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培训课程

质量成本的精益管理

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主办:上海普瑞思管理咨询有限公司   上海创卓商务咨询有限公司
时间地点:2013年08月14-15日 苏州
费用:2800元/人(包括授课费、讲义、证书、午餐等)
课程目标:
了解丰田的理念以及精益思想,并将其活用到质量成本方面
掌握强化企业质量成本能力的要点和执行方式
掌握发生问题时的处理方式和技巧
了解质量成本精益管理的构建和维持方式
明晰质量成本的类别,了解各项成本之间的相互关系,学会质量成本的数据收集及核算,掌握质量成本综合分析的方法和报告的型式,认识如何以质量成本的变化来判断质量体系的有效性
适合对象:总经理、管理代表、财务主管、部门管理人员、成本核算员、统计员、成本管理体系内审员等
课程内容:
第一章质量成本在企业中的位置、合适比例、帮助市场竞争优势的价值
1、明确质量成本对于企业的价值所在!!!
1)质量成本概述;
2)质量成本的内涵;
3)质量成本的构成;
4)质量成本管理的意义;
5)质量预防与质量检验;
6)质量成本的误区;
7)质量成本产生背景;
2、国际最佳的质量成本比例;
1)最佳质量成本水平的确定;
2)发达国家质量成本管理发展概况;
3、国内最佳的质量成本比例;
1)中国质量成本管理发展概况;
4、不同行业的质量成本比例;
1)不同行业的质量成本管理发展概况;
5、不同企业(外企、合资、国营、民企等)的质量成本比例;
1)不同类型企业的质量成本管理发展概况;
6、协助市场竞争优势的价值;
企业最合适质量成本平衡点的确定与运用!
第二章质量成本体系的全貌和运用
1、质量成本在供应链的应用
1)质量成本PAF模式;
2)质量成本过程模式;
3)质量成本寿命周期模式;
4)质量成本在供应链领域应用的案例分享;
5)质量成本管理流程;  
6)质量成本管理体系文件策划
7)质量成本管理体系职责; 
8)体系文件编写要求;
9)质量成本管理体系记录表单;
2、内部运用:标准成本的设定;
1)符合性质量成本;
2)不符合性质量成本;
3)预防成本;
4)鉴定成本;
5)内部故障成本;
6)外部故障成本
3、内部运用:预算体系的建立;
1)识别和(或)评审过程、监控费用;
2)识别影响顾客意度的因素、满进行成本和(或)收益分析
3)监测顾客满意度、进行成本和(或)收益分析
4)策划和实施改进
4、内部运用:核算体系的建立;
1)质量成本指标;
A)预防成本率;
B)鉴定成本率;
C)内部损失成本率;
D)外部损失成本率;
E)质量损失率;
F)产品外部质量损失率;
G)产品内部质量损失率
5、内部运用:分析体系的建立;
1)标杆研究
A)标杆基本概念;
B)比较结果vs比较过程;
C)平衡记分卡;
D)四个层面绩效目标
E)目标制定的SMART原则;
F)各职能部门的四个层面绩效目标;
G)经济成本目标;
H)顾客满意目标;
I)内部流程目标;
J)员工学习成长目标;
2)质量成本目标管理实施
A)目标制定;
B)目标分解;
C)目标监控;
D)绩效评估;
3)典型事件分析;
4)柏拉图分析法;
5)因果图分析法;
6)趋势分析法
6、内部运用:改进体系的建立;
1)质量成本的数据收集与核算;
2)质量成本预测与计划;
3)质量成本控制与考核;
4)质量成本综合分析和报告;
企业质量成本的精益管理方案的策划和实施!
第三章质量成本体系水平的企业评估
1、质量成本体系水平的企业评估的框架和路径的确定;
2、质量成本体系水平的企业评估的访谈问题的准备(从框架出发)
3、质量成本体系水平的企业评估的访谈的记录与整理(按框架走,避免缺漏,和提高效率);
4、质量成本体系水平的企业评估的评价和决定(得分/立项/改善建议)
认识客户价值,了解质量成本的精益管理模式。
第四章快速实现“理想质量成本体系”的路径、方法
1、质量成本的改善阶段;
1)质量成本管理的原则和程序;
A)质量成本管理应当遵循的原则:
B)开展质量成本管理工作的程序;
2)质量成本改进项目选择;
3)质量成本改进项目计划;
2、质量成本的复制阶段;
3、质量成本的扩展阶段;
实现成本的日常管理与客户质量价值的快速传递必由之路!
讲师介绍:郑老师
美国质量协会认证国际质量总监(CQO)、精益六西格玛黑带(BB)、CCIC培训师、省级QC小组活动成果诊断师。
郑老师曾先后在华映、松下公司从事品质与生产管理工作8年以上,具有深厚的企业全面质量管理系统专业知识:其中对供应商的品质管理与物料的品质保证、对产品的设计品质保证、产品制造品质保证等具有丰富的实战工作经验。擅长逻辑系统地分析问题和改善问题。这些年也一直为中国企业特色提供咨询项目的系统辅导,擅长精益六西格玛项目辅导与培训,有深厚的专业知识和现场工作经验。
郑老师对品质生产管理理论及企业管理实践均有扎实的功底,推崇务实、讲求实效,属于典型的实战型顾问,其所设计的课程与企业情况及学员情况相结合,通俗易懂。以活泼、互动、启发、体验见长,倡导“学以致用”的培训理念,深受学员的好评。
郑老师的咨询服务涉及行业有:家电、电子、物流、汽车、摩托车、机械加工、重工装备、制药、钢铁、烟草、铝业、化工、家具、印刷、食品等行业;服务过的知名企业有: Chunghwa、中远集团、中集集团、海尔集团、美的集团、松下电器;华为集团、世成电子、东昌电机、横店东磁集团、上海航天机电集团;三一重工集团、圆方机械、沈冶机械; 重庆隆鑫集团、江铃五十铃汽车;湘钢集团、涟钢集团、首都钢铁、太钢集团、兴澄特钢集团、新冶钢、广东联钢、武钢;中国铝业集团;深圳九星印刷;特变电工鲁缆;成都双虎集团、大自然木地板;科勒集团、新希望牛奶、保龄宝食品添加剂、铁骑力士饲料等公司。
项目指标达标率超过85%。为企业创造经济收益过亿元!

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