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课程综述：个人形象是构筑机关、企事业单位的公众形象的基石，工作人员是否懂得在工作中运用行政、办公室接待礼仪，不仅反映了工作人员自身的素质，而且体现出其所在单位严谨的管理水平。本课程旨在帮助工作人员了解行政办公接待...
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课程目标：通过礼仪培训，使得学员了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态；全面掌握服务礼仪的基本规范，知晓姿态行为动作要领，提升个人形象；统一员工服务标准，展现企业良好形象，全面提高竞争力。课程大纲：...
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课程大纲：第一讲：认识礼仪礼仪的内涵银行业服务礼义的原则：学习礼仪的作用第二讲：银行职业化服务形象规范银行员工良好的职业形象，展示的是银行的文化和品牌，引起的是客户对您的注目、好感、尊重和承认，带来的是银行的效益...
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课程目标：培养窗口人员个人形象及举止礼仪；使窗口人员懂得服务的意义及重要性；学会如何与客户沟通及交往，提升政府机构整体形象；课程大纲：第一部分：窗口工作人员日常礼仪1.礼仪的重要性----/礼仪学/礼仪的概念2.个人日常礼...
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课程目标：1、通过培训提升学员的职业修养；2、通过培训使学员塑造良好的职业形象；3、通过培训使学员掌握在现代商业交际活动中必须遵循的礼仪规范；4、通过培训使学员提高职业化素养，从而提升企业形象；5、通过培训提升企业对外...
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课程目标：1.通过培训使学员掌握一流的服务礼仪技巧；2.通过培训使学员了解商务会所服务礼仪的重要性；3.了解商务会所客户满意的标准，提升主动服务客户的意愿；4.通过培训使学员改善自己的仪容和职业着装，塑造职业的会所服务形...
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课程目标：1)通过培训使员工懂得如何塑造个人形象；2)通过培训使员工明白服务的概念，提升服务意识；3)通过培训使员工掌握银行服务礼仪的规范；4)通过培训使员工提升职业素养，进而提升企业的整体形象，赢得好口碑；课程大纲：第...
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课程目标：作为服务性行业的管理者及员工就更需要掌握规范的服务礼仪与灵活的服务技巧。了解和掌握正确的服务礼仪，能使我们在商务交往活动中赢得客户良好的第一印象，通过亲切友善的言谈，得体大方的装束，细致周到的服务来树立...
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课程背景：服务质量是酒店的生命线，在酒店业务竞争中，最根本的是质量的竞争。服务质量对于酒店来说是一个常说常新的话题．服务质量不仅关系着酒店的经营、效益、声誉，更关系着酒店的兴旺与发展，这已是业内人士的共识。良好的...
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课程背景：服务人员的形象与素养是公司的广告牌。现代社会的发展，任何公司的产品和文化都在逐步地人格化。不能够展示出高度职业化的形象与礼仪规范，就等于向客户宣告：“我们不能满足你们的质量和服务要求。我们没有高度的...