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培训文章

高绩效团队的建设与管理

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【课程收益】
1.了解高绩效团队建设和管理的工具模型;
2.掌握团队建设的前提、程序和方法;
3.掌握有效运行高绩效团队的5P要素;
4.掌握有效提升团队领导能力的技巧;
5.掌握团队激励的策略与技巧。
【课程特色】
1.本课程是一套针对团队建设与团队管理而设计的课程。课程成熟、简单、实用、有效,可提供学员在工作中的管理思路、实用方法和实操工具。
2.课程内容系统、案例经典、工具实用、培训之后的实操性强,培训内容与实战经验相结合,每个章节都有先进的工具和案例讲解。
3.主训老师专业引导和启发,以及跟学员之间的交流、分析、思考和归纳,使学员对课程的内容获得正确的认识和理解;
【培训对象】
企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员。 。
【课程体系】
第一篇  什么是高绩效团队
第二篇  团队建设基础
    第三篇  团队系统建设
第四篇  团队系统管理
第五篇  团队系统提升
一、《高绩效团队的建设与管理》2012年度课纲
导语: 《新龟兔赛跑》
《非洲草原一条古老的寓言》
       《史玉柱答记者问》
第一章 什么是高绩效团队
第一节:企业成功金三角
1.战略:掌握正确的方向
2.团队:有效执行与结果
3.文化:组织动力的源泉
分享:《中国封建王朝最佳团队解密》
      《一滴水如何不干涸》
第二节:团队的构成
1.共同目标
(1)目的与目标的区别
(2)目标与成功
(3)目标设置的原则
(4)设置目标的误区
2.管理人员
(1)角色认知:
力量型
活泼型
和平型
完美型
分享:《为什么选唐僧当团队领导》
(2)四项准则
(3)四项职能
(4)知识储备
(5)领导技巧
(6)领导心态
3.共享资源
(1)团队沟通机制
(2)对待冲突的五种方法
第四节:团队效益
1.改善关系
2.提高绩效
3.避免内耗
4.提高竞争力
第五节:团队并非“万能”
1.需求镀金
2.需求过滤
3.包办代替
第六节:团队核心:团队精神
1.团队精神的涵义
2.团队精神的核心
3.团队精神的最高境界
分享:《大雁的启示》
第二章 团队建设基础
第一节:正确处理三对关系
1.团队与成员的关系:利益共同体、荣誉共同体、精神共同体
2.团队与客户的关系:企业文化的认同、产品/服务的认同
3.团队与社会的关系:企业社会责任与企业社会营销
第二节:相信的信念
1.相信:人类最伟大的情感之一
2.成功:始于相信,终于坚持
3.相信之:开始于自信
4.相信之:建立于互信
5.相信之:升华于信念
6.相信之:结晶于信仰
第三节:共赢的思想
1.史蒂芬?科维与《与成功有约》
2.损人利己(先赢后输)
3.损己利人(先输后赢)
4.两败俱伤(一输再输)
5.独善其身(赢在一时)
6.好聚好散(不可能赢)
7.利人利己(步步为赢)
第四节:职业化打造
1.职业化素养:职业化意识、职业化心态、职业化道德
2.职业化行为:职业化思想、职业化语言、职业化动作
3.职业化技能:职业资质、资格认证、技能经验
4.职业化心态力
5.职业化人际力
6.职业化执行力
7.职业化时空力
8.职业化团结力
9.职业化创新力
分享:《术业有专攻、处世有追求、举止有方寸》
第三章 团队系统建设
第一节:团队P5系统建设
1.P1:清晰的共同目标(Purpose)
(1)克服“不可能思维”
(2)目的与目标的区别
(3)人对目标的期望程度
(5)制定目标的原则
(6)目标制定的八要素
(7)目标承诺与目标检查
2.P2:互补的成员角色(People)
(1)贝尔宾角色理论与测试:
1)创新者:提出创意观点;
2)信息者:及时提供信息;
3)实干者:着重运筹计划;
4)推进者:希望赶紧实施;
5)协调者:思考谁更合适;    
6)监督者:时刻提醒强调;
7)完美者:注重细节完美;        
8)凝聚者:润滑调适团结。
(2)团队角色管理:
1)功能均衡;
2)主动补位;
3)用人之长;
4)容人之短。
3.P3:科学的行动计划(Plan)
(1)以计划对抗外界干扰:确定核心任务、所有任务排序、实施行动、检查督导
(2)制定计划的要点
(3)制定计划的步骤
(4)编制计划的方法
4.P4:精准的团队定位(Place)
(1)团队与组织的定位
(2)个人与团队的定位
(3)团队上位者的定位
(4)团队下位者的定位
(5)团队平级者的定位
5.P5:高效的领导管理(Power)
(1)选人:选择不是训练,选人不训练更重要;
(2)预热:在培训团队成员前,必须预热
(3)传授:传授是一个身体力行和严格要求的过程;
(4)模拟:科学的模拟是为了更有绩效的实战;
(5)校正:最好的团队不是领导来改造人,而是团队成员相互改造;
(6)习惯:打造一个系统,内化一个习惯;
(7)创新:养成习惯后,更重要的是创新。
第二节:团队建设与打造
1. 打造协作型团队
2. 打造竞争型团队
3. 打造学习型团队
4. 打造创新型团队
第四章 团队系统管理
第一节:诊断提升
1.精神离职
(1)精神离职的行为特征
(2)精神离职的产生原因;
(3)精神离职的应对策略。
2.超级业务员
(1)超级业务员的行为特征
(2)超级业务员的产生原因;
(3)超级业务员的应对策略。
3.非正式组织
(1)非正式组织的行为特征
(2)非正式组织的产生原因;
(3)非正式组织的应对策略。
4.团队解决方案(七步法)
(1) 定义当前形势与背景
(2) 明确问题
(3) 头脑风暴
(4) 选择主意
(5) 分析利弊
(6) 克服可能的弊端
(7) 建立行动方案
第二节:授权管理
1.为什么要授权
2.授权与控权
3.授权的三要素
4.授权的步骤
5.授权的技巧
6.什么是反授权
7.应对反授权的策略与方法
第三节:团队激励
1.什么是激励
2.内容型激励理论:
(1)马斯诺需求理论
(2)双因素理论
(3)成就需要理论
3.过程型激励理论:
(1)期望理论
(2)公平理论
(3)目标设置理论
4.激励体系与激励工具
5.激励形式:物质激励与精神激励
6.中层团队管理者的激励菜单
7.认可与赞美:赞美的SARAP原则
8.改善批评
9.综合激励法:
(1)无形激励有形化
(2)单一激励复合化
(3)少数激励普惠化
第五章 团队系统提升
第一节:团队文化建设
1.文化与文化竞争的时代
2.企业文化C4系统
(1)企业文化核心内核:企业精神文化
(2)企业文化基本载体:企业制度文化
(3)企业文化外化形式:企业行为文化
(4)企业文化外化形态:企业物质文化
3.团队(班组)文化与企业文化
4.企业文化在基层团队(班组)的落地呈现
5.团队(班组)文化建设的模型
6.团队(班组)文化建设的三种模式
7.团队(班组)文化建设的三原则
8.团队(班组)文化建设的五方法
9.团队(班组)文化建设的八步骤:
(1)做好规划
(2)全面盘点
(3)定格理念
(4)文化传播
(5)文化推展
(6)强化与固化
(7)传承与演绎
(8)文化与品牌
第二节:团队文化管理
1.团队(班组)文化管理的模型
(1)变管理人为引导人
(2)变改造人为塑造人
(3)变满足人为激活人
(4)变团结人为凝聚人
(5)变打工人为主人

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