基于人性的招聘面试实战技巧

【课程背景】
企业的一切竞争都是人的竞争，人的问题解决，企业所有问题迎刃而解。而企业高端人才的竞争力正是决定了企业发展水平的核心因素之一，但是高端人才的招聘工作难度却越来越大。企业如何解决“招人难，招到合适的人更难，留住合适的人难上加难”的问题？是每个企业高层领导、HR、用人部门主管都要思考的问题。
【课程收益】
1、本课程将重点分析不同层次求职者群体的心理需求，从心理学角度系统解析招聘面试过程中各种问题，帮助学员从人性角度真正掌握不同层次求职者的心理特征和职业动机；
2、本课程从现代企业人才招聘的发展趋势切入，通过案例分析、学员演练等多种教学方式，系统讲解企业战略性招聘体系的组成模块以及建立流程，岗位需求分析与胜任力模型如何构建，高端岗位招聘面试技巧与注意事项，现代人才测评的运用等；
3、本课程结构严谨、内容务实，帮助学员掌握和了解现代企业人力资源规划、招聘的观念、理论和实战技巧，提高人力资源规划和高端人才招聘的能力。
【落地工具】
用工需求创新表，SCMP性格模型，职业动机测试表，望闻问切面试法，STAR面试法
【课程大纲】
模块一：心理学在招聘面试中的运用
开场案例：这样的招聘问题你遇到过吗？
一、企业招聘工作难点解析
1、招聘难度排行
A、职务比自己高的人才
B、优秀的营销人才
C、冷门的技术人才
D、大批量的基础人才
2、甄选评估方法效度排行表
A、面谈面试法
B、笔试面试法
C、人才测评法
D、下意识面试法
二、招聘面试中的心理学技术
1、心理投射技术在面试中的运用
2、期望值管理理论在面试中的运用
M = ∑ V × E
三、不同层次的求职者心理需求解析
1、四种不同类型求职者心理需求
A、高学历、高经验
B、高学历、低经验
C、低学历、高经验
D、低学历、低经验
2、不同年龄段求职者心理需求解析
90后求职者心理特征分析
3、不同性别求职者心理需求解析
4、不同性格求职者心理需求解析
A、活泼型求职者
B、完美型求职者
C、力量型求职者
D、和平型求职者
5、高端人才求职者心理需求解析
四、企业招聘工作如何创新
1、招聘工作如何与人力资源其他模块结合
2、追根溯源式招聘法流程解析
实战演练：求职者职业动机测试—十三种不同职业价值观
模块二：基于企业战略发展的招聘体系建设
一、企业招聘战略制定
1、人才吸引战略
2、人才开发战略
二、企业招聘体系模型
1、部门人员规划模型
2、部门人员接替模型
3、招聘实务四步模型
三、企业招聘渠道建设
1、内部招聘渠道建设
A、内部招聘的流程
B、内部招聘的四种形式
C、内部招聘的五项注意
2、外部招聘建设
A、外部招聘的渠道选择技巧
B、外部招聘渠道的适用对象
3、内外部招聘的利弊分析
A、内外部招聘适合的企业类型
B、内外部招聘如何有效结合运用
4、校园招聘实施流程及注意事项
A、国内高校分布特点解析
B、高校专业设置特点解析
C、校园招聘的前期准备
D、高校关系建立与维护技巧
E、校园宣传的最新渠道
F、校园招聘中的宣讲技能训练
G、应届生的四大甄选技巧
5、校园招聘发展趋势
A、校园招聘会
B、专场招聘会
C、校企合作
D、人才定向培养
案例解析：某知名企业的“三个提前”招聘体系解析
模块三：基于人性的面试技能提升训练
一、招聘环节HR与直线经理的分工协作
二、需求岗位胜任力模型设置流程
三、面试过程中重点考察的岗位匹配度
1、薪酬匹配度
2、工作强度匹配度
3、工作环境匹配度
四、考察简历的“望、闻、问、切”法
1、望：观察—观察简历的五项要点
2、闻：倾听—面试中倾听的技巧
3、问：提问—面试提问的技巧
A、面试官提问的七项注意
B、“剥冬笋”法则—防谎面试法
C、分层式提问方法
D、不同考察项的靶向提问技巧
4、切：切入—切入的时机
视频观摩：著名企业面试官的现场面试与点评
五、面试过程中笔试的技巧
1、笔试--设立笔试的七项注意
2、笔试题库的建立流程
3、笔试实施的三控原则
A、时间控制
B、难度控制
C、题型题量控制
4、知名企业笔试案例
六、面试实战技能提升
1、面试时面试官的五个必须注意
A、面试时间
B、面试场所
C、面试维度
D、面试流程
E、仪容心情
2、结构化面试法解析
A、结构化面试的优点与不足
B、结构化面试的流程步骤设置
C、结构化面试评估表设置
D、结构化面试的实施技巧
案例分析：结构化面试的标准流程及面试问题
3、公文筐面试法解析
4、无领导小组面试法解析
5、面试中的时间分配
七、面试官必备的其他技能
1、面试官避免的几种面试误区
2、面试官需要重点关注的八类候选人
3、面试官如何识别虚假信息
A、虚假薪酬识别
B、虚假工作经历识别
C、虚假工作时限识别
D、虚假工作背景识别
八、人才测评法在面试中的运用
1、如何从笔迹识别候选人性格
2、如何从握手识别候选人性格
3、如何从兴趣爱好识别候选人性格
4、其他人才测评工具的运用
学员角色扮演+实战演练：企业面试实战技能演练
模块四：新员工录用后的后续工作
一、新同事表现曲线图
二、如何帮助新员工尽快适应工作岗位
1、如何进行新人入职辅导
2、新人试用期管理
三、新同事的试用期培训
1、新员工试用期考核标准的设计技巧--如何界定试用期不合格
2、新人培训的关注点
A、分层培训法
B、分级培训法
C、新人积分制培训法
案例解析：某知名企业新人“导师制”入职辅导法
【赵胜老师简介】
【资质背景】
著名管理类实战专家
中山大学特聘专家
上海财经大学MBA
国家高级企业培训师
TTT高级认证讲师
电力通信银行业高级讲师
中国南方人才市场特聘高级讲师
国内多家学院及培训机构特约授课高级讲师
【专业背景】
曾 任：
世界五百强企业富士康科技集团 、亚太五十强企业深圳万兴科技、国内知名企业德邦物流等国内外著名企业人资经理、集团人力资源总监、集团人力资源中心总经理、企业大学校长等职。
赵老师课程注重实战效果，主张学员能学以致用，通篇案例贯穿，内容聚焦主题，方法实战、实用，善于面对具体问题研究解决。
【培训特色】
赵老师授课有两个原则：一是只讲自己最擅长的内容；二是只讲自己有过成功经历的内容；赵老师十几年来专注于人力资源领域和企业管理领域的研究，曾长期在世界五百强企业、亚太五十强企业、中国百强企业等知名企业担任人力资源高管职务，对人力资源六大模块及企业管理过程中遇到的各种问题等都有深入研究和丰富的实战经验，善于深刻分析不同管理问题的核心本质，对不同员工的人性特点有着深入和独到的见解，通过身边随处可见的案例深入挖掘，让学员深刻掌握最实用的专业工作知识；通过现场生动有趣的互动，让学员在快乐中接受最实效的专业工作方法；通过学员之间的情景模拟训练，让学员掌握基于人性的针对性问题解决方法，真正提升在工作中的专业工作技能。
赵老师擅长企业整体人力资源体系的搭建，人力资源各模块的制度体系建设，精通招聘、培训、薪酬、绩效、组织设计、文化整合等人力资源各个领域的实操，并亲手筹建过多家企业大学，在企业任职期间：
曾经在客户企业亲手建立过以武汉、长沙、西安、成都为四个中心的企业核心人才储备库，亲自主导设计了“企业核心人才养成计划”，为企业在四年内从300多人发展到七千多人培养了一百多名部门经理级以上管理人员，建立了以核心员工激励为主体的“核心员工全程无忧计划”，是企业核心员工稳定性急剧上升，四年内主动流失率均低于1%，彻底解决了企业发展的优秀人才需求问题；
曾在客户企业建立了企业“核心员工知识沉淀体系”，在八个月时间内，将公司内部讲师队伍从原来的没人能讲课发展到97人的规模，其中特级讲师8人，高级讲师23人，并且开发内部培训课程132门，涵盖了企业研发、营销、生产、管理等各个业务领域，成功完成了企业“满天星”培训体系的搭建，以“四个周期”推动“四个培训项目”的模式，成立了企业大学，使企业员工成长周期大幅度缩短，企业学习文化深入人心，促使了企业业绩每年200%的增长，为企业的可持续发展奠定了良好的基础。
曾经在半年时间内帮客户企业建立了完善的绩效考核体系和任职资格体系，建立了基于能力的企业“宽带薪酬体系”，建立了完善的企业员工发展通道，并且根据对企业不同层次员工人性的了解，真实把握了核心员工的心理需求，在企业里首创了“全方位立体化核心人才激励体系”，使企业人均产值在一年内上升了25%。
【赵胜老师主讲课程】
《非人力资源经理的人力资源管理》
《高绩效团队建设》
《高效沟通与协作》
《MTP企业中高层管理者管理技能提升》
《新工匠精神系列》
《基于人性的招聘面试实战技巧》
《基于心理学的90后员工管理》
《管理者的员工激励艺术》
【主讲行业】
主要涉及生产制造业（包括电子、电器、模具、汽车、五金、塑胶等领域）及物流、房地产、通讯、银行、电力、酒店、保险、建筑、化工医药等其他各大行业
【授课形式】
课堂讲述、案例剖析、情景演练、图片展示、短片播放、脑力激荡
【授课风格】
专业：讲师讲授+标杆实践+学员演练+互动答疑
激情：授课技巧+灵活应用+寓乐于教+完美演绎
实战：问题导向+授人与渔+工具方法+易于操作
案例与理论相结合，现场互动交流性强，幽默风趣，让学员在快乐中不断学习、成长！
【部分授课或咨询过的企业】
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