绩效提升系统方法（案例深度分析）
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课程目的：
以展示实际案例的方法，提供有效解决制造业企业中员工流失率过高，
职员、干部工作效率低，生产效率低等问题的方法。
为学员企业有效解决类似管理问题提供重要参考。
与此同时，让学员对企业经营的本质、企业内部环境均衡稳定的原理
以及企业内部3类人的核心需求有比较全面、清晰的认识。
适应对象：
适应有如下殛待解决的管理问题的中小企业董事长、总经理、人力资源经理及其它高、中层管理干部。
* 企业出现人员流失率，尤其是熟练员工流失的现象；
* 企业出现职员、干部工作因各种原因导致的工作效率不高的现象；
* 企业潜在能力没有充分被发挥出来，生产效率不高的现象；
课程特点：
课程不仅提出问题、分析原因，更给出了解决每类问题的示范性的方法和工具。
所有的方法和工具全部来源于企业实践，其中绝大部分的方法和工具，都经过讲师在管理咨询工作过程中亲自操作过。
课程内容十分具体、生动，讲授过程以大量的具体案例分析为主，企业学员在每个问题环节都可以进行提问、互动。
所有问题环节都切合制造业企业实际，学员比较容易从课程中获得启发。对于企业解决现实问题具有非常实际的帮助。
课程所选取的2个企业真实案例说明：企业通过实施本课程介绍的一系列方法进行改善后
* 企业一（05年10月-07年05月管理咨询项目）：
* 新员工留用率（3个月）：从10%增长到85%。
* 主要产品的产能增长了125%。
* 企业二：（07年08月-08年08月咨询项目）
* 总成本降低：3.5%。
* 生产效率（以“人均小时台数”为衡量指标）提升：9%。
* 完善后的管理系统为企业实现与国内著名企业的配套打下了基础，成为美的、九阳的核心配套厂商。
为实现由完全与外销厂商配套转为与外销、内销厂商同时配套，为渡过目前的金融海啸提供了基础。
课程时长：6小时（以讲师讲授为主，课后学员结合课程内容解决实际企业问题），
或12小时（讲授过程结合企业实际问题进行研讨，并研讨出的初步解决方案，边听课、边解决实际问题，对企业的帮助更大）
（由企业自行选择课程时长）
课程大纲：
第一篇 人力资源管理理念的核心作用
a) 以解决问题为导向的研讨：企业背景——问题现象——问题成因——解决思路——面临的障碍——解决办法
b) 理念差异——制度差异——现象差异
c) 理念是制订制度的指南针，具有决定性的作用
i. 企业要用理念（价值观）来统筹一切
ii. 联邦快递（fedx）的经营哲学（理念）
d) 个人与组织互相依赖，共存共荣。
i. 个人取得成就的前提条件——弗洛姆激励理论
ii. 组织生存法则：经营的本质
iii. 组织与组织成员之间的均衡：协同与双赢的原理
e) 人力资源部门的使命
第二篇 提升员工满意度，以稳定和激励员工内在动力，是提升企业效率的最根本的环节
a) HS公司现状介绍
i. 产品
ii. 人员流失状况
iii. 薪酬状况
iv. 行政政策与执行状况
b) HS公司问题汇总及因果关系
c) 员工的关键需求分析
i. 马斯洛需求层次理论与明茨伯格双因素理论
ii. 美国蓝领工人1935年与1995年主导需求分析
iii. 中国员工目前的主导需求（关键需求）
d) 解决员工问题最核心的条件：企业股东与员工之间的双赢。
e) 解决员工问题的基本思路
i. 股东与员工利益先后关系的处理
ii. 公司行政制度方面的改革
f) HS公司解决员工问题的具体措施展示
i. 员工薪酬政策与福利政策调整
1. 障碍：福利增加后，所增加的费用如何回收。
2. 引导企业决策者转换思路
3. 通过算经济帐来克服老板的怀疑和犹豫心理
a) 3个确保：
i. 不亏本
ii. 有钱赚
iii. 业务源远流长
ii. 员工薪酬设计文件展示
1. 员工薪酬设计的步骤
2. 如何实现员工薪酬设计的3个公平原则
3. 如何确定工序工资率（产品工序单价）
iii. 修订行政管理制度
iv. 如何建立员工的心理安全感
1. 员工恳谈会
2. 新员工活动
3. 年终团员饭
v. 如何建立员工的自尊感
1. 员工在公司团圆饭中的安排
2. 优秀员工评比
3. 利用生产数据激发员工的竞争心理
4. 领导了解员工的家庭背景
vi. 提高基层管理干部的管理水平
1. 有规律的教育训练
2. 基层班组管理改革思路
3. 基层主管有规律的管理活动
4. 每天都有的班后会总结
vii. 为所有员工提供不同的职业发展机会
viii. 改革前后，员工心理状况变化分析：
1. 从员工个人产量的变化看：员工心理的变化
2. 从设备状况看：员工态度的变化
3. 从新员工的来源看：员工对于公司评价的变化
ix. HS公司员工问题成功解决带来的效益
1. 员工绝对数量的增长
2. 新员工留用率（3个月）的对比
3. 公司产量变化对比
第三篇 通过薪酬改革、推行绩效管理，激发职员干部的内在动力，进一步推动企业效率提升
a) 职员与干部是人力资源管理中较具挑战性的环节
b) 从人力资源角度看企业运营的全过程
c) 企业运营管理中与“事”有关的常见问题表现以及原因分析
i. 与质量有关
ii. 与成本有关
iii. 与交期有关
iv. 与安全有关
d) 与“事”有关的问题，根本原因在于“人”。——人力资源是管理的核心。
e) 企业运营过程中与职员、干部有关的常见问题
f) 决定人的行为的内在因素
i. 岗位素质模型介绍
g) 企业与职员、干部之间的需求分析
i. 企业对职员、干部要求分析
ii. 职员、干部的需求分析
iii. 现实存在的企业与职员干部之间的矛盾
iv. 矛盾解决之道
h) HS公司职员、干部现状
i. 调查问卷所反映的问题
ii. HS公司主要问题汇总
i) 解决职员、干部问题的主体思路
j) 职员、干部问题的改善过程展示
i. 员工问题解决是职员、干部工作的基础
1. 员工人数增加且稳定
2. 产量增加
ii. 职员、干部薪酬制度改革
1. 薪酬制度改革的3个公平的原则
2. 薪酬设计的主要步骤
3. 薪酬设计样板文件展示
iii. 绩效管理体系建立与推动
1. 倡导注重事实、数据的作风
2. 绩效管理是企业内部运营管理中最重要的工作之一
a) GE杰克韦尔奇的观点
3. 建立公司的绩效管理体系
a) 绩效管理的原理
b) 使得绩效管理有效的关键点
c) 建立绩效管理体系的基本思路
d) 绩效管理体系文件展示
4. 建立互相支持的工作环境
a) 组织岗位设计、业务流程重组
b) 会议系统与报表系统，强化信息交流
c) ERP导入
5. 针对中、高层干部的个性化培训
a) 公司新版本制度汇编考试
b) 对中高层干部进行在岗工作辅导
6. 针对各种具体问题设定专案进行解决
7. 职员、干部问题解决，工作气氛有明显的改善
第四篇 真正推动并维持绩效提升，需要在内部运营管理中，做出许多艰苦、细致的工作
——各种有效的工作方法和工具示范
a) 企业内部运营过程中采取的部分有效工作方法展示
i. 重要岗位人才招聘要建立岗位素质模型，进行系统测评；
ii. 综合性的教育训练：传统文化类+管理思想类+管理技能+具体业务；
iii. 建立以问题为中心的全公司的信息化平台；汇集各个职能部门的注意力；
iv. 注重职能部门内部的系统工作改善；
v. 职能部门内部正副部门主管分工；
vi. 职能部门主管对职员的管理方法；（以协助为主的方法）
vii. 职能部门以项目专案的方式深入解决问题；
viii. 基于excel设计个性化的生产计划系统与物料控制系统；
ix. 不同车间之间的生产计划协同；
x. 车间正、副主任之间工作分工；
xi. 维持车间内部员工士气；
xii. 培养生产线基层管理人员；
xiii. 生产线管理人员如何管理员工；
xiv. 生产线平衡性管理；
xv. 调动车间之间、生产线之间竞争意识的方法；
xvi. 品质管理信息发布及时、公开，促进各个职能部门协同解决现场质量问题。
b) 上述工作成效总结：3个月改善在生产效率提升上产生的成果
第五篇 回顾与总结：
a) 企业经营管理的本质
b) 人力资源管理是企业管理的基础环节
c) 优秀企业领导人的6个基本特征