85,90后新生代员工管理与激励
课程目标：
1、加强对85，90后员工心理特征了解；
2、学会跟85，90后员工交流与沟通
3、从管理转变为影响，引导85，90后员工
4、当惩罚不再有用时，学会合适的激励方法
5、增加对85、90后员工的培养能力。
6、处理85，90后员工的不良情绪
课程大纲：
第一单元：管理从了解开始
要想管理好80-90后员工我们必须了解他们的优缺点和行为特征的形成成因，只有在了解了他们的优缺点和行为特征的形成成因之后，我们才能够真正认识他们，走进他们的内心世界。
1、不同年龄段群体的区别
（1）“头低头”的60后
（2）“背靠背”的70后
（3）“脸贴脸”的80后
（4）“心贴心”的90后
2、85-90后员工特质
（1）成长环境
（2）独生子女的特点
（3）网络和体验经济时代
（4）8590后员工的人格特质共性
（5）农村、城市、务工的8590后理想
3、正常的人格发展阶段
（1）阿德勒：父母行为对人格发展的影响
（2）弗洛伊德：心理性欲发展阶段
（3）埃里克森：人格发展8阶段
4、员工固有的防御机制
（1）了解员工的自负
（2）认识员工的自卑
（3）外在行为是内心世界的投射
5、了解不同员工的人格特质
（1）胆汁质的员工
（2）多血质的员工
（3）粘液质的员工
（4）抑郁质的员工
6、认识员工的职业兴趣
7、管理者自我认知与定位
第二单元：如何跟85-90后沟通与形成共识
管理者要了解85-90后的多元化诉求，因此无论在工作、生活中善于沟通
与倾听85-90后的心声是非常重要的，如何克服跟85-90后沟通的障碍，成为他们心中的朋友，达成双方的共识是管理者的首要任务。
1、认识沟通
案例：森林里有棵树倒了，没有人听到，是否发出了声音？
（1）沟通传递的不仅仅是信息，更是情感
（2）沟通最重要的语音语调，肢体语言
（3）沟通态度的适时转变
2、沟通原则
（1）谈论行为而不是个性
（2）明确沟通目的
（3）听比说更重要
3、沟通方式
（1）合理表达
（2）仔细倾听
（3）用心反馈
（4）处理事情先处理心情
4、减少沟通的障碍
（1）哈雷慧将军的笑话
（2）沟通的漏斗
（3）布置任务的习惯
（4）传递者、接受者、管道的障碍
第三单元：如何激励85-90后员工
好员工是激励出来的，同样85-90后员工也可以激励，关键是要找到激励的方法。
1、激励的误区
（1）激励与奖励
（2）关心任务与关心员工的平衡
2、激励的关键
（1）激与励的正确
（2）激励的核心：影响
3、对8590后员工的激励策略
（1）创造和谐的工作环境
（2）认可与赞美
（3）职业发展
（4）确定目标
（5）适当授权
第四单元：要领导而不是管理
85-90后的员工不服从管理，但却特别听从别人的领导，管理是管理别人，而领导则是管理自己。
1、魅力领导的心理基因
（1）与人为善
（2）良好的心理资本
（3）最敢的行为
（4）目标与手段思维
（5）知人之心
2、魅力领导的六种行为
（1）果敢决策
（2）承担责任
（3）建立信任
（4）树立权威
（5）贩卖希望
（6）育人之心
第五单元：如何辅导与留住80-90后
80-90后员工的个性和能力差异很大，各不相同，如何辅导他们成长，如何留住他们，是管理者要掌握的重要课题。
1、认识辅导
（1）对部下培养的认知
（2）部属为什么缺乏培养
（3）辅导过程中你的角色
（4）各类型部属培育的原则与目的确立
（5）从学习者角度分析学习
（6）辅导中的基本价值观
2、辅导方法
（1）OJT
（2）Grow
第六单元：面对85，90后，如何处理情绪
85-90后员工最显明的特点就是情绪比较容易激动，面对这群员工时，你如何缓和他们的情绪以及调整自己的心情就显得尤为重要。
1、处理85，90不良情绪
1)理解对方感受
2)捍卫对方感受
3)了解对方行动
4)欣赏对方合理
5)改良对方行动
2、调整自己心静
1)情绪认知
2)放大视角
3)不纠缠对错
4)看淡评价
5)行为改变态度