重要性
如何做到真正的关心他人
经常微笑
微笑的魅力
姓名是最悦耳的语言
姓名的重要性
如何记得别人的姓名
倾听。鼓励别人多谈他自己的事。
听和倾听的差别
倾听的重要性
倾听的技巧
谈论他人感兴趣的话题
如何让别人愿意和你推心置腹
让他人得到重视
解读他人的肢体语言
重要的礼仪
六、管理者设立激励人心的愿景
画愿景图
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