客户管理关系

培训课程

专业销售技巧-客户沟通影响力及谈判技巧

开课时间：2025-04-28地点：上海+苏州天数：2 天

课程背景：销售就是沟通。高效沟通能使销售人员与客户建立更加紧密的关系，高效沟通能使销售人员更深入地了解客户的需求，从而探寻并识别到扩大生意的机会。本课程结合讲师在世界知名外企的十几年的销售实战经验，以及知名学者的行为研究的成果，通过大量的案例分析和销售工具，将沟通技巧融入到销售过程和谈判过程中，有效提升销售成功率。...[培训详情]
大客户开发与维护高级研修班

开课时间：2025-03-21地点：北京天数：2 天

培训目标：通过培训，使学员能在短时间内逐步转变以叙述方式为主转为以提问方式为主与大客户交流和沟通，从而极大提升销售人员的沟通水平，特别是提升与高端大客户的沟通水平，快速准确挖掘大客户真正核心需求；明确销售过程与步骤，使销售策略更加具有针对性，设计让大客户无法拒绝的营销黑手党方案；大幅提升销售成交率；有效的大客户管理...[培训详情]
全方位客户开发与客户关系深度营销

开课时间：2025-03-14地点：广州天数：2 天

课程背景：随着全业务运营的发展，互联网的冲击，营销回归人的本质，中国的企业都面临互联网思维的转型，从客户、网络、竞争手段逐步同质化，使得竞争越来越激烈，大客户和个人大客户作为收入的主要来源，也成为各大市场竞争、资源投入的重点阵地。在新形势下如何抢占市场先机，大客户的重要性不言而喻，对大客户进行深度捆绑是企业构建持久...[培训详情]
有效处理客户的不满、抱怨、投诉

开课时间：2025-01-08地点：上海+青岛天数：2 天

课程背景客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题；而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例；追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分...[培训详情]
SPIN顾问式销售精英强化训练

开课时间：2024-12-19地点：上海天数：2 天

【课程背景】顾问式销售是由Huthwaite公司通过销售实证研究，从成功销售员35000个销售拜访案例中，总结出的针对大客户销售的有效销售方法，目前在服务性产品、技术性产品、工业品销售领域被广泛采用。与传统消费品销售采用的技巧不同，顾问式销售技巧的着眼点在客户内在问题的有效发掘，以为客户解决问题为先导，赢得竞争，赢得客户对公司的...[培训详情]
业绩倍增与关键客户关系管理

开课时间：2024-12-05地点：深圳天数：2 天

【课程背景】企业80%的效益往往是由20%的少数客户创造的，针对关键客户的关系管理和深度营销对企业发展尤其重要，如何有效区分关键客户？如何持续提升关键客户满意度？如何持续提升与关键客户的黏性？如何与关键客户建立起长期、稳定的战略伙伴关系？是企业能不能赢得市场的关键所在。本课程结合老师在外资、本土工业品企业多年的一线实战经...[培训详情]
支撑业绩达成的客户关系管理

开课时间：2024-07-13地点：深圳天数：2 天

【课程收益】华为公司从白手起家到发展成为年营业8500亿元的跨国企业，短短30年时间，销售增长超千倍，华为公司销售快速增长的背后是怎样一会销售队伍，这只销售队伍拥有什么样的能力？使用哪些销售工具？有哪些技巧值得我们学习？华为公司狼性销售的背后有一套成熟的销售方法做指导，将为大家详细解读华为公司的销售技巧，只讲纯技巧，纯工...[培训详情]
大客户营销实战策略

开课时间：2024-06-21地点：深圳天数：2 天

课程目标：掌握大客户营销的竞争策略，取得竞争优势，树立主动积极、克服困难的心态；提高大客户销售的实战技巧和能力，掌握大客户销售流程与步骤，理解卓越服务的内涵，提高客户满意度与忠诚度；掌握探询客户需求的原则、方法和技巧，拥有挖掘客户真实需求和引导需求的能力；拥有专业的方案制作和呈现的能力，有效排除客户异议，协同项目成...[培训详情]
数字化时代CRM在企业中的应用

开课时间：2024-05-14地点：深圳天数：2 天

【课程收益】近几年，CRM成为企业提升管理的应用热点，一些企业跃跃欲试，还有很多企业已经在路上（已经或正在部署CRM）。如果你是后者，本课程讲师为你设计。它将告诉你如何通过对现有客户数据的分析，逐步把CRM应用导向深入，包括如何发现令你增加销量和利润的客户，如何找到他们，如何分析客户信息获得真实需求，如何制定科学的市场预算，...[培训详情]
客户体验管理

开课时间：2024-05-13地点：深圳天数：1 天

课程目标：1.系统了解客户体验的理念和方法；2.了解什么是O2O模式；3.了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的客户体验主题、品牌体验以及员工胜任模型；4.在企业里实施客户体验，应该重点关注那些环节；5.了解CEM应用系统的设计思路；课程大纲：第一篇　客户体验原理篇第一单元什么是客户体验1.客户体验...[培训详情]

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