产品经理综合能力修炼系列课程-之一（角色认知、需求管理）
主办：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
时间：2021年05月07-08日（深圳）
价格：8900元（含培训费、午餐、税费、茶点费等）
课程一：
产品经理的角色认知
课程概况
在不同的企业、不同的产品线、乃至不同的发展阶段，“产品经理”的职责定位、历史使命、管理模式都会有所差异：对于产品经理，也就不存在千篇一律的定义。为了有效的履行管理职责，则需要根据特定的业务场景、通过深入思考、建立产品经理的角色认知与工作纲要，这需要理念和实践的有机结合。
当您有幸成为一名产品经理，相信会无限憧憬乔布斯（苹果公司联合创办人）、张小龙（FoxMail创始人、微信创始人）等行业翘楚。在向偶像致敬的同时，也深知罗马非一日建成，迫切需要一条通向卓越产品经理的桥梁。
本课程就是针对产品经理在工作实践中的具体困惑，全面展示其职责定位和素质模型，帮助产品经理获得自主的角色认知；并且也从实际案例出发，提出一整套产品经理培养和修炼的实操方法，以供产品经理有针对性的开展能力提升。
课程大纲
1 产品经理的角色认知
1.1 产品经理的角色认知
1.1.2 产品管理的成功标志
1.1.3 产品经理的角色认知
1.1.4 产品经理的八项核心工作
1.1.5 产品经理的四个发展阶段
1.1.6 案例：产品经理在组织中的位置及运作机制
1.1.7 演练：产品经理的自我认知
1.2 产品经理的素质模型
1.2.1 优秀产品经理画像
1.2.2 典型的思维模式
1.2.3 四大能力模型
1.2.4 四大素质模型
1.2.5 五大关键技能
1.2.6 六项关键经验
1.2.7 演练：产品经理的素质评测
1.3 产品管理框架
1.3.1 战略框架
1.3.2 流程体系
1.3.3 组织框架与接口关系
1.3.4 绩效目标与评价
2 产品经理的培养机制
2.1 核心人才培养的3E模型
2.2 案例：某企业的产品经理培养方案
2.3 产品经理的培养与修炼
2.3.1 判断突破方向
2.3.2 实现三个转变
2.3.3 典型的培养方法
2.4 从专业到管理：产品经理的成功转型
2.5 演练：设计产品经理的修炼计划
2.7 产品经理的资源池建设
课程二：需求洞察与需求管理
课程概况
是否能够充分了解和掌握客户需求，并且将其有效转化为具有竞争力的产品，很大程度上决定了产品管理的成败。
然而，很多企业需求管理的效果并不理想：需求没有被例行管理，而是片段或是零散；需求在企业中的传递是无序的，经常散乱在各个部门；没有通过规范的手段确保需求的完整定义；对用户诉求的理解浮于表面，没有真正理解其业务痛点和潜在需求。。。这些问题都极大污染了
产品规划和开发工作的源头。
本课程旨在帮助产品经理采用积极、有效的管理举措，理解与洞察客户的业务需求，定位产品的客户价值，从而策划出具有竞争力的产品；并且力促市场需求的准确传递与正确实现，将产品线打造成处理需求的机器，高效、可靠、值得信赖！
课程大纲
1 需求管理概述
1.1 需求管理工作的价值
1.2 不同角色如何理解需求
1.3 案例：如此对待客户需求！
1.4 需求管理的范围
1.4.1 案例：产品包 VS 产品
1.4.2 需求：业务问题 + 解决方案
1.4.3 需求的三个层次
1.4.4 $APPEALS：全面理解客户需求
1.5 需求管理的过程
1.5.1 需求沙漏
1.5.2 需求管理在研发体系的地位
1.5.3 鸟瞰需求管理
1.6 需求管理的角色
1.6.1 需求分析与管理团队
1.6.2 搭建适合的管理组织
1.7 需求管理的监督和评价
1.8 案例：项目经理日记
2 市场需求收集与洞察
2.1 需求收集过程三部曲
2.2 客户分析
2.2.1 确定细分市场
2.2.2 客户类型分析
2.2.3 决策链与关注要点分析
2.3 典型的需求收集方法
2.3.1 中长期需求调研
2.3.2 一线销售/投标
2.3.3 专家顾问团
2.3.4 客户会议
2.3.5 。。。。。。
2.4 案例：产品需求调研
2.5 需求调研的实操与技巧
2.5.1 客户需求访谈要点
2.5.2 需求访谈十问
2.5.3 调研问卷的设计
2.5.4 倾听客户的声音
2.5.5 了解客户真实的意图
2.6 需求洞察
2.6.1 隐性需求与显性需求
2.6.2 需求洞察是什么
2.6.3 案例：从问题到点子
2.6.4 观察：场景分析、用户画像
2.6.5 思考：洞悉人性、追求极致
2.6.6 调查：KANO模型、数据分析
2.6.7 验证：利用MVP验证解决方案
2.6.8 定义“惊艳”的产品
2.7 市场一线需求管理实战
2.7.1 案例：杜绝一句话需求
2.7.2 典型问题与应对措施
2.8 需求收集工作的反思
2.9 构造例行化的收集机制
3 市场需求分析与分发
3.1 解释需求
3.1.1 案例：理解需求的真正含义
3.1.2 需求描述的原则
3.1.3 客户需求转化为标准描述
3.2 过滤需求：剔除“杂草”
3.3 分类需求：六大分类方式
3.4 排序需求
3.4.1 $APPEALS方法
3.4.2 AHP层次分析法
3.4.3 KANO模型法
3.4.5 案例：需求排序的决策分析
3.4.6 建立适当的需求排序模型
3.4.7 重大需求的专项评估
3.5 分发需求
3.5.1 需求分发的典型路径
3.5.2 需求分发与产品生命周期
3.5.3 需求分发与产品竞争
3.5.4 案例：一再延迟的产品包缘何惊艳上市
4 产品包需求实现
4.1 需求实现与演化
4.1.1 产品包需求的内涵
4.1.2 内部需求与外部需求
4.1.3 高质量需求的标准
4.1.4 产品包需求定义的典型方式
4.1.5 谁来定义产品包需求
4.2 需求实现的的过程
4.3 需求的追踪与变更管理
5 产品包需求验证
5.1 需求验证的价值
5.2 开展需求验证
5.2.1 通过评审确保需求质量
5.2.2 通过测试确保需求被有效实现
5.2.3 通过确认确保符合客户意图
5.3 建立需求管理的电子流
5.4 回顾：需求管理的典型步骤
5.5 总结：采取怎样的心态做好需求管理
讲师介绍屠斌飞
香港中文大学博士研究生，中国科技大学工学硕士。20年产品研发、
项目管理、企业全面管理及管理咨询经验。
发表过30多篇
研发管理专业文章，如：《
IPD的核心思想》、《实施IPD的收益、困难、风险及应对措施》、《中试管理的变迁》、《知识员工的绩效考核与薪酬》等，被《总裁》杂志、清华大学工商管理网站等媒体刊发或转载。
曾担任高新技术企业
研发项目经理、常务副总等职，负责完成国家级光通信项目子课题及相关产品技术开发；
咨询背景：从事管理咨询工作10多年来，负责或直接参与完成30多个咨询项目，获得客户的高度评价，完成的咨询项目涉及多个行业，包括：通信、电子、软件、自动化、家电、机械、化工、医药等。
主导过的部分咨询项目客户：中集集团、山特电子、宇龙通信、国人通信、金发科技、宁波方太、优特自动化、许继电气、日海通信、雄韬电源、安徽电信、广州联通、南方电信系统软件、晨辉照明、吉锐触摸电脑、迈瑞医疗、爱邦电气、默锐化学、上海雷迅、东方精工，等。 培训背景：是国内早主讲基于IPD体系的研发管理系列课程的讲师之一，善于运用企业管理咨询的实践经验，帮助学员分析、解决工作中的实际问题，引导学员如何学以致用。在北京、上海、深圳、杭州等地多次举办研发管理公开课。10多年来，为海尔集团、许继电气、上海贝尔、老板电器、山特电子、中集集团新会研发中心、华凌电器、好易通、德赛电子、上海雷迅、英飞拓、东方精工、北京天融信……等近百家企业提供过内训。
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