QC七大手法问题分析技巧
主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司上海创卓商务咨询有限公司
时间地点：2013年05月18日 广州
收费标准: 1600元/人（含培训费、资料费、午餐等）
课程宗旨
1960年间
TQM全面品管活动在全球推动，由美国戴明博士提出PDCA质量管理循环中强调QC七手法，已被日本及欧美全面接受，英文是Quality Control Seven tools。它表面上看来简单，其实包括了许多重要内容。各单位与各级主管皆必需会QC七手法，因全面质量管理已活用于各企业的各个部门中，它是全面性的质量管理，面临各种问题时就必需要使用QC七手法才能做到现场持续改善。
课程大纲
一、QC七手法的定义功能与质量问题的改善
1.Q1/Q2是眼，但Q1是瞎的，表示没有数据
2.Q3/Q4/Q5是三角猪鼻子，表示有数据时的分析模式
二、Q1鱼骨图--没有数据有经验亦可做问题分析
1.经验为重，可列举或卡片收集
2.对鱼骨图可做ABC重点评比
3.找KSF-Key Success Factor关键成功因素
三、Q2查核表-有数据一定比较好/收集数据的各种办法
1.频率次数收集/尺标法/分类法/风险度
2.评量数据亦算主观认定数据
3.Q2查检表和Q3柏拉图有关
四、Q3/Q4/Q5是有数据时的分析方式
1.Q3柏拉图又称巴瑞多Pareto是外突曲线
a.大放左/百分比/累加法
2.Q4直方图即是分布曲线，但必需有m ±s平均数±标准差
b.即分布函数计算M ±S平均数 ±标准差
3.Q5散布图即二向度分布点，即是相关图或正比反比图
c.求XY坐标相关系数的简易图表及计算公式
五、Q6层别法（Stratification）
1.又称分类法
2.做好直方图后，将数据分二类
3.每类各做一直方图
4.比较二直方图，如不重叠则二者有差别，要因会存在
5.统计上以变异数分析（ANOVA）来取代
六、Q7管制图（Control Chart）
1.先做好推移图（Run Chart）
2.上下再加上规格线（Spec Line）这是客户要求的
3.以统计方法算出管制线（虚线）
4.二种曲线比可得出CA/CP值
5.设法改进变异程度及曲线走势
七、结合Q7记忆的怪兽图与辅助Q7的因果分析乌龟图的功能来做问题分析技巧
八、实作演练–范例解说
讲师介绍：贺礼博士
台籍生产与质量管理实战专家
清大核工、台大
心理学士、美国堪萨斯大学硕士/博士（1974）、夏威夷大学超博士研究。
具有20余年台湾企业管理经历：
担任企业中高阶领导干部，曾任台湾大型运动器材生产厂厂长、宏鹰国际企业(投资)企划部经理、中华台亚(汽车)总务经理，光宝集团采购经理、旭丽电子管理处处长，中华民国连锁店协会教育训练委员。在跨国公司任职期间培训与辅导过许多中小型公司，通过降低企业成本、优化供应链管理的方式提升其内部产销流通.为多家著名跨国公司、外资企业及国内大型集团公司提供采购、生产质量与供应商开发管理训练等课程培训和管理咨询。
提供过内训与辅导的部份客户代表：
中国石油、光宝集团、郑州宇通集团、广东北电、长春一汽集团、富士康集团、福州南益工业系统企业、康师傅（顶新集团）、山河智能机械、日太灯饰、杭州东信、建兴电子、新科磁电、来利金属、源兴电子、纬创集团、太康精密、天津顶新集团、宁波移动通讯、美的、金宝电子、航天电器、铨讯电子、云维集团、雅菲仕五金、水钢集团、科龙冰箱、致力电子、步步高、众信制衣、信义玻璃、三星力信、翔德电子、万泰物业、健力电子、永胜电子、广州梁氏集团、一汽模具、富港电子、得意精密电子、三星电子、雅登电子、意德打、陆逊梯卡华宏眼镜、泓凯电子、万金机械、通用汽车、意德拉、贵阳贵酒、大鹏证券、太阳茂森、TDK、光顺电子、富维集团、品翔电子、广宇电子、圣诺盟、巨顺鞋业、中信物业、深圳力可兴电池、亚南电子、贯新企业、王氏港建、亚洲光学、百一电子、凤岗万艺佳、陆逊梯卡华宏眼镜、雪津啤酒、泸州老窖、伟易达、正崴、致通……
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