质量改善8D法
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 上海创卓商务咨询有限公司
时间地点：2013年05月23-24日 天津
收费标准：2980元/人（含培训费、资料费、午餐等）
课程背景：
8D又称团队导向问题解决方法（team-oriented problem solving）、8D问题求解法（8D Problem Solving）是福特公司处理问题的一种方法，亦适用于制程能力指数低於其应有值时有关问题的解决，它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法，同时对於统计制程管制与实际的品质提升架起了一座桥梁。
培训目标：
理解8D的本质；
了解8D的起源和背景；
掌握8D的应用范围；
掌握8D每一步骤的实施；
学习8D每一步骤工具的运用。
授课对象：
质量工程师、工艺工程师、设计工程师、维护工程师、生产工程师、工程试验人员、
一线主管、领班、车间主管、生产主管等
课程大纲：
1．解决问题的基础知识
课程导入
什么是问题
问题的根源
问题的解决
解决问题的方法
8D方法论详解
2．D1:小组成立
SIPOC流程图描述
小组成员选定
小组成立，成员分工
3．D2:问题描述
5W1H
利用柏拉图,趋势图等量化问题的程度
建立衡量问题的指标
设立改进目标
4．D3:临时措施
临时措施的目的
临时措施的实施
5．D4:查找并验证根本原因
4M1E原则
5Why原则
鱼骨图
因果矩阵图
散布图
统计验证分析(1p,2p,1t,2t)
6．D5:选择并验证永久纠正措施
头脑风暴法
系统图
方案评估矩阵
7．D6:实施永久纠正措施
建立对策实施计划
实施永久对策
改善内容的标准化
8．D7:预防再发生
防差错
点检表
9．D8:小组成功展示
成果总结
改善历程回顾
表彰与激励
10．案例研讨与练习
马洛斯饮料公司的案例研读
一起来解决马洛斯的问题
回顾与总结
讲师介绍：凌老师
精益
六西格玛高级咨询师；韩国三星集团黑带资格认证；中国质量协会注册六西格玛黑带。
工作经历及专长：
曾任三星SDI技术工程师，生产主管,六西格玛黑带；曾任海尔集团精益六西格玛专职黑带；曾任富士康科技集团MIPBG事业群六西格玛推进主管,黑带大师。
凌老师尤其擅长制造业六西格玛项目的辅导及管理，擅长的课题有：新旧QC七大工具、问题分析与解决、质量工具专题课程（MSA、
DOE、
SPC、
FMEA……）
培训客户及培训风格：
凌老师曾为众多企业提供过精益六西格玛的咨询辅导，其中包括：贵州海尔/合肥海尔/重庆海尔冰箱/重庆洗衣机、海尔特种冰箱/海尔空调；北京海信/湖州海信；吴江南玻；上海贝尔；北京艾尼克斯电子；富士康科技集团MIPBG事业群；东莞三星视界有限公司；广州阿雷斯提汽车配件有限公司；贵州长征开关……
凌老师的培训结构简洁、 逻辑严谨、案例丰富，深受客户好评。
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