应收账款管理与催缴技巧及信用管理体系建设
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
日期地址：2013年10月19-20日 上海
培训费用：3600元/人(含培训费、资料费、午餐费及茶点等)
课程目标：
1、树立风险管理意识，建立正确的收款理念和手动力
2、深入了解呆、坏账的形成原因和危害，从源头上遏制其发生
3、完善内部账款管理和催收程序，建立合理的管理制度
4、通过实战案例学习，掌握有效的账款催收方法和技巧，加快
应收账款回收，挽回企业呆帐、坏帐损失
5、加强销售流程中各环节的信用管理，规范合同及票据
6、有效使用交易风险防范的工具
课程对象：总经理、财务经理、信用经理、销售经理、清欠人员、法务专员等
课程大纲：
第一讲、应收账款管理的动力来源——为什么要加强应收账款管理
1、应收账款管理与企业资金需求分析
2、有应收账款问题引起的企业资金周转危机
3、应收账款问题产生的成本和潜在危害
4. 财务会计在现代企业中的重要作用；
4、应收账款管理与市场销售的权衡
5、绩效考评
第二讲、逾期账款的催收思路和技巧
1．企业债务的特性
企业为什么会产生应收账款
企业的债务存在怎样的矛盾
2．赊销客户的分析
欠款客户的分类
客户欠款的两大根本要素
客户拒绝付款的借口
3．企业催收政策
企业如何自行催收拖欠的款项
企业催收的各种方法：电话、信函、面访等
4．欠款成功回收的因素
增加催收效果的方法
怎样才能令客户按时付款
5．企业追账的原则
四项追账原则
商业追账的各种手段
企业追账的法律手段
诊断企业现金流---企业健康与否的晴雨表
第三讲、应收账款管理的方法及实施
1．应收账款跟踪管理方法
2．应收账款管理具体操作
3．账款难以回收的危险信号
第四讲、
合同管理及票据管理
1．如何保障公司债权
2．合同管理注意的细节
3．票据管理系统
4．授权委托书的管理
5．其他管理工具介绍
第五讲、信用管理流程的思路和体系建设
1．全程信用管理模式
企业信用管理的三大误区
信用管理职能的合理设置
2．信用管理人员的职责
信用管理人员的素质要求
信用管理人员的技能要求
3．信用管理体系的建立
如何建立适合不同类型企业的信用管理体系
不同类型企业信用管理的特点
4．信用管理制度制订的方法
信用管理制度制订的方法和步骤
第六讲、客户信息的获得渠道及使用
1．预防商业欺诈
2．信用管理客户的分类
3．新客户所关注的信息点
4．老客户所关注的信息点
5．核心客户所关注的信息点
6．各种信息的来源和使用
讲师介绍：郑老师
香港大学MBA ，目前全球500强金融机构中国区 CFO，曾历任：欧洲西门子、信诚人寿、生命人寿及国内知名上市公司和多家跨国金融机构中国区总部，财务主管、财务经理、财务总监
专长领域：
《非财务人员的
财务管理》；《财务分析》；《财务报告分析与解读》《全面
预算管理》；《财务人员进阶课程》；《非财沙盘》《风险管理》《成本分析与控制》
品牌课程：
《非财务人员的财务管理》；《财务分析》；《财务报告分析与解读》《全面预算管理》；《财务人员进阶课程》；《非财沙盘》《风险管理》《成本分析与控制》《如何建立有效的
内部控制制度》《会计基础知识》
服务企业：
中国电信、中国神华、上海大众（南京分公司）、苏州亚东物流、海信青岛、顺德分院、海信顺德分院、当纳利商贸、三信国际、林内电器、雷盛科技、苏州京东方茶谷电子、长安工业、惠普、宝钢国际、王子造纸、光明乳业、上海漕河泾开发区、延锋伟世通、老板电器、华仪电器、红星美凯龙、卫材药业、上海汇众汽车、国电南自、小天鹅、CIBA、中石油、国全集团、万科集团、三九制药、西门子、施耐德配电、达能饼干、Utstarcom、大全集团、冀东水泥、上海仪电集团、金陵股份、大小飞乐、QDI（惠阳）、苏州创业投资集团有限公、霍尼韦尔自动化、中国移动、藏乐汤坊，湖景花园国际洒店、亚开资讯，前锋咨询等
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