您好!欢迎光临普瑞思咨询网站!
服务热线 设为首页 | 加入收藏 | 网站地图

您的位置:首页 >> 培训课程 >> 管理技能 >> 正文

培训课程

卓越管理系统与执行力

咨询电话

主办单位:上海普瑞思管理咨询有限公司  上海创卓商务咨询有限公司
日期地址:2013年08月02-03日 北京
培训费用:3880元/人(含培训费、资料费、午餐费及茶点等)
课程背景:
执行力不只是让员工主动、有责任、服从,这么简单。人天生的弱点就是懒惰的,不愿被改变的。
如果一味的对员工强调执行,而组织缺乏执行的系统,在管理中就会出现很多让管理者头疼的现象:不该发生的事情总是发生,员工总是抱怨公司的规定。如果是这样,你要清楚的认识到企业的管理系统、运行机制是否能支持员工执行能力的发挥。
本课程帮助企业解决“用正确的人,正确的方法做正确的事”帮助企业解决“让员工想干、会干、敢干”。
课程收获:
了解执行力不是依靠某个人的主动,而要依靠企业的管理系统
了解人性定律和执行定律的关系
掌握提升执行力首先是解决责权利的问题,掌握提升跨部门沟通要建立客户(内外部客户)导向的流程和制度,掌握提高下属执行力的方式是定规矩、辅导和激励等。
课程大纲:
第一单元:企业差距
背景:集合多家企业咨询结果,分享企业常见问题。
1.企业发展保障:目标、责任、执行、结果
2.管理常见的问题
方向不明,盲目决策
角色不清,管理混乱
合作困难,执行力差
创新障碍,文化缺失
3.差距源于执行,执行源自规范的管理系统
4.执行不好源自人员的非职业化,组织的非规范化
第二单元:人性规范管理执行       
1.管理和执行的真谛
2.人性定理和执行力定理
3.执行的6大条件
4.规范化是在标准化、制度化上的个人性的执行能力
第三单元:目标:定位是关键
1.目标是执行的统领
2.做正确的事
3.理清公司目标
4.明确部门目标
第四单元:责任:定位后才能就位
1.做有责任感的人
2.岗位责任与执行
责权利对等,让员工成为有责任的人
如何明确岗位的责权利
部门职责和岗位职责设计指引
3.沟通是执行职责的重要一环
案例分析
第五单元:规范:定位后才能就位
1.用正确的方法做事
2.规范的力量
3.流程标准与执行力
以客户为中心的工作流程及工作规范是执行的最高理念
如何建立以客户为中心的流程
流程开发和优化的原则和方法
案例及练习
4.制度与执行力
制度是执行的保障
制度能够引领员工的行为
克服熟人文化保证制度100%执行
制定好制度的程序和方法
制度执行的技巧
第六单元:结果:就位后才能到位
1.理念到位:为过程喝彩,为结果付薪
2.管理者先到位(执行的观念到位)
克服旧的管理习惯
建立目标、责任、规范、合作、结果的执行观念
3.绩效管理是严格执行的保证
人们只做你检查的事情,而不是你希望的事情
理解公司的战略目标
通过目标分解KPI指标
人性化考核制度与岗位职责挂钩
让每个人都有进步
4.训练是执行正确的保证
训练不拘泥于形式
训练是个系统
5.激励使白痴变天才
并非金钱才能解决问题
发自内心的关心才是正道
6.员工与执行力
没有职业化就没有执行力
职业化塑造
第七单元:总结与回顾
养成有责任、讲合作、要结果的职业化习惯
建立目标清晰、规范管理、 结果奖惩公平的执行机制
形成竞争对手无法复制的执行文化
互动答疑
讲师介绍:覃曦
国际绩效改进协会(ISPI)认证HPT顾问
新加坡SQ咨询中心首批认证讲师/顾问
中央人民广播电台直播嘉宾
清华大学总裁班课程特聘讲师
上海交通大学总裁班课程特聘讲师
北京大学汇丰商学院课程特约讲师
比利时联合商学院UBI EMBA课程特约讲师
实战经验:
具有10年咨询培训专业经验,一直致力于流程管理和服务管理方面的研究和实践,专注于需求客户需求的管理系统构建,具体包括流程与标准、绩效与员工发展的各环节。
主持并参与过20多个咨询项目,重点关注在客户导向的流程再造、服务体系构建、服务质量提升、绩效管理等项目。
授课特点:
善于从理论联系实际,从日常生活工作中的事件着手,分享、引发对管理观念的思考和思维激荡,并能够提供管理工具和方法,让培训不仅停留在“术”的层面上 。
精品课程:
运营管理沙盘模拟训练、卓越管理系统与执行力、服务战略与服务管理体系、深度服务营销
服务领导力、共赢客户服务、关键时刻MOT、投诉管理、流程管理

上一篇:项目领导力培训 下一篇:高效执行力与团队合作

在线报名

课程名称: *
公司名称(发票抬头): *
联系人姓名: * 电话: * 职务 E-mail: 手机:
参加学员信息
姓名: 电话: 职务: E-mail: 手机:
姓名: 电话: 职务: E-mail: 手机:
姓名: 电话: 职务: E-mail: 手机:
付款方式 电汇/转账 现金(在所选项上打“·”号) 付款总金额

提交

上海创卓商务咨询有限公司 版权所有 电话:021-36338510 /36539869 传真:021-36338510 邮箱:info@purise.com 网址:www.purise.com
Copyright 2004 All right reserved() 沪ICP备11020370号