助理与文秘人员技能必备
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
日期地址：2017年09月25-26日北京
培训费用：3980元/人(包括培训、教材、午餐、以及上下午茶点等)
【课程收益】
在全球经济一体化的二十一世纪，市场竞争愈演愈烈的，企业的生存环境和经营模式日益变化，企业的管理者为适应市场的快速变化，提升管理效率，他们对对助理人员的专业素质要求越来越高。本课程针对助理人员需要的主要技能进行训练，使助理、
秘书人员有机会快速地全方位提升专业水平，成为决策者的好助手。
【课程大纲】
1.秘书/助理的角色认知
秘书/助理工作和任务
初级秘书/助理：事务性文员
中级秘书/助理：事务性文员＋辅助管理
高级秘书/助理：独立管理＋事务处理
优秀秘书与一般秘书的能力差异
职业秘书应具备的素质
2.职业秘书、助理的
商务礼仪
秘书助理的职业形象
常用商务礼仪
3.人际关系与
沟通技巧
助理在沟通中的常见错误分析
有效沟通的三个步骤
沟通中的六个重要因素
职业秘书的沟通原则与基本渠道
确保沟通中信息传递与接收的准确性
在秘书工作中恰当地运用信息传递工具
工作中的人际关系
工作中冲突的处理
与您的上级/同事默契配合
4.组织与准备会议技巧
会议的筹备
会议的组织
主持会议
撰写会议报告
5.职业秘书、助理工作方法和必备工具
时间管理的常用工具
项目性工作的组织管理
高效实用的
档案管理
商务公文写作
差旅管理
办公室的
5S管理
6.总结与演练
培训专家：张老师
清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、
领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。
在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。
张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。
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