供应链绩效管理
【课程简介】
本书的编写是为了帮助学员测量供应链的效力及其对组织竞争力和效力的贡献。学员学完本课后应当能够应用一系列测量技术来监控各种单个供应商的绩效，他们的最终工作与目标相比完成的情况如何？是否符合合同/规格要求？他们是否表现出潜在的风险？
绩效测量将发生在三个层次：组织、职能和个人
学生应当能够运用一系列的技术，提供评估供应商绩效的结果，并对未来改进提出建议
【课程收益】
完成本课学习后，您应该能够：
?确定测量供应链活动的绩效是如何与一个组织的整体管理流程相适应
?讨论执行一个完善的方法来测量组织、功能和个人的绩效所带来的好处
?对供应链经理有用的绩效测量方法进行分类
?讨论测量供应商绩效的原因
?评价用于改进供应商绩效的测量方法
?使用一系列会计学技术来测量组织的效率
?解释并应用统计数据测量绩效
【课程大纲】：
一．采购与供应
绩效管理导论
1．企业中绩效管理的重要性
2．一般绩效管理、采购与供应绩效管理介绍
3．组织的
成本管理及其与采购绩效的关系
4．公司的持续改进及其与采购绩效的关系
5．供应连续性及其与采购绩效测量的联系
6．在公共和私营组织中测量采购和供应链绩效的重要性
二、为企业增加价值
1．在公司运营中增值绩效管理：一般原理
2．增值机会
3．测量采购和供应所取得的增值绩效
4．通过降低库存成本、管理费用以及使用寄销库存来增值
5．谈判的增值机会：改进采购并改善与供应商签订的合同条款
6．通过提高运作效率增值
三．绩效测量的类型
1．采购和供应经理如何实现公司管理层制定的
KPI目标
2．采购和供应经理如何为他们的核心—公司运营选择和制定KPI
3．采购对改善服务和提高底线利润的贡献
4．选择KPI来测量部门的采购
流程管理和供应链成本
5．在组织中选择与采购结构相关的KPI
6．采购的能力及其与业务目标的关系
四．成本和定价方法
1．大环境：成本和市场力决定价格
2．基本成本分析：在一个商业组织中，成本是如何分摊和计算的
3．成本价格分析的介绍：如何管理可变成本
4．使用成本分析法并测量你的采购绩效
5．固定成本如何管理
五．库存管理测量
1．库存：在山野运营中的地位和价值
2．持有库存的成本
3．建立持有库存成本基础并确定它和绩效管理的联系
4．仓储和库存绩效管理的关键指标
5．在更宽泛的供应链中管理库存的关键绩效指标（KPI）
六．信息技术和数据管理
1．商业信息系统与供应链系统的联系以及如何应用于绩效测量
2．采购信息系统的关键因素
3．与采购职能管理相联系的增值问题与绩效指标
4．供应商绩效管理中的增值问题和增值过程
5．
采购人员绩效管理中的增值问题和流程
6．最佳时间：那些KPI能够帮助供应链管理者减少成本并改进服务
七．为什么要评估供应商
1．供应商的绩效和商业业绩
2．在采购职能中供应商绩效的测量
3．绩效测量和“质量管理”
4．供应商测量和建立关系
5．供应商选择中的测量和供应商评估
6．为了共同的优势而进行的绩效测量
八供应商测量流程的步骤
1．采购流程的关键阶段
2．授予前评估的步骤
3．授予后评估的步骤
4．内外部供应商的反馈和纠正活动
5．持续评审和供应商的测量流程
九测量工具
1．使用正确的绩效测量“工具”
2．定性的和定量的绩效测量方法
3．涉及测量系统并保证数据的可用性
4．让其他人参加到测量过程中
5．案头工作的方法还是拜访的方法
十．绩效测量
1．授予后绩效测量的一般方法
2．简单的供应商等级评定
3．以感知为基础的等级评定
4．使用加权评估的好处
5．第三方参与和测试程序
6．审计和审计追踪计划
十一．沟通
1．在战略层、战术层和运营层的沟通和商业关系
2．沟通、绩效测量和建立关系
3．在绩效测量系统中良好的沟通机制的重要性
4．良好沟通与解决争端和管理冲突
5．沟通体系的类型
十二．财务评价
1．财务部门的角色和贡献
2．进行公司财务评估的好处
3．是由专业的第三方还是由内部人员来主导财务评价
4．财务评估的工具
十三．其他的绩效评估
1．内部和外部的商业关系
2．评估活动的其他方面内容
3．联合绩效评估的开展
4．标杆管理和供应商调查
十四．供应商开发和供应商账户管理
1．更积极地开发和控制供应商
2．识别主要供应商的必要性
3．供应商开发
4．供应商账户管理
十五．为何测量采购人员的绩效
1．绩效管理和采购人员
2．绩效管理和组织
3．周期测量、持续测量和年度测量
4．测量与奖赏和晋升之间的联系
5．管理不善的测量方案所存在的问题
6．更广阔的观点和“人才投资”
十六．分级目标和指标
1．目标管理
2．指标和目标以及企业计划流程
3．设计符合SMART标准的积极的目标
4．目标的时间量程
5．目标设定中的问题
6．目标设定过程中的信息反馈、审计和评审
十七．绩效评价的技术
1．正式考试法和非正式考评法的技术
2．定量评价法和定性评价法
3．基于面谈和评价法
4．自我评价
5．考评过程中涉及的其他人员因素
6．考评过程中课程出现的问题
十八．培训和员工发展
1．培训需求分析
2．职位要求、工作描述及其对培训需求分析（TNA）的影响
3．针对式与非针对式员工培训和发展
4．培训的类型
5．持续职业发展
6．评估培训绩效
十九信息和个人绩效管理
1．绩效测量过程中数据的重要性
2．进入企业计划和部门计划
3．数据的类型
4．可用数据的来源
二十．采购人员与供应商绩效的关联
1．现行绩效测量方法的缺点
2．相关利益者的广泛参与
3．供应商与绩效测量之间的关联
4．其他利益相关者与绩效考评的关联