课程背景
如何成为一名合格的伯乐,慧眼识人相中真正的人才,就是该课程所要解决的核心问题。课程分为三大部分:招聘管理实战、人才选拔工具和专业
面试技巧。工欲善其事,必先利其器。课程从企业人力资源的关键——招聘管理入手,通过人力资源规划、招聘需求分析、岗位说明书入手,展开实战式的课堂讲解与案例分析讨论。
招聘是科学,面试是艺术。如何在很短的时间内,抓住核心问题去伪存真,不被对方的种种虚假圈套所迷惑,打赢心理博弈战,以最快的速度、最好的质量、最合适的职位和薪酬获取人才,方法尽在《招聘管理与面试技巧》。
课程收益:
1.打赢招聘管理之战:人力资源规划、招聘需求分析、招聘渠道选择和岗位说明书
2.学习人才选拔工具:结构化面试法、行为面试法、情景模拟面试法和心理测评方法
3.掌握专业面试技巧:剖析肢体语言、学会提问追问、倾听话外之音、如何得人心
课程大纲:
?招聘管理实战篇
一、招聘为企业带来竞争优势
1.凡事预则立——人力资源规划
?案例:立足于公司战略的人力资源规划
2.招聘失败所带来的成本
3.根据公司需求制定招聘计划
4.建立全面招聘体系
?案例:丰田公司的全面招聘体系
二、建立完整的招聘流程
1.组织架构、岗位分析与职业说明书
?练习:找到招聘丛林中的地图——JD
2.选择招聘合适的招聘渠道
?讨论:不同招聘渠道的利与弊
3.如何发布招聘信息
4.内部招聘与外部招聘
1)内部招聘的使用范围及方法
2)外部招聘的使用范围及方法
?案例:沃尔玛的人才本土化与内部招聘
5.招聘的后期沟通——没有结束
6.衡量招聘成败的指标
?综合案例讨论:如何向IBM学习人才规划与招聘
三、招聘的八大核心理念
1.最好不代表最合适的
2.坚持“用人所长”
3.学历不代表能力
4.经历不代表经验
5.强调企业文化的认同感
6.与应聘者的 “互动营销”
7.宁缺勿滥,请神容易送神难
8.招聘没有标准答案
?人才选拔工具篇
一、结构化面试
1.面试程序及时间安排
2.面试评估表要素及评分标准
?案例:著名的宝洁“八大问”结构化面试法
3.结构化面试评估表
二、关键行为面试法(STAR)
1.关键行为面试法的STAR工具
2.行为事例问题设计与要求
1)合适的面试开场白
2)应聘者背景回顾
3)行为面试法实施要点
4)结束面试注意事项
?现场练习:行为性面试问题设计与点评
三、情景模拟面试法设计与使用
1. 公文筐处理法使用
2. 无领导小组讨论法使用
四、心理测验工具的选择与使用
7.常用心理测验工具介绍
8.MBTI性格测评
?专家视点:不同性格类型应聘者的行为特征
?专业面试技巧篇
一、望:学会观察
1.简历中大有学问
2.面试中观察的重点
3.应聘者谎言的识别技巧
4.肢体语言解码
二、闻:善于聆听
1.面试官有效聆听技巧
2.如何挖掘应聘者更多的信息
3.面试官聆听中常见误区规避
三、问:善用提问
1.如何通过提问确保信息的有效性
1)引入式问题
2)动机式问题
3)压力式问题
2.如何通过追问获得更深入具体的信息
?现场演练与点评:面试中如何更好的提问与追问
四、切:确定结果
1.说服与吸引目标候选人
1)通过面试过程吸引目标候选人(塑造雇主品牌)
2)薪酬谈判需掌握的谈判
心理学要领
3)候选人录用跟进与管理要求,确保尽早到位
2.如何进行有效的背景调查
讲师介绍: Carolyn Miao
Carolyn资深人力资源讲师,国际注册培训师、全球职业规划师注册成员,同时她还兼任上海交通大学特聘讲师、南京大学MBA中心职业导师、康奈尔大学EMBA项目指导。
Carolyn工商管理硕士,心理学博士。Carolyn拥有10年世界500强
人力资源管理经验,曾在沃尔玛中国、百胜中国(KFC、PizzaHut)担任高级经理。此后Carolyn还担任过合资公司、企管中心总经理的职务。近年来,Carolyn在南京大学商学院EMBA教育中心教学管理工作,同时兼任商学院高级讲师。
Carolyn得益于扎实的管理理论基础与丰富的企业实战经验,集“学院派”与“实战派”优势于一体。Carolyn为多家上市公司及大中型企业定制打造咨询式培训项目,内容涉及管理人才整体培养、
领导力开发与提升等,受到客户高度评价。Carolyn还多次带领企业家和经理人团队,远赴欧美500强企业和美国常青藤名校康奈尔大学交流学习访问。
Carolyn先后为上海大众、三星电子、中船重工、百胜餐饮、江苏广电、徐工集团、百思买(Best Buy)五星电器、华润银行、汇鸿国际、周大福、烟台银行、南汽研究院、南京大学商学院、南京师范大学商学院等多家国内知名企事业单位数千名
中高层管理人员授课,深受学员和企业好评。
学员评价:
Carolyn为我们公司定制的管理技能提升课程,符合我们公司的切实需要,尤其是对训后效果的追踪,使我们的学员管理水平有了明显的持续的提升,非常感谢Carolyn。 ——东大集成刘总监
Carolyn授课很有吸引力,整体风格行云流水,能够牢牢抓住学员的心,对大家的管理的技能提升起到重要的作用,这样的课程对于经理人来说是非常具有实用性的。 ——泰康人寿培训部周经理
Carolyn授课风格亲切务实,课程内容详细实用、小组PK的授课方式调动了参训者的积极性,在课程中互动充分,气氛热烈。 ——弘阳集团培训部陈经理
Carolyn的课是我们外训课程中学员反响最好的。 ——三星电子(中国)研发中心裴部长