心理咨询技术在HR工作中的应用
课程概要：
用人先知心，心动不如行动
21世纪是心理导向的世纪，是注重人性化管理的时代。现代
人力资源管理已由人事管理向人本管理转变，管人先管心，高效的管理既要管控绩效与成本，又要理顺人心，增强员工成长与发展的力量。然而，对于如何汇集人心实现企业愿景，许多管理者仍感困难重重——
如何解决工作中人为的各种疑难杂症？
如何在管理中有效知人、识人与用人？
如何将员工心理动机与企业目标完美结合？
针对以上问题，课程掌握员工心理活动的规律，识别员工行为背后的心理活动，帮助您在与员工进行沟通时，用员工能够接受的方式来影响他们，从而极大的提高工作效率；帮助管理者避免陷入管理方式与员工不匹配的尴尬困局，实现管理能力的全面升级。本课程从个体心理、团体心理等要义出发，剖析各种心理特性，让学员系统掌握管理过程中所要用到的各种
心理学技巧。
课程收获：
1、学习识别自身及他人可能存在的行为问题背后的心理层面原因的技能
3、描述心理分析技术的理论要义
4、掌握基本的心理学常识
课程大纲：
第一节
什么是企业心理教练（职业心理咨询师）
社会心理压力与心理咨询
教练意愿与技能自我评估
第二节心理学常识与职场应用
心理咨询师必知的基本心理学常识
-普通心理学
-社会心理学
-发展心理学
心理健康与心理障碍
-正常与异常心理的区分标准与原则
-常见心理障碍
心理测验与职业技能评估
-智力测验
-人格测验
-心理评定量表与职业技能评估
咨询心理学及对心理咨询师的要求
-咨询师应具备的基本条件
-职业心理诊断的要点
第三节心理咨询技术与基本技能
心理问题初步诊断技能
个体咨询要点与技能
-言语行为与非言语行为
-如何调动员工内在的积极因素
-如何引导员工进行独立思考
-如何灵活运用干预技术
-如何克服阻抗及负面因素
团体咨询要点与技能
-HR的角色
-管理者的角色
-企业教练与咨询顾问的角色
第四节员工援助计划EAP具体运用方法及工具详解
EAP涉及的领域及操作要点
-身心健康
-家庭与亲子问题
-社会认知与职业生涯发展
-职业心理与职场冲突问题
如何设计咨询与治疗方案
-建立良好的互动关系
-把握基本信息和关键信息
-判断与评估
-咨询切入点与后续方案
咨询与治疗方案的运用步骤
-倾听技术与避免的问题
-内容反应与情感反应技术
-咨询案例记录与评估
案例分享与模拟实战演练
（选取其中部分项目）
-焦虑与抑郁
-愤怒的调节
-自卑
-亲子关系冲突
-当众讲话焦虑
-纪律压力
-决断缺乏
-管理缺陷（适应障碍）