基于产品开发流程的测试管理

课程背景
产品测试管理是提高产品质量的重要手段。
一些企业产品质量总是在较低水平徘徊，这些企业也想试图提高产品质量，了解到测试是提高产品质量的重要手段之一，但总是不得要领，不知如何建立测试管理体系，设置了人员但不知如何明确职责，明确了职责但不知如何建立测试流程，建立了流程但不知如何参与研发团队进行测试，等等现象枚不胜举。
本课程关注于机电类产品测试管理体系建设，包括交通工具产品（汽车、摩托车、电车等）、机电类产品、电子通讯产品、医疗器械产品、家电类产品、电力自动化产品、仪器仪表、安防产品等机械结构、电子硬件、软件一体化的系统级产品。它将从测试概念、测试组织建设、测试流程建设、测试方法建设、测试模板建立、测试技术建立、测试人员培养等几个层面进行培训。
在测试组织建设上面，一些企业没有设立专门测试部门，或者不知道如何设立专门的测试部门，让研发人员自己去做测试工作，产品质量保证不了；有的企业虽然设立了专门的产品测试部门，但仅仅对生产的产品负责，不参与研发过程的测试工作；如何设置测试部门，测试部门的职责如何，成功企业测试部门有哪些职责，在一个产品开发项目中，测试团队由哪些角色组成，职责如何，团队的组织结构如何，研发测试和生产测试有什么关系，本课程将通过深入浅出的实际案例回答这些问题。
产品测试是理论性和实践性非常强的一门学科，在企业有哪些成功的测试理论，和成功的测试方法，本课程有会有相应的答案：什么是阿尔法测试，什么是贝塔测试，什么是渐增测试，标杆测试如何实施，客户测试如何实施，部件测试和产品测试有什么关系，本课程将通过一些成功企业的实例讲述这些内容。
针对不同类型的产品，测试项目是不同的，如可靠性测试项目有哪些，环境可靠性和机械可靠性测试分别有哪些测试项目，震动测试、冲击测试、跌落测试、“三防”测试、EMC测试、温湿度测试等各有哪些方法，也是本课程回答的问题。
在产品开发过程中，测试人员要做哪些工作，研发人员是否要测试，二者如何分工，测试流程和产品开发过程有什么关系，是不是产品开发出来后才能进行测试，研发人员的活动和测试人员的活动是并行还是串行，在产品开发过程中测试人员有哪些具体的测试活动，也将在课程中给予回答。
以及有些企业中，测试人员没有成就感，如何解决测试人员没有成就感的问题。
技术文档模板是许多企业产品开发活动成功实践经验的凝结，本课程将展示大量的成功企业测试模板，如测试方案、测试用例设计方案、测试环境建设方案、集成测试方案、测试报告、BETA测试方案等等。
培训收益
本课程介绍了当前国际上先进的产品级测试管理的方法和实践经验，并在此基础上，进一步深入地介绍产品测试管理过程（包括产品测试流程、测试工程过程、缺陷分析过程、测试方法和技术）和公司测试体系建设。结合业界知名公司的成功实践经验和案例，采用模板演示讲解和案例讨论的方式，具体讲述了产品测试管理的方法和具体实践经验、操作技巧以及测试组织建设等内容，着重于提高学员的产品测试管理实践技能，注重课程的实操性，能有效地借鉴和快速地应用到实际工作中去。
本课程重大的特点是通过展示成功企业测试流程和相关模板、测试组织结构图与职责，让学员在获得真实的测试方法，不是夸夸其谈的理论课程。
培训特色
课程完整介绍新产品测试体系，以及测试各业务领域的基本职责、方法。
课程内容来自于讲师长期的研发工作实践和长期的咨询经验，具有很强的针对性和实用性。
系统化的课程内容：全面分析测试工作目标、业务体系、组织结构、流程、模板。
课程中互动式教学、大量案例，有助于学员理解。
实用的测试技术方法，有助于企业用于具体工作。
讲师在业界优秀企业（中兴）工作时的切身实践体会和5年多的研发管理体系建设咨询经历，能够深入浅出地分析讨论各种产品测试问题。
课程大纲
一、测试与质量的关系
质量的概念
过程质量、交付件质量、产品质量
质量管理概念
质量管理发展的三个阶段
模板展示：产品开发项目质量计划模板
质量管理活动
质量策划
质量控制
质量保证
质量改进
质量改进的信息来源？
质量管理基本思想
测试在质量体系中的位置
测试原则与方法
为什么要尽早测试
木桶原理 •20/80原则 •Good-Enough原则
错误、缺陷、故障、失效 •测试成本分析
测试、调试、测试与调试的关系和区别
验证与确认•广义的测试和狭义的测试
测试重心 •测试投入•测试结束准则
测试方法分类
白盒测试、黑盒测试、灰盒测试
测试策略 •单元/部件测试、集成测试、系统测试、市场测试
ALPHA测试、BETA测试、试生产测试
测试的任务、必要性、局限性
测试生命周期模型、测试和开发的并发性
二、测试工程过程
V型测试过程
V测试模型
单元测试计划 •单元测试 •单元测试报告与详细设计关系
集成测试计划 •集成测试•集成测试报告与概要设计关系
系统测试计划 •系统测试 •系统测试报告与总体方案设计关系
模板展示：某公司测试计划模板
生产测试、客户验证与市场需求
测试环境建设
模板展示：某公司测试环境建立方案模板
测试用例
模板展示：某公司测试用例模板
测试缺陷管理
模板展示：某公司测试缺陷跟踪管理模板
测试报告
模板展示：某公司工程样机测试报告模板
单元/部件测试过程
产品分解结构
什么是产品构件（BB）
产品子系统具有哪些特点？
演示：某公司产品分解结构展示
单元/部件测试基本概念•单元/部件测试的意义
单元/部件测试过程•单元/部件测试阶段输出
演示：单元/部件测试计划模板讲解
单元/部件测试准备
演示：单元测试准入准则
单元/部件测试执行
演示：单元/部件测试报告模板讲解
演示：单元测试准出准则
单元/部件测试成败关键因素分析
案例分析
演示讲解：单元测试用例模板演示
测试计划和用例评审查检表、测试记录、缺陷报告
集成测试过程
集成测试策略的确定时机
集成测试基本概念 •集成测试对象•集成测试中的角色定义
集成测试的特点
集成测试顺序确定
演示讲解：BB和BUILD对应关系表模板
演示：BBIT测试计划模板讲解
演示讲解：BUILD集成路标模板
演示：产品集成测试方案模板讲解
演示：集成测试准入准则
集成测试准备 •集成测试执行 •缺陷跟踪
演示：集成测试报告模板
演示：集成测试准出准则
集成测试质量目标 •典型集成测试平台构造
集成测试工作开展的制约因素
集成测试成败关键因素分析
系统测试过程
转测试操作流程和角色定义
系统测试基本概念（定义、对象、依据）
系统测试过程 •系统测试输入、输出
演示：系统测试方案模板
系统测试准备
演示：系统测试准入准则
系统测试执行
演示：系统测试准出准则
测试环境的规划和管理
演示：测试环境建设方案模板举例
演示：系统测试报告模板
问题跟踪反馈•基于产品平台的测试策略
系统测试成败关键因素分析 •“黑白唱”
试生产测试过程（中间试验过程）
试生产测试基本概念
试生产测试策略
试生产方案模板、举例
试生产测试的特点
试生产测试执行
演示：缺陷跟踪、缺陷跟踪管理模板举例
过程记录 •结果确认
试生产测试质量目标
演示：试生产测试报告模板
试生产测试成败关键因素分析
客户试用测试
客户选择及准备
需要什么样的产品上市策略？
某公司产品上市决策转变
BETA测试的使命与目标
演示：客户验证方案书模板
演示讲解：客户试用流程
测试人员在客户试用中的职责
客户试用报告模板（BETA测试）
三、产品测试流程
整体介绍
市场驱动的产品研发•结构化的产品开发流程、举例
跨部门的产品开发团队 •测试代表的职责定义
测试代表与相关职能领域代表的关系描述
产品开发项目测试组织与职责
产品开发阶段划分 •技术评审点
决策评审点
演示：结构化的产品测试流程
测试计划的分层控制
产品测试业务框架
产品测试管理过程
各个产品开发阶段的关键开发与测试活动
概念阶段测试活动介绍
概念阶段测试活动目标
产品包需求
需求的可测试性
可测试性需求案例分析
演示：可测试性需求模板
客户服务的可诊断性
产品测试策略的确定
演示：测试策略模板讲解
计划阶段测试活动介绍
测试团队的扩充方法
细化测试领域工作计划
制订整个产品测试与验证方案
演示：端到端测试与验证计划模板
可测试性设计
测试技术知识产权与专利申请
演示：测试专利申请策略、测试专利申请模板
集成测试策略确定
测试工具开发策略
可测试性设计的监督实施
演示：可测试性需求列表
开发阶段测试活动介绍
测试工具选型
集成测试工作的开展
测试工具的实现
测试用例开发、测试用例模板演示
部件测试、部件测试报告模板演示
构件模块功能测试（BBFV）
渐增的产品开发与测试方法、框架，BBIT测试计划模板
基于产品组件的测试 •产品组件集成与测试
SDV测试、SDV测试方案模板演示、SDV测试报告模板演示
SIT测试、SIT测试方案模板演示、SIT测试报告模板演示
生产测试设备的开发
BETA测试用户确定
演示：BETA测试方案模板讲解
试验场测试项目及组织方式
验证阶段测试工作介绍
中试组织结构与职责
演示：某公司中试组织结构图与职责
SVT测试方法
生产验证测试主要活动
演示：生产验证测试方案模板
演示：生产验证测试报告模板
市场验证测试活动
标杆测试方法
认证测试方法
测试总结报告
基于客户交付的产品测试
专业实验结构与职责
专业实验室测试项目
可靠性测试内容、举例
安全性测试内容、举例
EMC测试内容、举例
噪声测试内容、举例
热测试内容、举例
环境测试内容、举例
回归测试、举例
发布阶段测试工作介绍
客户问题跟踪 •产品升级
收集分析新需求 •招标支撑
重点客户支撑 •培训客户•在线诊断
流程子流程
软件测试子流程
软件测试度量
某公司软件测试度量基线
软件测试子流程裁剪说明
硬件开发活动概要
硬件产品构成
硬件单板的构成
硬件测试关注内容
硬件测试要点
举例:硬件项目测试流程
单板软件与硬件测试过程
举例:研发新品采购测试子流程
四、测试组织结构
演示：公司研发体系组织结构与测试组织关系
演示：某中型企业产品线与测试部、中试部结构图
演示：研发体系测试部门组织及职责
演示：中试部组织结构、职责
演示：生产体系测试组织结构图
演示：试验场组织结构、职责
演示：某公司跨部门产品开发测试团队角色组成
产品测试组涉及的角色和组织结构
测试代表的职责
测试外围组的职责
部件测试组织
测试部在产品测试中的职责
测试人员核心素质 •测试人员的职业发展
测试人员技术等级介绍 •测试人员的职业规划
演示：某公司测试人员的任职资格过程
测试人员的职责划分
测试技术等级管理存在问题与避免办法
国内测试组织存在的问题及解决办法
组织定位与职责
IBM测试人员素质要求介绍
测试经理的职业素质要求•测试经理的培养
案例讨论:测试人员为什么缺少成就感
如何提高测试人员的成就感
举例：某公司提高测试人员成就感的具体做法
对测试人员的绩效管理
五、推进企业测试体系建设
企业测试体系典型问题分析
测试技能发展历程
测试体系如何从无到有建设?
如何从功能测试到测试平台建设?
测试组织发展历程
建立独立的测试组织
如何建设高水平的测试部门?
注：培训结束后，讲师将向学员提供课程中展示的测试模板、检查单、测试操作指导书等，如新产品测试策略、可测试性需求、产品集成测试方案、新产品验证测试方案、产品测试报告、测试环境方案、测试用例方案、测试活动输入与准出准则等。
讲师资历
郭富才：
国内著名研发管理专家
国际项目管理协会（IPMA）认证委员会特聘的IPMP认证讲师
国际项目管理协会(IPMA)授予的首批中国百名优秀IPMP国际项目经理
二十余场《基于产品开发流程的测试管理》公开课或企业内部培训，培训的客户包括东软医疗、中国移动（深圳）、杭州三维通讯、广州从兴电子、广东远光、北京同方科技、中科院科诺伟业、深圳万讯、上海贝塔、徐工科技等200余家企业
专著《用Project2002管理项目实务》、合著《IPMP知识精要》等均由机械工业出版社出版，其中《用Project2002管理项目实务》连续4年作为福建、天津等省市的自学考试教材。《研发困局突围》由电子工业出版社出版。在《IT经理世界》、《新华文摘》等期刊上发表或转载《让研发团队找准市场需求》、《项目管理—21世纪职业经理人的致胜法宝》等文章四十余篇，中国项目管理联盟特邀点评企业项目管理案例多篇。
职业经历：16年的国防研发项目及大型企业开发与管理经验：从研发工程师、研发项目经理一直到集团公司技术中心副主任，在中兴通讯工作期间，负责核心平台项目研发管理，后调入集团技术中心技术负责研发管理流程建设与优化工作，推出“产品经营团队”管理模式。
具有丰富的测试管理经验：主持过集团公司平台项目测试管理工作，带领三十余人的测试团队开展平台项目的测试工作；在技术中心负责建立整个集团公司的测试体系建设，包括测试组织与职责、测试流程与测试指导，并在全集团公司推广指导等。
作为咨询项目经理主导建立研发管理体系的客户包括：北京四方继保、杭州士兰微电子、广东步步高通信科技、中粮集团研发管理中心、新郑烟草集团、河南中烟公司、山推股份、北京科美东雅、天津春发食品公司、深圳特尔佳科技、南方路面机械公司等二十余家企业研发管理体系建设。
培训背景：成功的研发项目经理、研发项目管理、研发质量管理、集成产品开发、基于产品开发流程的测试管理、产品平台与技术管理。在各地举办培训课程300余场；培训的客户包括中粮集团（粮油开发）、广州从兴（电信增值服务）、山推股份（机械装备）、杭州三维通讯（通讯产品）、河南中烟（烟草开发）、东软医疗（医疗系统软件）、四方继保（电子电力）、京城控股（机车装备）、步步高电子（消费电子）、中集集团研发中心（机械）、上海格尔软件（金融软件）、三一重工（机械）、广东美的（家电）、重庆煤科院（环保监控设备）、天津春发（食品添加剂）、东方通信等500多家企业。

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