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企业内训

突发事件处理中的媒体应对

培训讲师：杨文利培训主题：企业公关危机处理 突发事件媒体应对 移动互联网新媒体天数：2 天

课程大纲：
一、培训前导
1、信息传播的发展历程
2、探讨舆论事件的十大类型
结合最新时事案例
舆论事件的八大特征
二、新媒体时代的舆论环境
1、舆论环境的四大特性
2、舆论环境的两大不可控因素
3、舆论生产方式和社会组织方式的转变
传统型统治方式
反中心和反控制的互联网特性
新媒体时代网络的五大特质
4、意识形态格局的变迁
三大类型官方媒体的特征
三大类型民间媒体的特征
5、民众参政的方式与特点变化
中国网民的六大特质
互联网对中国的特殊意义
媒体时代的蝴蝶效应
四组不同媒体力量的作用
8、媒体时代的三大融合效应
媒体的融合
空间的融合
身份的融合
三、新媒体时代的三种趋势和问题
1、新媒体时代的三种趋势
两元化趋势明显增强
负面网络群体性事件增加
信息权利的争取与限制成为核心
2、新媒体时代下趋势背后的三大问题
针对日益扁平化的社会结构，如何调整执政方式？
如何有效整合公众参与并重建信任？
如何打破两大舆论场之间的隔膜，重建有效的意识形态格局？
四、信息匮乏或虚假的代价
1、塔西陀效应的含义及案例
2、五大代价
谣言迅速蔓延
信任感的缺失
公信力的缺失
事件性质升级
政治地位动摇
五、合力构建舆论新格局
1、头羊效应的含义及案例
2、党政-媒体-公众关系的两种模式
六、突发事件时的媒体应对
1、现存的三个“进不去”现象
2、提倡的“三不”
3、提倡的“四一”思想
4、媒体应对的两个组织架构解析
5、媒体应对的四部曲
6、沉默的螺旋效应内涵
7、沉默螺旋效应的利用和举措
七、危机事件的新闻发布
1、主动设置议题的思路和诀窍
2、新闻发布的两种传统思想转变
3、答媒体问的五大原则
4、桥梁法的深度解析和利用
5、记者提问的十大陷阱及对应方案
媒体工作人员的性格特征
媒体工作人员的职业习惯
记者人员的心理特征
提问中的十大陷阱和对应方案
6、宣传干部素质模型
新闻发言人的五大首选条件
新闻发言人的九大能力要求
7、突发时间中媒体应对的四大流程
8、举办新闻发布会的注意事项
举办新闻发布会的核心问题
举办新闻发布会之前先问六个问题
危机小组会员的岗位任务
八、应对互联网新媒体的最新思路
1、网络立法的趋势和必要性
2、网络立法的三大难题
九、如何建立战略性媒体关系
1、建立战略性媒体关系的战略意义
2、六大步骤建立战略性媒体关系
十、培训寄语
祝福与期待

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杨文利

擅长领域：商务公文写作技巧,情绪管理压力缓解,团队建设沟通技巧

北京大学管理学院MBA国务...

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