最新卓越绩效评价准则的权威解读
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课程介绍：
本届《国际卓越绩效管理名师大讲堂》的经典课程《最新卓越绩效评价准则的权威解读》邀请著名美国国家质量奖主任评委、波德里奇评审规划（美国国家质量奖评审规划，即卓越绩效评价准则）的主要起草人托马斯•C•塔特尔莅临亲自讲授最新版（2010－2011年）卓越绩效评价则准及美国优秀企业的成功案例。
课程价值：
1．深圳市市长质量奖评定标准2011－2012年版即将发布，本次讲堂主要邀请美国国家质量奖的主任评委亲临讲解，学员学习到原汁原味的卓越绩效管理精髓，有利于提高学员的评审水平和企业导入卓越绩效管理模式的成效。
2．让学员在较短的时间内迅速掌握标准的精髓、国际先进的评审方法，和卓越绩效模式的应用的最前沿的管理方法和技巧。
3．让学员有机会与国际顶尖卓越绩效管理专家面对面交流，分享体会，解答疑问。
课程大纲：
（一）培训课程内容
1．美国国家质量奖起源、现状、发展趋势和取得的成就；
2．讲解最新版的卓越绩效评价准则，条目解读，最新的管理理念和工具，典型案例讲解，指导学员练习，答疑。
3．分享全球著名企业在卓越绩效管理实践中的先进理念、管理工具和成功案例，案例包括：美国政府部门、公共服务机构、制造业和服务业等。
4．点评中国企业在实践卓越绩效模式中的成功案例（获得深圳市市长质量奖的两家企业案例，制造业和服务业各一家）。
注：美国专家授课时间共两天。
（二）现场参观安排
1．安排一天时间邀请学员到获深圳市市长质量奖两家企业（制造业和服务业各一爱）现场参观学习。
2．有兴趣的学员还可以报名参加到香港实地参观学习香港已获工商业奖著名企业，亲身感受拥有卓越绩效的企业魅力并习宝贵的管理经验。（二天）
注：现场参观学习，各单位可派员选择性参加。
培训目标：
1．提高培训学员在应用2010版波多里奇质量奖标准评估一个组织和公司的知识和技巧。
2．提高培训学员通过波多里奇质量奖案例整理企业或组织完整的管理体系的知识和技巧。
3．让培训学员能够用用波多里奇标准条款举例描述一流的管理操作
4．让学员更专业的谈论一些波多里奇标准发展可行性未来的方向和建议
培训议程：
学员热身工作：
请培训学员阅读波多里奇培训案例“NuGrain Laboratories”和给在三个条款方面给这个机构打分。另外，需给学员提问NuGrain实验室的准确的完整的关键因素。
2011年3月26日（第一天）
8：00 欢迎各位的到来，自我介绍和评价
•回顾工作目标
•回顾议程
•同意工作的的基本方式方法
8：30 波多里奇标准作为一种完整的管理系统
•什么是管理系统？
•为什么波多里奇标准对一个公司或组织如此重要并能够描述公司或组织的管理系统？
•训练：在条款与条款中的相互影响或相互作用。
9：15 波多里奇的组织性简介
•简介的目的
•关键因素的简介
•训练：NuGrain Laboratories 的关键因素
10：00 休息
10：15 波多里奇的评分指南：
•回顾评分指南在方式方法或展开条款的应用
•回顾/评论以前工作中的管理过程
•训练：运用评分指南在展开条款方面的应用（运用案例）
•讨论训练内容
12；00 午餐
1：00 波多里奇评分指南的练习
•回顾/评论在以前工作中的实践或练习
•训练：运用评分指南对另一种方法/展开条款进行应用（运用案例）
•讨论训练内容
2：45 休息
3：00 波多里奇评分指南--练习
•回顾评分指南在结果部分的应用
•训练：运用评分指南在结果部分的应用（运用案例）
4：30 波多里奇的评价过程—集体讨论
•回顾整体的过程
•结果评价
•组织多人发表意见的讨论
•组织实地考察
•准备反馈报告
5：30 第一天的评价/总结
5：45 休课
2011年3月27日（第二天）
8：00 回顾第一天的问题和关键点
8：15 准备一个波多里奇的应用
•团队练习—准备辩论波多里奇应用同意和反对
•构想问题—为什么我们要这么做？
☆获得奖项对提高组织管理
•我们怎样为此做出努力
☆写作成员
☆在团队当中的角色
☆制定计划
☆课程学习
•团队练习—制定一个应用计划
9：45 休息
10：00 撰写总结报告
•什么关键因素能够取得一个好的结果？
•什么是要避免的东西？
•怎么处理我们的弱势
•运用标准和评分指南执行写作任务
•团队讨论—从我们的经验中学到了什么？
11：00 讨论在第一部分的最优秀地方
12：00 午餐
1：00 讨论在第二部分中最优秀的地方
1：30 讨论在第三部分中最优秀的地方
2：00 讨论在第四部分中最优秀的地方
2：30 讨论在第五部分中最优秀的地方
3：00 休息
3：15 讨论在第六部分中最优秀的地方
3：45 波多里奇标准未来的方向—标准怎样发展延伸
•什么话题的更多的关注或强调？
•评价的步伐将是怎样的？
•团队讨论
4：30 综合报告和总结讨论
5：00 第二天总结
5：15 休课