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课程目标：帮助学员了解需求的两个层面，了解发现客户隐性需求的重要性帮助学员掌握隐性需求的演变规律，抓住隐性需求的切入契机帮助学员了解掌握客户隐性需求的产生、发现、引导、锁定、满足的技术通过隐性需求的探索，密切与和...
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课程目标：帮助学员正确了解客户关系管理的核心理念帮助学员了解客户关系管理给企业带来的核心价值和现实利益了解客户关系管理的推动步骤和流程，掌握客户关系管理实现的有效途径了解客户客户分类方法，有效进行差异化管理，提升...
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【课程目标】了解金牌的意义和重要作用金牌服务团队的构建离不开金牌的团队主管了解金牌服务团队构建需要解决的核心问题掌握金牌服务团队的人际关系调节与团队凝聚力的建设掌握金牌服务团队的执行力的打造方法掌握金牌服务团队流...
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【课程目标】学习关键时刻在服务中的重要意义了解掌握服务过程中的关键节点，体现良好的服务水准掌握在与客户互动过程中的重要的行为模式，展现良好的服务接近性掌握服务中关键节点需要的关键技能掌握通过关键时刻的有效沟通引导...
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【课程目标】帮助服务主管快速建立服务意识帮助服务主管建立服务领导力，打造高效服务团队帮助服务主管快速掌握核心服务技能，有效推动服务目标又快又好执行帮助服务主管，掌握自我管理、自我调节的训练方法通过现场演练，帮助服...
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课程背景：当今世界，项目已无处不在。项目管理是极具挑战性的一项工作，而研发项目管理由于其管理对象、团队特点的因素，挑战更为严峻：多变的市场、挑剔的客户、项目目标的确认、内外部相关方的管理与协调、快速交付的压力、业...
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课程背景:涉外销售策略的本质实际上就是涉外商务沟通的过程，对于我国目前的外贸业务，重点仍然是依赖于外销人员的推广，因此，外销人员的涉外谈判技能和销售沟通技巧就成为外销业务成败的关键。而对外沟通，就必须考虑到从国别特...
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课程前言：(20个经典案例 两天互动式培训)一个人如果不敢做坏事，是因为怕老板，这家公司是人治；一个人不能做坏事，是因为没有机会，这家公司是法治；一个人不愿意做坏事，是因为他想都没想过，这家公司是心治。因此，人治是老...
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【课程背景】在国内外竞争日益加剧的大环境下，制造业普遍面临原材料上涨、劳务费用不断激增、生产效率低下、库存堆积、管理成本加大、甚至劳工荒……资料显示：2011年广东企业的用口缺口达100万，所以推行精益生产是...
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课程介绍:企业在进行国际市场拓展的过程中，最大的难点就在于如何使用目前有限的企业资源进行国际市场开发和拓展。显然，国内传统的营销手段大多不太适合于中小企业的国际市场营销。如何打开国际市场营销的大门，尤其是对于那些刚...