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零缺陷质量管理

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课程背景：
零缺陷品质管理主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，强调预防系统控制和过程控制，它为企业提供了卓越绩效的解决方案和管理模式。在本课程中，将尽述零缺陷管理的理念、实施方略及评估体系，相信通过本课程的学习，您将全面领略零缺陷管理理念及运作模式，从而为企业提升质量管理水平提供支持。　
学员对象：
企业高层管理人员；质量总监、经理；生产总监、主管；其他部门经理、主管及相关人员
时数：两天
课程大纲：
1、什么是零缺陷
 零缺陷概念的产生
 零缺陷之父－克劳士比的质量原则
 企业面临的困惑
 精益工厂追求7个“零”极限目标
2、从零缺陷到零缺陷管理
 零缺陷前提：5S
 ISO的精髓：预防为主，持续改进
 全员参与和提案改善
 提案改善的实施步骤
3、现场质量管理的要点
 质量的基点——以顾客为关注焦点
 过程的方法
 顾客为导向的过程方法
 支持过程的方法
 管理过程的方法
4、开展零缺陷内部改善的岗位如何面对——建立八大类岗位文件
 施工表
 工作方法
 不合格品处理
 安全操作规程
 签定指导书
 产品标识和可追溯性
 搬运、贮存、包装、防护和交付
 设备设置
5、生产过程零缺陷的主要控制点
 消灭浪费和缺陷的起点为产品设计——介绍产品质量的先期策划
 潜在失效模式和后果分析
 合理有效布局及如何设置重要控制点
6、零缺陷的延伸
 进货检验和免检活动的推动
 供应商选择与评价程序的标准化
 供应商质量的早期介入
 供应群的结构优化
7、零缺陷的实施和推动手段
 以PDCA为基础
 防错技术
 PPM
 5Why
 FTA故障树分析
 8D的方法
 持续改进QOS
8、零缺陷质量改善小组活动
 现场诊断方法
 QC圈的辅导技巧
 新老七种工具
讲师介绍：
冀老师，高级工程师、咨询师、认证黑带大师（MBB）
工作经历：冀宏先生在生产制造型企业（仪器仪表、电子、通讯、汽车另部件和机械行业）工作近30年，其中产品研发，项目管理、生产和持续改进实施的经验多年。他曾在 TRW、 ASIMCO、Tyco等知名的跨国集团担任高层管理，负责持续改进（Six Sigma和Lean）以及OE（Operation Excellence）BE (Business Excellence)的企业推行。冀宏先生对制造业的质量改进和六西格玛/DOE实施有着深刻的理解和丰富的实际运作经验。几年来独自或为主对近千人进行过六西格玛基础、绿带培训、黑带培训、DOE以及多种质量工具的培训。直接参与和辅导过近百个绿带和黑带项目。
主要课程：六西格玛企业管理和项目实施，精益生产，质量工具和统计工具: Six Sigma GB/BB Training、Minitab、DOE（试验设计）, SPC（统计过程控制）, MSA（测量系统分析）、Process Mapping、VSM（价值流图）、Visual Management （可视化管理）、Standard Work（标准化操作）、SMED（快速换装）、Poka Yoke（防错）等
提供内训（咨询）的公司：培训客户包括天合（TRW）、亚新科工业技术有限公司（ASIMCO）、格雷电动工具、维运电讯科技有限公司、上海柴油机厂、火炬集团、霍尼维尔（Honeywell）、马勒（上海）滤清系统有限公司、西子奥的斯（OTS）、康可无锡（Littlefuse）、海拉（上海）、奇瑞汽车、瀚德汽车（Haldex）、Springfield （东莞）、台科视讯（苏州）、纽迪希亚（无锡）、施奈德、泰科流体控制（TFCC）、富士施乐、普安阀门（PRATT）、安费诺（Amphenol）等

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