KPI+BSC实战训练营
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
时间地点：2012年10月30-31日 上海
培训费用：3000元/人（含培训费，讲义费，税费，午餐，茶点）
【课程背景】
绩效管理是每个企业都会非常重视的一项工作。近几年，随着企业对绩效管理的认识不断深化，所面
临的问题也在不停变化。现代企业在绩效管理中所面临的问题早已不是当年的诸如：为什么要进行绩
效管理，绩效管理循环是什么这类基本问题了，而是非常具体、非常现实的问题。因此，管理者有必
要掌握关键绩效指标（Key Performance Indicator）和
平衡计分卡（Balanced Score Card）这两个战略性的绩效管理工具。
【课程收益】
认识绩效管理的重要性并正确理解绩效管理
学习考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法
重点学习
KPI 并介绍平衡计分卡
了解绩效管理推进中的问题并避免运作中的误区
【课程大纲】 、
第一部分：绩效管理在企业管理中意义与作用
1.案例导入：总经理的困惑
现场研讨：企业绩效管理遇到了那些问题？
2.3P 在以战略为导向的 HR 系统中的核心地位及
内在逻辑介绍
3.绩效管理发展的四个阶段
4.绩效管理体系的 20 个重要理念
第二部分：绩效管理体系的重要两个工具之一：关
键绩效指标（Key Performance Indicator）
1.如何建立素质指标库
2.如何划分职位族
3.如何建立素质指标辞典
现场练习：如何制定某企业管理族群的素质指标
咨询案例分享：某知名电子企业素质指标辞典介绍
第三部分：绩效管理体系的重要两个工具之二：平
衡积分卡（Balance Score Card）
1.平衡积分卡四个维度的内在逻辑关系
2.根据 BSC，将企业战略编制成战略地图
3.战略主题的分解---提取公司级别 KPI
演练：以小组为单位编制某一个公司的战略地图
第四部分：绩效指标 KPI 的建立流程（延续）
1.如何编制部门 BSC
2.如何对 KPI 进行筛选、定义和规划
3.如何制定岗位 KPI 与编制绩效指标辞典
演练：根据已编制的战略地图提取生产部的 KPI
第五部分：绩效管理体系中的八大核心个问题
1.QQTC 模型与指标的量化
2.指标有效性的分析、权重的确定及考核的方法
3.定性指标的量化
4.KPI 的均衡性问题
5.部门之间的考核尺度的一致性问题
6.绩效数据的搜集问题
现场演练：如何见一个定性指标定量化的进行转化
现场演练：对于某部门经理的年度考核表进行设计
第六部分：绩效考核制度的框架和要点
1.考核组织及部门之间的分工与协作
2.考核体系的组建
2.1考核周期、内容、比重及时间的确定
2.2考核的主体和客体的确定
2.3考核系数和正态分布的设计
2.4绩效奖金的设计
2.5申诉的途径和处理
3.绩效考核的结果在其他模块的运用
咨询案例分享：某知名印刷公司绩效管理制度分享
第七部分：如何进行绩效辅导、绩效沟通及改进
1.为什么要进行绩效辅导？
2.如何进行绩效辅导？
3.绩效辅导要求和注意事项
4.绩效沟通过程中的障碍分析
5.绩效沟通的流程及要求
现场演练：怎样进行正确、有效的绩效面谈
第八部分：推行绩效管理所遇到的问题与对策
1.推行绩效管理体系过程的的难点分析
2.影响员工绩效的主要原因分析
3.绩效管理系统试运行期间应该注意的问题
4.绩效管理的三大机制介绍
5.企业推行绩效管理体系的关键因素
6.绩效管理如何融入企业文化
现场分享：提供整套的绩效管理考核工具表格
第九部分：学员提问 （40 分钟）
老师根据企业的实际需要，会安排 40—60 分钟的时间来和学员进行互动，帮助解决企业目前存在的若
干
人力资源管理的问题。这也是本课程的一大特色。
【讲师介绍】
张老师
国内知名的人力资源管理实务专家，中山大学 MBA，十多年集团人力资源管理实战经验，曾在民营、
国营、港资、外资企业历任香港权智集团人力资源主管、健力宝集团
人力资源经理、香港金德集团人力资源总监、法资企业亚太区人力资源总监。对于企业人力资源管理有较深的理论研究和丰富的实战经验，曾帮助多家国有企业，集团企业，中小型企业做过整体的人力资源管理咨询案。
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